demande d'aide

Question

Bonjour, je suis nouvelle sur votre forum et novice en informatique.J'avais norton en antivirus mais une fenêtre m'a demandé de le supprimer pour qu'il puisse être réinstaller avec de nouvelles mises à jour, je l'ai fait et puis plus rien . Je n'ai plus d'antivirus et je n'arrive pas à contacter SYMANTEC alors je télécharge avast, qui me détecte un cheval de troyes Je pense l'avoir supprimé avec regcleaner et avast mais je me retrouve avec une barre d'outil que je ne peux supprimer. Pouvez-vous m'aidé à la supprimer. Je ne l'ai pas installée alors elle m'énerve!!!!
Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourriez m'apporter.
catounette

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lorioss · Answer

as tu fais le scan hitjack?

catounette · Answer

non je ne sais même pas ce que sait

lorioss · Answer

salut

telecharge ca met les a jour et lance les
regardes les aides si tu ne comprends pas

1/Spybot S&D 1.4 <<nouvelle version
http://www.safer-networking.org/fr/index.html

Démo d’utilisation (merci à Balltrap34 pour cette réalisation)
http://pageperso.aol.fr/Balltrap34/demo%20spybot.htm

2/Ad-Aware SE 1.06 <<nouvelle version
http://www.lavasoftusa.com/software/adaware/
-Une aide:
http://www.tutopat.com/viewtopic.php?t=1191
- installe le patch français, tu pourras le trouver ici:
http://download.lavasoft.de.edgesuite.net/public/pllangs.exe
et une petite vidéo d'utilisation ici:(merci à Moe31 pour cette réalisation)
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/adawrevid.asf

3/Clean Up 40:
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/CleanUp40.exe
-aide en image:(merci à Balltrap34)
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/democleanup.htm

Ensuite joint un log HijackThis, télécharge HijackThis ici:
http://www.hijackthis.de/downloads/hijackthis_199.zip

Dézippe le dans un dossier prévu à cet effet.
Par exemple C:\hijackthis < Enregistre le bien dans c : !
Lance le puis:
clique sur "do a system scan and save logfile" (cf démo)
faire un copier coller du log entier sur le forum

Démo : (merci à balltrap34 pour cette réalisation)
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm

catounette · Answer

je te remercie je vais essayer de mettre tout cela en application et je laisserai un message après; Merci beaucoup de ton attention

catounette · Answer

cLogfile of HijackThis v1.99.1Scan saved at 17:01:57, on 02/09/2005Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)Running processes:C:\WINDOWS\System32\smss.exeC:\WINDOWS\system32\winlogon.exeC:\WINDOWS\system32\services.exeC:\WINDOWS\system32\lsass.exeC:\WINDOWS\system32\svchost.exeC:\WINDOWS\System32\svchost.exeC:\WINDOWS\Explorer.EXEC:\WINDOWS\system32\spoolsv.exeC:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exeC:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exeC:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXEC:\WINDOWS\system32\slserv.exeC:\WINDOWS\System32\svchost.exeC:\WINDOWS\system32\VNICMon.exeC:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9CE.EXEC:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\jusched.exeC:\Program Files\MSN Apps\Updater\01.03.0000.1005\fr\msnappau.exeC:\Program Files\WildTangent\Apps\CDA\GameDrvr.exeC:\Program Files\MessengerPlus! 3\MsgPlus.exeC:\WINDOWS\system32\qttask.exeC:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exeC:\WINDOWS\system32\ctfmon.exeC:\Program Files\Messenger\msmsgs.exeC:\Program Files\Logitech\SetPoint\KEM.exeC:\Program Files\Logitech\SetPoint\KHALMNPR.EXEC:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exeC:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exeC:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exeC:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exeC:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware SE Personal\Ad-Aware.exeC:\DOCUME~1\GUERRAND\LOCALS~1\Temp\Répertoire temporaire 1 pour hijackthis_199[1].zip\HijackThis.exeC:\DOCUME~1\GUERRAND\LOCALS~1\Temp\Répertoire temporaire 2 pour hijackthis_199[1].zip\HijackThis.exeR0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = LiensO2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocxO2 - BHO: e-Carte Bleue Browser Helper Object - {2E03C0FD-4C48-43A7-9A54-00240C70FF16} - C:\WINDOWS\system32\BhoECart.dllO2 - BHO: ST - {9394EDE7-C8B5-483E-8773-474BF36AF6E4} - C:\Program Files\MSN Apps\ST\01.03.0000.1005\en-xu\stmain.dllO2 - BHO: Related Page - {9A9C9B69-F908-4AAB-8D0C-10EA8997F37E} - C:\WINDOWS\system32\WinNB56.dllO2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar3.dllO2 - BHO: MSNToolBandBHO - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\MSN Apps\MSN Toolbar\01.02.4000.1001\fr\msntb.dllO3 - Toolbar: MSN - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\MSN Apps\MSN Toolbar\01.02.4000.1001\fr\msntb.dllO3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar3.dllO3 - Toolbar: Related Page - {9A9C9B68-F908-4AAB-8D0C-10EA8997F37E} - C:\WINDOWS\system32\WinNB56.dllO4 - HKLM\..\Run: [NIC Monitor] VNICMon.exeO4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus Photo RX420 Series] C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9CE.EXE /P31 "EPSON Stylus Photo RX420 Series" /O6 "USB001" /M "Stylus Photo RX420"O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\jusched.exeO4 - HKLM\..\Run: [ImInstaller] C:\DOCUME~1\GUERRAND\LOCALS~1\Temp\ImInstaller\IncrediMail\incredimail_install[2].exe -product IncrediMailO4 - HKLM\..\Run: [msnappau] "C:\Program Files\MSN Apps\Updater\01.03.0000.1005\fr\msnappau.exe"O4 - HKLM\..\Run: [WildTangent CDA] "C:\Program Files\WildTangent\Apps\CDA\GameDrvr.exe" /startup "C:\Program Files\WildTangent\Apps\CDA\cdaEngine0500.dll"O4 - HKLM\..\Run: [MessengerPlus3] "C:\Program Files\MessengerPlus! 3\MsgPlus.exe"O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\WINDOWS\system32\qttask.exe" -atboottimeO4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exeO4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exeO4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /backgroundO4 - Global Startup: Logitech SetPoint.lnk = C:\Program Files\Logitech\SetPoint\KEM.exeO4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXEO8 - Extra context menu item: &Traduire à partir de l'anglais - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmwordtrans.htmlO8 - Extra context menu item: Pages liées - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmbacklinks.htmlO8 - Extra context menu item: Pages similaires - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmsimilar.htmlO8 - Extra context menu item: Recherche &Google - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmsearch.htmlO8 - Extra context menu item: Version de la page actuelle disponible dans le cache Google - res://c:\program files\google\GoogleToolbar3.dll/cmcache.htmlO9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin
pjpi150_04.dllO9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin
pjpi150_04.dllO9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exeO9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exeO12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dllO15 - Trusted Zone: http://awbeta.net-nucleus.com (HKLM)O16 - DPF: {1F2F4C9E-6F09-47BC-970D-3C54734667FE} (LSSupCtl Class) - https://www-secure.symantec.com/techsupp/asa/LSSupCtl.cabO16 - DPF: {2917297F-F02B-4B9D-81DF-494B6333150B} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab31267.cabO16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/1553736929ecd31a1221/netzip/RdxIE601_fr.cabO16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsClient.cab31267.cabO16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/msnmessengersetupdownloader.cabO16 - DPF: {BFF1950D-B1B4-4AE8-B842-B2CCF06D9A1B} (Zylom Games Player) - http://game12.zylomgames.com/activex/zylomgamesplayer.cabO16 - DPF: {CE28D5D2-60CF-4C7D-9FE8-0F47A3308078} (ActiveDataInfo Class) - https://www-secure.symantec.com/techsupp/asa/SymAData.cabO16 - DPF: {CE69F98F-2AF3-4306-BAC6-A79070EDA1B4} (Zylom Loader Object) - http://game12.zylom.m6game.m6.fr/activex/zylomloader.cabO16 - DPF: {E15111B0-95AE-4C05-B91F-F4564057990C} (MovieSystem WAY) - http://servicesv4.moviesystem.com/cabs/msway.cabO17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{E96B1C94-6A2D-4C11-A76E-28888E0BF6D7}: NameServer = 80.118.192.112 80.118.196.42O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exeO23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exeO23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)O23 - Service: C-DillaCdaC11BA - Macrovision - C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXEO23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exeO23 - Service: Norman API-hooking helper (NipSvc) - Unknown owner - C:\NORMAN\Nvc\BIN
ipsvc.exe (file missing)O23 - Service: SmartLinkService (SLService) -   - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exeO23 - Service: SymWMI Service (SymWSC) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exeomme promis je t'envoie ce que tu m'a demandé

catounette · Answer

a Lorioss, tout d'abord bonsoir. J'ai,après plusieurs manipulations, réussi  à me débarasser de ma barre d'outil   MIRAR. Et cela en analysant avec adaware. Merci pour ta gentillesse et aussi pour ta patience. Bien amicalement     CATOUNETTE.

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