Probléme de fenetre


bonsoir, je n arrive pas a aller dans outils a chaque fois mon ordi me bloque et dis impossible d afficher la page
je voulais aller dans outils pour pouvoir mettre a jour windows update et télecharger mozilla etc...je n arrive a plus rien faire ses derniers temps je suis envahis de virus si vous pouvez me donner des consils merci d avance c est sympa
salutation
sabrina

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