Supprimer smart engine

Résolu
Bonjour,

smart engine c'est installer sur mon ordinateur et je n'arrive pas à le supprimer.
Comment faire ?

33 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur la suppression d'une menace nommée Smart Engine sous Windows XP avec Internet Explorer 8, qui persiste malgré les tentatives usuelles et nécessite un diagnostic approfondi des composants infectés. Plusieurs recommandations consistent à exécuter ZHPDiag pour générer un rapport puis utiliser ZHPFix en collant les entrées pertinentes dans l'outil afin de nettoyer le registre et les pilotes suspects. Si des menaces persistent, relancer MBAM, vider la quarantaine, effectuer une mise à jour et lancer un nouveau scan complet, et si nécessaire, mettre en quarantaine les éléments détectés. D'autres vérifications recommandent de contrôler les paramètres réseau et proxy, car des signes comme un proxy local actif peuvent indiquer une infection résiduelle et nécessiter une restauration des paramètres Internet.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonsoir,

    je viens de créer un point de restauration, sincèrement milles merci pour m'avoir guidé, conseillé et accompagné dans la résolution de ce problème.

    Merci encore pour ton professionnalisme, bonne continuation et à bientôt.

    PS : heureusement qu'il y a des gens comme toi sur ce forum.

    Bonne soirée :-)
    1. Bonjour,

      j'ai telechargé Ccleaner et j'ai suivis toute les étapes,
      j'ai téléchargé Delfix, voici le rapport :
      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijLrAoQv4.txt

      j'ai ensuite desactivé et réactivé la restauration système.
      sur le lien c'est marqué créer ensuite un nouveau point de restauration, il se crée automatiquement ou il y a une manip.

      Merci.
      1. bonjour,
        je ne pense pas que ton pc soit infecté, vu ce qu'on a passé comme correction aux amis les virus :P

        . télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau

        https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

        .double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation
        .sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
        .cliques sur suivant
        .lis la licence et j'accepte
        .cliques sur suivant
        .la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
        .cliques sur installer
        .cliques sur fermer
        .double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
        .une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
        .tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
        .cliques sur nettoyeur
        .cliques sur windows et dans la colonne avancé
        .coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la
        .cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
        .cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
        .cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
        .laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
        .il te demande de sauvegarder OUI
        .tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
        .cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
        .il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
        .tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
        .tu peux fermer Ccleaner

        * pour supprimer les outils de désinfection
        :

        Télecharge Delfix sur ton bureau :
        http://sd-1.archive-host.com/membres/up/17959594961240255/DelFix.exe

        *Clique sur le bouton « Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message
        **Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.

        * Désactivation, puis Réactivation de la restauration système après désinfection :

        Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés :

        Pour XP : https://www.commentcamarche.net/faq/5097-virus-system-volume-information

        comme antivirus, je te propose Avira 10, avast 5 ou MSE ....

        perso, j'avais avira 9, je suis passé à la version 10 depuis peu,
        installe un parfeu gratuit :
        tu as le choix entre zonealarm, Kirio, Comodo ....

        1. donc l'ordi n'est plus infecté par smart engine alors ?

          qu'est ce que tu me conseil comme antivirus ?

          Merci encore pour tes précieux conseil et pour m'avoir guider.
          Merci pour ta patience et ton aide :-)
          1. la cible n'existe plus, donc tu peux virer le raccourci sur ton bureau :-)

            O.o°*??? Membre, Contributeur Sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
            1. je ne trouve pas le fichier, dans la cible j'ai message m'indiquant que le chemin d'accès n'est pas valide.

              regarde l'imprime/écran :
              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cij2vT4etL.doc
              1. si je trouve la cible de ton icone smart engine, ça va bien se passer :-)

                regarde dans la barre, en face de cible, tu trouves un chemin d'accès de fichier, je ne vois qu'un bout :

                ...\application data\cbb097\smcbb_2075".exe/hkb

                Va dans Menu Démarrer->Poste de travail->Outils->Options des dossiers...->Affichage
                * "Afficher les fichiers et dossiers cachés" ---> coché
                * "Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu" ---> décoché
                * "masquer les fichiers du système" ---> décoché
                -> valide le motif ( "appliquer" puis "ok" ).
                ( tu remettras les paramètres de départ une fois la désinfection terminée , pas avant ... )

                Rends toi sur ce site :
                https://www.virustotal.com/gui/
                clique sur parcourir et cherche ce fichier :

                (chemin d'accès complet du fichier dans la barre de cible, voir plus haut)

                clique sur send file
                un rappoort va s-élaborer ligne à ligne
                attends un peu, il doit comprendre la taille du fichier envoyé
                une fois le rapport complet, copie et colle le lien du rapport sur ton prochain mesage.
                Merci

                1. re, voici l'imprime écran ;
                  http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijlbd2WpL.doc

                  l'ordi fonctionne bien, smartengine ne m'envoie plus de messages. J'ai l'impression qu'il fonctionne mieux qu'avant.

                  la désinfection s'annonce bien ? :-)
                  1. re,
                    pour faire une capture d'ecran :
                    si tu es sur un pc portable, trouve la touche "fn", en bas à gauche, et la touche "imp ecr" en haut à droite de ton clavier

                    mets toi sur le répertoire smartengine, clique droit dessus, puis propriété.

                    une petite feêtre s'ouvre.

                    clique simultanément sur les touches fn + imp ecr,

                    ouvre le bloc note (une page de word ou word pad ), colle à l'aide de ta sourie tout sur la page, normalement l'image de ton ecran capturée appratit?

                    enregistre le sur ton bureau, hébérge le sur cijoint et colle le lien sur ton prochain message.

                    si tu as un clavier normal, il suffit d'appuyer su la touche imp ecra, sur la droite de la grosse touche "entrée", puis ouvrire le bloc note ... etc

                    donne moi des nouvelles du fonctionnement du pc :-)

                    1. voici le rapport :

                      Rapport de ZHPFix 1.12.3216 par Nicolas Coolman, Update du 09/11/2010
                      Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-13-11-2010-16-38-11.txt
                      Run by Utilisateur at 13/11/2010 16:38:11
                      Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
                      Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

                      ========== Clé(s) du Registre ==========
                      O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {025EC297-9E54-40B5-A46D-AB9795A5C903} [DefaultScope] - (Fast Browser Search) - http://findgala.com => Infection Rogue (Hijack.SearchPage) => Clé absente

                      ========== Valeur(s) du Registre ==========
                      O52 - TDSD: \drivers.desc\"ir50_32.dll"="Indeo® video 5.10" . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.) => Valeur supprimée avec succès
                      O52 - TDSD: \drivers.desc\"ir32_32.dll"="Indeo® video R3.2 by Intel" . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.) => Valeur supprimée avec succès
                      O52 - TDSD: \drivers.desc\"ir41_32.ax"="Indeo® video interactive R4.3 by Intel" . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.) => Valeur supprimée avec succès
                      O15 - Trusted Zone: [HKCU\...\Domains\www] *.od2.com => Valeur absente

                      ========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
                      O15 - Trusted Zone: [HKCU\...\Domains] *.od2.com => Donnée supprimée avec succès

                      ========== Récapitulatif ==========
                      1 : Clé(s) du Registre
                      4 : Valeur(s) du Registre
                      1 : Elément(s) de donnée du Registre

                      End of the scan

                      Effectivement j'avais avast, puis bitDefender que je viens de supprimer.
                      qu'est ce que tu me conseil comme antivirus ?

                      a toute à l'heure.
                      Merci.
                      1. par contre je n'ai pas compris ce que je dois faire :
                        fais un clique droit sur le répertoire, propriété, une capture d'ecran de ton bureau, enregistre la sur ton bureau, héberge le sur Cijoint et colle son lien sur ton prochain mesage :-)

                        peux tu me donner plus de précision.

                        Merci d'avance.
                        1. tu n'es pas d'antivirus, juste ADaware qui est inutile !

                          je ne vois pas de smartengine sur ton rapport !

                          par contre, tu utilises un proxy !

                          R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = <local>
                          R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=127.0.0.1:25392


                          les seuls smart sont le logiciel d'ATI et Raid !

                          fais un clique droit sur le répertoire, propriété, une capture d'ecran de ton bureau, enregistre la sur ton bureau, héberge le sur Cijoint et colle son lien sur ton prochain mesage :-)

                          * Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)
                          Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
                          Copie/colle les lignes suivantes en gras et place les dans ZHPFix :

                          ----------------------------------------------------------

                          O52 - TDSD: \drivers.desc\"ir50_32.dll"="Indeo® video 5.10" . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.)
                          O52 - TDSD: \drivers.desc\"ir32_32.dll"="Indeo® video R3.2 by Intel" . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.)
                          O52 - TDSD: \drivers.desc\"ir41_32.ax"="Indeo® video interactive R4.3 by Intel" . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.)
                          O15 - Trusted Zone: [HKCU\...\Domains] *.od2.com
                          O15 - Trusted Zone: [HKCU\...\Domains\www] *.od2.com
                          O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {025EC297-9E54-40B5-A46D-AB9795A5C903} [DefaultScope] - (Fast Browser Search) - http://findgala.com => Infection Rogue (Hijack.SearchPage)


                          ----------------------------------------------------------

                          - Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
                          - Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
                          Tuto :
                          http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

                          je m'absente, je revient vers 19h30, 20h00 @ ++
                          1. bonjour,

                            avant j'avais des fenêtres intempestives qui m'indiquaient que mon pc était infecté, j'étais ensuite dirigè vers un site pour acheter une solution pour le neutraliser. Maintenant, je n'ai plus ces messages, je peux naviguer normalement sur le net ou exécuter mes programmes. j'ai l'impression que mon PC foncionne mieux!

                            voici le lien pour le ZHPDiag :
                            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijqZqocCb.txt

                            pour info, j'ai toujours l'icône Smartengine sur mon bureau.

                            Merci pour tes précieux conseils.
                            1. j'ai relancé MBAM, voic le rapport

                              Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
                              www.malwarebytes.org

                              Version de la base de données: 5100

                              Windows 5.1.2600 Service Pack 2
                              Internet Explorer 8.0.6001.18702

                              12/11/2010 22:22:42
                              mbam-log-2010-11-12 (22-22-42).txt

                              Type d'examen: Examen complet (C:\|)
                              Elément(s) analysé(s): 236954
                              Temps écoulé: 4 heure(s), 18 minute(s), 57 seconde(s)

                              Processus mémoire infecté(s): 0
                              Module(s) mémoire infecté(s): 0
                              Clé(s) du Registre infectée(s): 0
                              Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                              Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
                              Dossier(s) infecté(s): 0
                              Fichier(s) infecté(s): 0

                              Processus mémoire infecté(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Module(s) mémoire infecté(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Clé(s) du Registre infectée(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Valeur(s) du Registre infectée(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Dossier(s) infecté(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Fichier(s) infecté(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)
                              1. ok,
                                relance MBAM, vide sa quarantaine,
                                refis une mise à jour et lance un autre scan complet, s'il trouve des choses, mets tout en quarantaine,

                                poste son rapport
                                1. effectivement mon pc à redemarré à la fin du scan,

                                  voic le rapport :
                                  Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
                                  www.malwarebytes.org

                                  Version de la base de données: 5099

                                  Windows 5.1.2600 Service Pack 2
                                  Internet Explorer 8.0.6001.18702

                                  12/11/2010 16:29:08
                                  mbam-log-2010-11-12 (16-29-08).txt

                                  Type d'examen: Examen complet (C:\|)
                                  Elément(s) analysé(s): 238134
                                  Temps écoulé: 1 heure(s), 16 minute(s), 43 seconde(s)

                                  Processus mémoire infecté(s): 0
                                  Module(s) mémoire infecté(s): 0
                                  Clé(s) du Registre infectée(s): 0
                                  Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                                  Elément(s) de données du Registre infecté(s): 5
                                  Dossier(s) infecté(s): 0
                                  Fichier(s) infecté(s): 4

                                  Processus mémoire infecté(s):
                                  (Aucun élément nuisible détecté)

                                  Module(s) mémoire infecté(s):
                                  (Aucun élément nuisible détecté)

                                  Clé(s) du Registre infectée(s):
                                  (Aucun élément nuisible détecté)

                                  Valeur(s) du Registre infectée(s):
                                  (Aucun élément nuisible détecté)

                                  Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                                  HKEY_CLASSES_ROOT\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\URL (Hijack.SearchPage) -> Bad: (http://findgala.com/?&uid=2075&q={searchTerms}) Good: (https://www.google.com/webhp?gws_rd=ssl{searchTerms}&rls=com.microsoft:{language}&ie={inputEncoding}&oe={outputEncoding}&startIndex={startIndex?}&startPage={startPage}) -> Quarantined and deleted successfully.
                                  HKEY_USERS\S-1-5-19\SOFTWARE\Classes\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\URL (Hijack.SearchPage) -> Bad: (http://findgala.com/?&uid=2075&q={searchTerms}) Good: (https://www.google.com/webhp?gws_rd=ssl{searchTerms}&rls=com.microsoft:{language}&ie={inputEncoding}&oe={outputEncoding}&startIndex={startIndex?}&startPage={startPage}) -> Quarantined and deleted successfully.
                                  HKEY_USERS\S-1-5-19\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\URL (Hijack.SearchPage) -> Bad: (http://findgala.com/?&uid=2075&q={searchTerms}) Good: (https://www.google.com/webhp?gws_rd=ssl{searchTerms}&rls=com.microsoft:{language}&ie={inputEncoding}&oe={outputEncoding}&startIndex={startIndex?}&startPage={startPage}) -> Quarantined and deleted successfully.
                                  HKEY_USERS\S-1-5-20\SOFTWARE\Classes\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\URL (Hijack.SearchPage) -> Bad: (http://findgala.com/?&uid=2075&q={searchTerms}) Good: (https://www.google.com/webhp?gws_rd=ssl{searchTerms}&rls=com.microsoft:{language}&ie={inputEncoding}&oe={outputEncoding}&startIndex={startIndex?}&startPage={startPage}) -> Quarantined and deleted successfully.
                                  HKEY_USERS\S-1-5-20\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\URL (Hijack.SearchPage) -> Bad: (http://findgala.com/?&uid=2075&q={searchTerms}) Good: (https://www.google.com/webhp?gws_rd=ssl{searchTerms}&rls=com.microsoft:{language}&ie={inputEncoding}&oe={outputEncoding}&startIndex={startIndex?}&startPage={startPage}) -> Quarantined and deleted successfully.

                                  Dossier(s) infecté(s):
                                  (Aucun élément nuisible détecté)

                                  Fichier(s) infecté(s):
                                  C:\Program Files\ZHPFix\Quarantine\smcbb_2075.exe.VIR (Rogue.SmartEngine) -> Quarantined and deleted successfully.
                                  C:\System Volume Information\_restore{9AEDEF4B-1977-4657-B854-EFDB21259CFF}\RP42\A0060426.exe (Rogue.SmartEngine) -> Quarantined and deleted successfully.
                                  C:\Qoobox\Quarantine\C\Documents and Settings\Utilisateur\Local Settings\Application Data\spnvshsos\nexpxnntssd.exe.vir (Trojan.FakeAlert) -> Quarantined and deleted successfully.
                                  C:\zrpt.xml (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
                                  1. Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:
                                    https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

                                    ou ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
                                    . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                                    . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                                    . si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
                                    . Une fois la mise à jour terminé
                                    . rend-toi dans l'onglet, Recherche
                                    . Sélectionnes Exécuter un examen complet
                                    . Cliques sur Rechercher
                                    . Le scan démarre.
                                    . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                                    . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                                    . Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
                                    . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

                                    . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                                    . rends toi dans l'onglet rapport/log
                                    . tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
                                    . tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
                                    . tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                                    . Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller
                                    . À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

                                    Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
                                    https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
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