Demande d'aide

Bonjour, je suis nouvelle sur votre forum et novice en informatique.J'avais norton en antivirus mais une fenêtre m'a demandé de le supprimer pour qu'il puisse être réinstaller avec de nouvelles mises à jour, je l'ai fait et puis plus rien . Je n'ai plus d'antivirus et je n'arrive pas à contacter SYMANTEC alors je télécharge avast, qui me détecte un cheval de troyes Je pense l'avoir supprimé avec regcleaner et avast mais je me retrouve avec une barre d'outil que je ne peux supprimer. Pouvez-vous m'aidé à la supprimer. Je ne l'ai pas installée alors elle m'énerve!!!!
Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourriez m'apporter.
catounette

6 réponses

  1. a Lorioss, tout d'abord bonsoir. J'ai,après plusieurs manipulations, réussi à me débarasser de ma barre d'outil MIRAR. Et cela en analysant avec adaware. Merci pour ta gentillesse et aussi pour ta patience. Bien amicalement CATOUNETTE.
    1. cLogfile of HijackThis v1.99.1
      Scan saved at 17:01:57, on 02/09/2005
      Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
      MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

      Running processes:
      C:\WINDOWS\System32\smss.exe
      C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
      C:\WINDOWS\system32\services.exe
      C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
      C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\Explorer.EXE
      C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
      C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
      C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
      C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXE
      C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\system32\VNICMon.exe
      C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9CE.EXE
      C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\jusched.exe
      C:\Program Files\MSN Apps\Updater\01.03.0000.1005\fr\msnappau.exe
      C:\Program Files\WildTangent\Apps\CDA\GameDrvr.exe
      C:\Program Files\MessengerPlus! 3\MsgPlus.exe
      C:\WINDOWS\system32\qttask.exe
      C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
      C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      C:\Program Files\Logitech\SetPoint\KEM.exe
      C:\Program Files\Logitech\SetPoint\KHALMNPR.EXE
      C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
      C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
      C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware SE Personal\Ad-Aware.exe
      C:\DOCUME~1\GUERRAND\LOCALS~1\Temp\Répertoire temporaire 1 pour hijackthis_199[1].zip\HijackThis.exe
      C:\DOCUME~1\GUERRAND\LOCALS~1\Temp\Répertoire temporaire 2 pour hijackthis_199[1].zip\HijackThis.exe

      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
      O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
      O2 - BHO: e-Carte Bleue Browser Helper Object - {2E03C0FD-4C48-43A7-9A54-00240C70FF16} - C:\WINDOWS\system32\BhoECart.dll
      O2 - BHO: ST - {9394EDE7-C8B5-483E-8773-474BF36AF6E4} - C:\Program Files\MSN Apps\ST\01.03.0000.1005\en-xu\stmain.dll
      O2 - BHO: Related Page - {9A9C9B69-F908-4AAB-8D0C-10EA8997F37E} - C:\WINDOWS\system32\WinNB56.dll
      O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar3.dll
      O2 - BHO: MSNToolBandBHO - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\MSN Apps\MSN Toolbar\01.02.4000.1001\fr\msntb.dll
      O3 - Toolbar: MSN - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\MSN Apps\MSN Toolbar\01.02.4000.1001\fr\msntb.dll
      O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar3.dll
      O3 - Toolbar: Related Page - {9A9C9B68-F908-4AAB-8D0C-10EA8997F37E} - C:\WINDOWS\system32\WinNB56.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [NIC Monitor] VNICMon.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus Photo RX420 Series] C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9CE.EXE /P31 "EPSON Stylus Photo RX420 Series" /O6 "USB001" /M "Stylus Photo RX420"
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\jusched.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [ImInstaller] C:\DOCUME~1\GUERRAND\LOCALS~1\Temp\ImInstaller\IncrediMail\incredimail_install[2].exe -product IncrediMail
      O4 - HKLM\..\Run: [msnappau] "C:\Program Files\MSN Apps\Updater\01.03.0000.1005\fr\msnappau.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [WildTangent CDA] "C:\Program Files\WildTangent\Apps\CDA\GameDrvr.exe" /startup "C:\Program Files\WildTangent\Apps\CDA\cdaEngine0500.dll"
      O4 - HKLM\..\Run: [MessengerPlus3] "C:\Program Files\MessengerPlus! 3\MsgPlus.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\WINDOWS\system32\qttask.exe" -atboottime
      O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
      O4 - Global Startup: Logitech SetPoint.lnk = C:\Program Files\Logitech\SetPoint\KEM.exe
      O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
      O8 - Extra context menu item: &Traduire à partir de l'anglais - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmwordtrans.html
      O8 - Extra context menu item: Pages liées - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmbacklinks.html
      O8 - Extra context menu item: Pages similaires - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmsimilar.html
      O8 - Extra context menu item: Recherche &Google - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmsearch.html
      O8 - Extra context menu item: Version de la page actuelle disponible dans le cache Google - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmcache.html
      O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\npjpi150_04.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\npjpi150_04.dll
      O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
      O15 - Trusted Zone: http://awbeta.net-nucleus.com (HKLM)
      O16 - DPF: {1F2F4C9E-6F09-47BC-970D-3C54734667FE} (LSSupCtl Class) - https://www-secure.symantec.com/techsupp/asa/LSSupCtl.cab
      O16 - DPF: {2917297F-F02B-4B9D-81DF-494B6333150B} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab31267.cab
      O16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/1553736929ecd31a1221/netzip/RdxIE601_fr.cab
      O16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsClient.cab31267.cab
      O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/msnmessengersetupdownloader.cab
      O16 - DPF: {BFF1950D-B1B4-4AE8-B842-B2CCF06D9A1B} (Zylom Games Player) - http://game12.zylomgames.com/activex/zylomgamesplayer.cab
      O16 - DPF: {CE28D5D2-60CF-4C7D-9FE8-0F47A3308078} (ActiveDataInfo Class) - https://www-secure.symantec.com/techsupp/asa/SymAData.cab
      O16 - DPF: {CE69F98F-2AF3-4306-BAC6-A79070EDA1B4} (Zylom Loader Object) - http://game12.zylom.m6game.m6.fr/activex/zylomloader.cab
      O16 - DPF: {E15111B0-95AE-4C05-B91F-F4564057990C} (MovieSystem WAY) - http://servicesv4.moviesystem.com/cabs/msway.cab
      O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{E96B1C94-6A2D-4C11-A76E-28888E0BF6D7}: NameServer = 80.118.192.112 80.118.196.42
      O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
      O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
      O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
      O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
      O23 - Service: C-DillaCdaC11BA - Macrovision - C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXE
      O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
      O23 - Service: Norman API-hooking helper (NipSvc) - Unknown owner - C:\NORMAN\Nvc\BIN\nipsvc.exe (file missing)
      O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe
      O23 - Service: SymWMI Service (SymWSC) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe

      omme promis je t'envoie ce que tu m'a demandé
      1. je te remercie je vais essayer de mettre tout cela en application et je laisserai un message après; Merci beaucoup de ton attention
        1. salut

          telecharge ca met les a jour et lance les
          regardes les aides si tu ne comprends pas

          1/Spybot S&D 1.4 <<nouvelle version
          http://www.safer-networking.org/fr/index.html

          Démo d’utilisation (merci à Balltrap34 pour cette réalisation)
          http://pageperso.aol.fr/Balltrap34/demo%20spybot.htm

          2/Ad-Aware SE 1.06 <<nouvelle version
          http://www.lavasoftusa.com/software/adaware/
          -Une aide:
          http://www.tutopat.com/viewtopic.php?t=1191
          - installe le patch français, tu pourras le trouver ici:
          http://download.lavasoft.de.edgesuite.net/public/pllangs.exe
          et une petite vidéo d'utilisation ici:(merci à Moe31 pour cette réalisation)
          http://pageperso.aol.fr/balltrap34/adawrevid.asf

          3/Clean Up 40:
          http://pageperso.aol.fr/balltrap34/CleanUp40.exe
          -aide en image:(merci à Balltrap34)
          http://pageperso.aol.fr/balltrap34/democleanup.htm

          Ensuite joint un log HijackThis, télécharge HijackThis ici:
          http://www.hijackthis.de/downloads/hijackthis_199.zip

          Dézippe le dans un dossier prévu à cet effet.
          Par exemple C:\hijackthis < Enregistre le bien dans c : !
          Lance le puis:
          clique sur "do a system scan and save logfile" (cf démo)
          faire un copier coller du log entier sur le forum

          Démo : (merci à balltrap34 pour cette réalisation)
          http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm