Probleme de virus
Bonjour a tous, j'ai besoin votre aide.
j'ai un ordinateur portable depuis 1 an.
vendredi dernier mon pc m'informe q'un virus s'est introduit et alors une page s'ouvre avec un antivirus inconnu qui me demande un scan. j'ai esayé de fermer la fenetre impossible. j'essai de retourner dans mes dossier,impossible.
Et puis sans prévenir mon ordinateur s'eteind.
Maintenant quand je l'allume avant la page de démarrage l'écran reste noir puis rien.
QUE FAIRE??????
Aidez moi svp.
j'ai un ordinateur portable depuis 1 an.
vendredi dernier mon pc m'informe q'un virus s'est introduit et alors une page s'ouvre avec un antivirus inconnu qui me demande un scan. j'ai esayé de fermer la fenetre impossible. j'essai de retourner dans mes dossier,impossible.
Et puis sans prévenir mon ordinateur s'eteind.
Maintenant quand je l'allume avant la page de démarrage l'écran reste noir puis rien.
QUE FAIRE??????
Aidez moi svp.
7 réponses
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ok j'ai reussi a partir en mode sans echec (touche f5) jvai faire ce que tu a di archet9 je vous tiendrais au courant merci encor ^^
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salut max j'ai le meme problème que toi ;et moi je n'arrive pas a passer en mode sans échec quand j'allume mon ordi (portable acer aspire 7730g vista) jai juste la premiere page acer ki vien mais aprè écran noir je ne vois pas l'ècran windows:
peut on passer en mode sans ;echec depuis cette page
ps:je peu naviguer dans le bios
svp aidez nous merci d'avance -
"si ya d'autre proposition merci!!!!!!!"
Peut-être...mais essayes d'abord celle ci:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18870743-probleme-de-virus#1 -
merci beaucoup sa fait vraiment plaisir d'avoir des personnes qui prennent le temps de repondre!!!!
je vais essayer, je vous tient ocourent.
si ya d'autre proposition merci!!!!!!! -
La seule solution que je trouve c'est que tu réinstalle Windows
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Contributeur sécuritébonjour, edit @+
Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais peut aider et bien,
je veux bien le partager avec toi !! -
Salut
Redémarrer son pc en Mode sans echec:
1) Redémarre ton ordi
2) Tapote la touche F8 immédiatement, (F5 sur certains PC) juste après le "Bip"
3) Tu verras un écran avec options de démarrage apparaître
4) Choisis "mode ss échec avec prise en charge réseau"
Ensuite:
Télécharge rkill
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe
Enregistre-le sur ton Bureau
Double-clique sur l'icone rkill ( pour Vista/Seven clic-droit Exécuter en tant qu'Administrateur)
Un bref écran noir t'indiquera que le tool s'est correctement exécuté, s'il ne lance pas
change de lien de téléchargement en utilisant le suivant à partir d'ici:
Rkill COM: Rkill COM:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com
Rkill SCR: Rkill RCS:
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr
Rkill PIF: Rkill PIF:
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif
Puis:
Fais un scan avec cet antispyware :
Malwarebytes + tutoriel
Tu l'installes; mets le a jour...(onglet mise a jour)
Click maintenant sur l'onglet recherche et coche la case :
"Executer un examen rapide".
Puis click sur "rechercher".
Laisses le scanner le pc...
A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
Si des elements on ete trouvés :
> click sur supprimer la selection.
si il t'es demandé de redemarrer > click sur "oui".
A la fin un rapport va s'ouvrir;
sauvegarde le de maniere a le retrouver en vue de le poster sur le forum.
Copies et colles le rapport stp.
a+
