Message d'erreur "Processus hôte..."

Résolu
Bonjour,

J'ai restauré mon pc (emachines sous vista) il y a 10 jours parce que tout devenait lent et pour nettoyer un peu tout ce qui encombrait pour rien, vu que j'ai un disque dur externe je voulais un ordinateur tout neuf. Sauf que depuis que j'ai restauré et réinstallé vraiment le minimum (msn, firefox, avira...), j'ai un message d'erreur windows qui me dit: "Processus hôte pour les services Windows a cessé de fonctionner. Le problème c'est que je ne sait pas quand ça a apparait, enfin je ne sais pas ce qui déclenche ça. Juste après le message windows se bloque un peu et après je peux continuer normalement, mais ça m'inquiète...

Dans le détails du message d'erreur il y a:

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: svchost.exe
Version de l'application: 6.0.6001.18000
Horodatage de l'application: 47918b89
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.0.6001.18000
Horodateur du module par défaut: 4791a7a6
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 00046480
Version du système: 6.0.6001.2.1.0.768.2
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 4a3d
Information supplémentaire n° 2: c79c8c21b0e4702d54b9aebf158b2ec4
Information supplémentaire n° 3: 188d
Information supplémentaire n° 4: d55d47df0a348822ddc0b0eee6e083d7

J'ai fait un scan avec Avira mais rien et une défragmention.

Quand je fais un scan Hijackthis, ça me dit ça au début, je comprends pas trop:
"For some reason your system denied write access to the Hosts files..."

Voilà si quelqu'un peut m'aider parce que je crois pas que ce soit bon signe ^^"

27 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur un message d'erreur récurrent sur Windows Vista : 'Processus hôte pour les services Windows a cessé de fonctionner' impliquant svchost.exe, avec APPCRASH et le code d'exception c0000005 après une restauration. Des analyses initiales avec Avira et une défragmentation n'ont rien détecté, et HijackThis signale un refus d'écriture des fichiers Hosts, suggérant un problème de configuration plutôt qu'une infection évidente. Plusieurs réponses recommandent des mesures de nettoyage et de sécurisation: Malwarebytes ne détecte pas d'infection, puis des outils complémentaires (OTL, DelFix, CCleaner) et des mises à jour système, Java et Adobe Reader. Des conseils pratiques insistent sur la mise à jour de Vista SP2, la vérification du pare-feu et des outils de nettoyage récurrents pour prévenir futures défaillances.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. je ne connais pas les habitudes de surf de cet ordi , d'ou ca vient je peux pas te dire precisement lol

    Pour nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc
    --------------------------------------------------------------

    Je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final

    il inclut

    ♦ du nettoyage après desinfection
    ♦ des mises à jour pour combler des failles de securité de logiciels importants non mis à jour

    ▶ et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace

    ▶ Télécharge DelFix sur ton bureau.

    ▶ Lance le, tape suppression puis valide

    Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

    ▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch

    ___________________________________________________

    ▶ Télécharge :ATF Cleaner par Atribune

    Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
    Sous l'onglet Main, choisis : Select All
    Clique sur le bouton Empty Selected
    Si tu utilises le navigateur Firefox :
    Clique Firefox au haut et choisis : Select All
    Clique le bouton Empty Selected a
    NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
    Si tu utilises le navigateur Opera :
    Clique Opera au haut et choisis : Select All
    Clique le bouton Empty Selected
    NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
    Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
    Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.
    __________________________________________________

    ▶ Tu peux garder ATF pour d'eventuels nettoyages un peu plus poussés
    __________________________________________________

    ▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :

    * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
    * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
    * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse
    * Veille a ce que dans les options le reglage soit au demarrage de windows et réglé sur "effacement securisé" 35 passes (guttman)
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    Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !

    ▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques

    *Nettoyage :

    Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
    Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
    tu le fais pour chacun de tes disques
    ________________________________________________

    *Vérifications des erreurs :

    Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil"
    "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
    -réparer automatiquement les erreurs...
    -rechercher et tenter une récupération...

    --->Démarrer, ok
    Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal
    tu le fais pour chacun de tes disques
    ________________________________________________

    ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :

    *Défragmentation :
    "défragmenter maintenant", OK
    une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK
    tu le fais pour chacun de tes disques
    _______________________________________________

    Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place

    pour ce faire Defraggler est proposé
    _________________________________________________

    ▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? :

    et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

    voici pour desinstaller :

    JavaRa

    Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
    * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
    * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
    * Choisis Français puis clique sur Select.
    * Clique sur Recherche de mises à jour.
    * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
    * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
    * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
    * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
    * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
    * Ferme l'application.

    Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.
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    ▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)
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    ▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu :

    Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/
    https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
    https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606
    https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
    https://manuelsdaide.com/contact/
    http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/
    ___________________________________________________

    ▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul
    _____________________________________________________

    ▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine :

    * Lance le programme puis clique sur <Quarantaine>.
    * Sélectionne tous les éléments puis clique sur <supprimer>.
    * Quitte le programme.
    ______________________________________________________

    ▶ si tu as installé Antivir :

    Configuration
    ________________________________________________________

    ▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait
    ______________________________________________________

    ▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien :

    Lien XP

    Lien Vista

    ▶ Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Quelques conseils et recommandations pour l'avenir :

    ▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.
    ▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser.
    * Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise))
    _____________

    ▶ Pour bien protéger ton PC :
    [1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)]

    Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT
    Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT

    PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect....
    Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système

    ▶ dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens :

    Desinstaller Avast
    Desinstaller BitDefender
    Desinstaller Norton
    Desinstaller Kaspersky
    Desinstaller AVG

    ou tout en un :

    Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware
    _____________

    ▶ Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC)
    ___________

    ▶ Si tu as Spybot S&D et que nous avons desactive le "Tea-timer" tu peux le réactiver
    ___________

    ▶ si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché"

    ▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage
    * - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés
    * - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
    * - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)

    ▶ clique sur Appliquer, puis OK.
    ____________

    Voila,

    Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait,

    tu peux mettre le topic en resolu

    Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)

    1. Non pas depuis ce matin!

      En tout cas merci beaucoup beaucoup!

      Une idée de ce que c'était/ d'où ça vient/ si je dois faire attention à quelque chose ne particulier ?
      1. Merci j'ai installé le service pack 2, est-ce que je dois faire autre chose ?
        1. http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a4dd31d5-f907-4406-9012-a5c3199ea2b3&DisplayLang=fr
          1. Je fais comment ? Je suis allée dans propriétés système et il y bien service pack 1 mais windows ne me propose pas d'installer le 2
            1. http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijDFejiQu.txt

              Et après avoir redémarré j'ai refait le scan:

              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cij5jeL9is.txt
              1. bonjour

                ▶ Télécharge TDSSKiller

                ▶ Lance le ( Utilisateurs de vista/Seven -> Clic droit puis " Exécuter en tant que........... " )

                L'outil va télécharger automatiquement la dernière version de TDSSKiller puis lancera une analyse.

                Patiente pendant le scan. A la fin de l'analyse, appuies sur une touche. Un rapport va s'ouvrir.

                ▶ Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.

                Note : Le rapport se trouve également sous C:\tdsskiller.txt.
                1. Juste quand je me disais que le rapport Malware avait l'air d'être normal, je reçois encore le même message windows, et comme à chaque fois ma barre de tâche vieillit de dix ans puis redevient vista

                  Si ça peut aider, quand je mets rechercher des solutions j'obtiens ça:

                  "There was a problem with Windows that caused it to stop working correctly.

                  Your computer might be missing updates that can help improve its stability and security.

                  Open Windows Update to check for and install Important and Recommended updates."

                  Sauf que windows me propose pas de nouvelles mises à jour, je les fais toujours en éteignant l'ordinateur
                  1. www.malwarebytes.org

                    Version de la base de données: 4862

                    Windows 6.0.6001 Service Pack 1
                    Internet Explorer 7.0.6001.18000

                    18/10/2010 02:35:09
                    mbam-log-2010-10-18 (02-35-09).txt

                    Type d'examen: Examen complet (C:\|)
                    Elément(s) analysé(s): 229213
                    Temps écoulé: 2 heure(s), 26 minute(s), 39 seconde(s)

                    Processus mémoire infecté(s): 0
                    Module(s) mémoire infecté(s): 0
                    Clé(s) du Registre infectée(s): 0
                    Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
                    Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
                    Dossier(s) infecté(s): 0
                    Fichier(s) infecté(s): 0

                    Processus mémoire infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Module(s) mémoire infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Clé(s) du Registre infectée(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Valeur(s) du Registre infectée(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Dossier(s) infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)

                    Fichier(s) infecté(s):
                    (Aucun élément nuisible détecté)
                    1. Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

                      ▶ Télécharge ici :

                      Malwarebytes

                      ou :

                      Malwarebytes

                      ▶ Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

                      (NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : COMCTL32.OCX

                      ▶ Potasses le Tuto pour te familiariser avec le prg :

                      ( cela dit, il est très simple d'utilisation ).

                      relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

                      ! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

                      ▶ Lance Malwarebyte's .

                      Fais un examen dit "Complet" .

                      ▶ Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
                      ▶ à la fin tu cliques sur "résultat" .
                      ▶ Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

                      ▶ Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

                      ▶ Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

                      1. J'ai pas réussi à le mettre sur ci-joint parce qu'il dit que c'est un fichier .log

                        All processes killed
                        ========== PROCESSES ==========
                        No active process named explorer.exe was found!
                        No active process named iexplore.exe was found!
                        No active process named firefox.exe was found!
                        Process msnmsgr.exe killed successfully!
                        No active process named Teatimer.exe was found!
                        ========== OTL ==========
                        Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\eRecoveryService deleted successfully.
                        Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\\ not found.
                        ========== REGISTRY ==========
                        Registry value HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Adobe Reader Speed Launcher deleted successfully.
                        ========== COMMANDS ==========

                        [EMPTYTEMP]

                        User: All Users

                        User: Default
                        ->Temp folder emptied: 0 bytes
                        ->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes

                        User: Default User
                        ->Temp folder emptied: 0 bytes
                        ->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

                        User: Public

                        User: Renard
                        ->Temp folder emptied: 1580991 bytes
                        ->Temporary Internet Files folder emptied: 14488358 bytes
                        ->FireFox cache emptied: 48389267 bytes
                        ->Flash cache emptied: 8397 bytes

                        %systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
                        %systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
                        %systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
                        %systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
                        Windows Temp folder emptied: 60256899 bytes
                        RecycleBin emptied: 260216 bytes

                        Total Files Cleaned = 119,00 mb

                        OTL by OldTimer - Version 3.2.15.2 log created on 10172010_190633

                        Files\Folders moved on Reboot...
                        C:\Windows\temp\{8E5D96E1-B2B5-4571-9B45-CAAD6EDF78AA}\{7F811A54-5A09-4579-90E1-C93498E230D9}\isrt.dll moved successfully.
                        C:\Windows\temp\{8E5D96E1-B2B5-4571-9B45-CAAD6EDF78AA}\{7F811A54-5A09-4579-90E1-C93498E230D9}\_IsRes.dll moved successfully.
                        C:\Windows\temp\{8E5D96E1-B2B5-4571-9B45-CAAD6EDF78AA}\{7F811A54-5A09-4579-90E1-C93498E230D9}\_ISUser.dll moved successfully.
                        C:\Windows\temp\{4E1E41C5-7EB5-420F-81AE-3E344E4AE1E9}\_Setup.dll moved successfully.
                        C:\Windows\temp\{43A67A7B-F903-4529-9B8B-D814005ABD7E}\_Setup.dll moved successfully.
                        C:\Windows\temp\3ffc.rra moved successfully.

                        Registry entries deleted on Reboot...
                        1. si tu as XP => double clique
                          si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


                          sur OTL.exe pour le lancer.

                          ▶Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous,

                          ▶ colle-la dans la zone sous "Personnalisation" :


                          :processes
                          explorer.exe
                          iexplore.exe
                          firefox.exe
                          msnmsgr.exe
                          Teatimer.exe

                          :OTL
                          O4 - HKLM..\Run: [eRecoveryService] File not found
                          O4 - HKLM..\RunOnce: [] File not found

                          :Reg
                          [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
                          "Adobe Reader Speed Launcher"=-

                          :commands
                          [emptytemp]
                          [start explorer]
                          [reboot]


                          ▶ Clique sur "Correction" pour lancer la suppression.

                          ▶ Poste le rapport qui logiquement s'ouvrira tout seul en fin de travail appres le redemarrage.
                          1. si tu as XP => double clique
                            si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


                            ▶ Relance List_Kill'em,avec le raccourci sur ton bureau.

                            mais cette fois-ci :

                            ▶ choisis l'Option Clean

                            laisse travailler l'outil.

                            en fin de scan la fenetre se ferme , et tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau ,

                            ▶ colle le contenu dans ta reponse
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