Impossible de supprimer rootkit.agent

Résolu
Bonjour,

bonjour j'ai detecter ce virus avec malwarebytes et avira mais je n'arrive pas du tout a le supprimer;quelqu'un pourrait il m'aider;merci d'avance
ps:je suis assez limité en connaissances informatiques

29 réponses

Résumé de la discussion

Une infection virale complexe sur Windows Vista et Firefox empêche la suppression malgré l’utilisation répétée de Malwarebytes et Avira, nécessitant une approche plus approfondie que les scans habituels pour éradiquer les composants malveillants. La meilleure réponse préconise de désinstaller Malwarebytes Anti-Malware obsolète, d’en télécharger une version récente, puis d’effectuer une mise à jour et un examen afin de supprimer les éléments détectés et de les mettre en quarantaine. D’autres interventions évoquent l’usage conjoint de ComboFix, DelFix et Avenger pour nettoyer des composants tenaces et récupérer des rapports à partager, tandis que certains recommandent des ressources en ligne pour approfondir l’assistance.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. un grand merci pour la suppression du virus et pour tous tes conseils et tes infos et ta reactivité;merci beaucoup
    1. Contributeur sécurité
      (sourire)
  2. Contributeur sécurité
    c'est tout bon pour moi

    sauf soucis

    => résolu

    bonne continuation
    1. voici le rapport de suppression des outils de nettoyages
      ########## DelFix - Nettoyeur d'outils de désinfection ##########
      #
      # DelFix v7.0 - Rapport créé le 12/01/2011 à 19:14
      # Mis à jour le 08/01/11 à 17h par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium (32 bits) [version 6.0.6002] Service Pack 2
      # Nom d'utilisateur : lepretre - PC-DE-LEPRETRE (Administrateur)
      # Exécuté depuis : C:\Users\lepretre\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\FVZ2SMAF\DelFix[1].exe
      # Option [Suppression]

      ~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

      -> C:\Qoobox\BackEnv ... ACL modifié avec succès.
      Supprimé : C:\Qoobox
      Supprimé : C:\Avenger
      Supprimé : C:\Combofix
      Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover
      Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
      Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

      ~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

      Supprimé : C:\ComboFix.txt
      Supprimé : C:\avenger.txt
      Supprimé : C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt
      Supprimé : C:\Windows\grep.exe
      Supprimé : C:\Windows\PEV.exe
      Supprimé : C:\Windows\NIRCMD.exe
      Supprimé : C:\Windows\MBR.exe
      Supprimé : C:\Windows\sed.exe
      Supprimé : C:\Windows\SWREG.exe
      Supprimé : C:\Windows\SWSC.exe
      Supprimé : C:\Windows\SWXCACLS.exe
      Supprimé : C:\Windows\zip.exe
      Supprimé : C:\Users\lepretre\Desktop\AD-R.lnk
      Supprimé : C:\Users\lepretre\Desktop\ZHPDiag.txt
      Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
      Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
      Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
      Supprimé : C:\Users\lepretre\Downloads\ComboFix.exe
      Supprimé : C:\Users\lepretre\Downloads\ZHPDiag2(2).exe
      Supprimé : C:\Users\lepretre\Downloads\ZHPDiag2.exe

      ~~~~~~ Registre ~~~~~~

      Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\Ad-Remover
      Clé Supprimée : HKLM\Software\swearware
      Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\.cfxxe
      Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\cfxxefile
      Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover
      Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
      Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\combofix.exe

      ~~~~~~ Autre ~~~~~~

      ########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [2206 octets] ##########
      1. Contributeur sécurité
        Ok pour finir

        1)
        Mettre à jour internet explorer (même si tu ne l'utlises pas)
        https://support.microsoft.com/fr-fr/allproducts

        ..........................

        2)

        Mettre à jour la Console Java ? :
        https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

        et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

        voici pour desinstaller :

        JavaRa
        http://raproducts.org/click/click.php?id=1

        Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
        * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
        * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
        * Choisis Français puis clique sur Select.
        * Clique sur Recherche de mises à jour.
        * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
        * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
        * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
        * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
        * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
        * Ferme l'application.

        Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

        .............

        3)

        Mets à jour Adobe Reader (désinstalle avant la version antérieure)
        https://acrobat.adobe.com/fr/fr/acrobat/pdf-reader.html

        puis

        * Lancez Adobe Reader
        * Cliquez sur Edition --> Préférences --> JavaScript
        * Décochez "Activer Acrobat JavaScript"
        * Validez

        ....................

        4)
        IMPORTANT

        Purger les points de restauration système:

        Télécharge OneClick2RestorePoint

        http://www.multifa7.be/Laddy/OneClick2RP.exe

        Mirroirs si non accessible :
        http://batchdhelus.open-web.fr/Laddy/OneClick2RP.exe
        https://app.box.com/s/cqcsz5m0oz

        * Double clic sur OneClick2RP pour l'exécuter (Clic-droit choisir Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)
        * Clic sur le bouton "Purger", l'outil de nettoyage de windows va s'ouvrir
        * Choisis ton disque dur principal en général (C:\) ... Patiente pendant le scan...
        * </gras>Rends toi dans l'onglet "Autres options"</gras>
        * Dans la zone restauration système, clic sur le bouton nettoyer puis sur le bouton Supprimer.
        * Les points de restauration système seront purgés sauf le dernier créé.

        Ensuite avec le même outil
        Créer un nouveau point de restauration reconnaissable
        .................

        5)
        pour supprimer les outils de désinfection :

        télécharge Delfix de Xplode

        http://sd-1.archive-host.com/membres/up/17959594961240255/DelFix.exe

        choisis SUPPRESSION

        poste son rapport
        .............................................

        Recommandations pour l'avenir

        Tu es la meilleure protection pour ton pc que tout autre antivirus, si tu admets un minimum de rigueur dans son utilisation...Les virus sont vigilants et pénètrent ta machine par toutes les portes que tu laisseras ouvertes...
        - logiciels non à jour (windows, internet explorer, java, adobe reader etc)
        - installation de toolbar
        - fréquentation de sites piégés
        - P2P
        - Application de cracks
        - Supports usb

        Pour t'aider dans cette tâche, voici quelques pistes

        Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox
        http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

        Une fois que c'est fait, lances le et installe l'extension de sécurité adblock plus
        pour bloquer les publicités
        http://www.clubic.com/telecharger-fiche45912-adblock-plus.html

        ............................

        WOT - Extension pour ton navigateur internet :
        Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
        Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
        Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

        ........................

        Pour éviter une infection toolbar, il faut tout lire attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décocher tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

        ..........................

        Vaccines tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX)
        http://www.teamxscript.org/too/UsbFix.exe
        Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination).
        ............................

        garder Malwarebytes et faire un examen de temps en temps ton PC, avec mise à jour avant chaque scan
        .......................

        Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
        https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

        * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
        * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
        * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

        ..........................
        utilitaire pour défragmenter , utilises pour ce faire Defraggler https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

        ........................
        A lire pour mieux comprendre l'environnement qui t'entoure
        http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html
        https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

        http://www.libellules.ch/...
        1. Contributeur sécurité
          (sourire)

          Fais un nouveau rapport ZHPdiag stp

          Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/

          Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

          Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

          Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
          ______________

          si cela coince sur sur ci joint.fr passer par https://www.cjoint.com/

          1. Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100
            www.malwarebytes.org

            Version de la base de données: 5506

            Windows 6.0.6002 Service Pack 2
            Internet Explorer 7.0.6002.18005

            12/01/2011 15:40:08
            mbam-log-2011-01-12 (15-40-08).txt

            Type d'examen: Examen rapide
            Elément(s) analysé(s): 149214
            Temps écoulé: 5 minute(s), 14 seconde(s)

            Processus mémoire infecté(s): 0
            Module(s) mémoire infecté(s): 0
            Clé(s) du Registre infectée(s): 0
            Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
            Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
            Dossier(s) infecté(s): 0
            Fichier(s) infecté(s): 0

            Processus mémoire infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Module(s) mémoire infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Clé(s) du Registre infectée(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Valeur(s) du Registre infectée(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Elément(s) de données du Registre infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Dossier(s) infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)

            Fichier(s) infecté(s):
            (Aucun élément nuisible détecté)
            1. le voila :Logfile of The Avenger Version 2.0, (c) by Swandog46
              http://swandog46.geekstogo.com

              Platform: Windows Vista

              *******************

              Script file opened successfully.
              Script file read successfully.

              Backups directory opened successfully at C:\Avenger

              *******************

              Beginning to process script file:

              Rootkit scan active.
              No rootkits found!

              Driver "atsmy" disabled successfully.
              Driver "atsmy" deleted successfully.
              File "c:\windows\system32\drivers\atsmy.sys" deleted successfully.

              Completed script processing.

              *******************

              Finished! Terminate.
              1. Contributeur sécurité
                ok refais un MBAM rapide stp
            2. Contributeur sécurité
              Télécharge The Avenger sur ton Bureau.
              http://www.geekstogo.com/forum/files/file/393-the-avenger-by-swandog46/

              --> Dézippe le fichier avenger.zip (Clique droit > Extraire).
              --> Ferme toutes les fenêtres et toutes les applications en cours et double-clique sur l'icône avenger (Icône avec l'épée).
              --> Clique sur OK pour accepter les termes d'utilisation.

              . Copie tout le texte en gras ci-dessous : mettre en surbrillance et appuyer sur les touches(Ctrl+C):

              Drivers to disable:

              atsmy

              Drivers to delete:

              atsmy

              Files to delete:

              c:\windows\system32\drivers\atsmy.sys


              . Colle ce texte (Ctrl+V) dans le cadre :Input script here

              . Appuie sur Execute

              . Le pc va redémarrer
              Si le rapport ne s'affiche pas, il se trouve dans C:\ avenger
              Tuto :
              http://www.oxygenepc.com/forum/the-avenger-t594.html
              1. j ai bien trouve le fichier atsmy.syst mais lorsque je clique dessus ,il est inscrit"un périphérique attaché au système ne fonctionne pas correctement" je n'arrive donc pas a le sélectionner.
                1. Contributeur sécurité
                  il commence à nous gonfler lui

                  Rends toi sur ce site :

                  https://www.virustotal.com/gui/

                  Clique sur parcourir et cherche ce fichier :

                  c:\windows\system32\drivers\atsmy.sys

                  Clique sur Send File.

                  Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.

                  Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.


                  Copie le lien de Virus Total dans ta réponse.


                  Si tu ne trouves pas le fichier alors

                  Affiche tous les fichiers et dossiers :

                  Pour cela :
                  Clique sur démarrer/panneau de configuration/option des dossiers/affichage

                  Cocher afficher les dossiers cachés

                  Décoche la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"

                  Décocher masquer les extensions dont le type est connu

                  Puis fais «appliquer» pour valider les changements.

                  Et OK


                  tuto pour t'aider


                  http://www.bibou0007.com/scans-en-ligne-f75/tutorial-sur-virustotal-t190.htm
                  1. voici le rapport

                    Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100
                    www.malwarebytes.org

                    Version de la base de données: 5506

                    Windows 6.0.6002 Service Pack 2
                    Internet Explorer 7.0.6002.18005

                    12/01/2011 14:20:18
                    mbam-log-2011-01-12 (14-20-18).txt

                    Type d'examen: Examen rapide
                    Elément(s) analysé(s): 149305
                    Temps écoulé: 1 minute(s), 54 seconde(s)

                    Processus mémoire infecté(s): 0
                    Module(s) mémoire infecté(s): 0
                    Clé(s) du Registre infectée(s): 0
                    Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                    Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
                    Dossier(s) infecté(s): 0
                    Fichier(s) infecté(s): 1

                    Processus mémoire infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Module(s) mémoire infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Clé(s) du Registre infectée(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Valeur(s) du Registre infectée(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Dossier(s) infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Fichier(s) infecté(s):
                    c:\windows\system32\drivers\atsmy.sys (Rootkit.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
                    1. Contributeur sécurité
                      ok

                      le zhp est bon

                      désinstalle ton MalwareByte's Anti-Malware qui n'est plus la bonne version et on le refait au propre

                      Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

                      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                      . Enregistres le sur le bureau
                      . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                      . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                      . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
                      . Une fois la mise à jour terminé
                      . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
                      . Sélectionnes Exécuter un examen rapide
                      . Cliques sur Rechercher
                      . Le scan démarre.
                      . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                      . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                      . Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
                      . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                      . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                      . Rends toi dans l'onglet rapport/log
                      . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
                      . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
                      . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                      . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

                      Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
                      Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
                      http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam
                      1. je viens de l'envoyer par cijoint j'espère que vous l' avez bien recu
                        1. Contributeur sécurité
                          (sourire)

                          tu dois copier le lien ici pour que je puisse y aller

                          je reviens en début d'apres midi
                      2. Contributeur sécurité
                        il est trop long pour passer ici

                        Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/

                        Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

                        Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

                        Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
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