Problème de connexion Internet

Steff -  
Bonjour,
qui pourrait m'aider SVP ? Mon FAI est Orange (offre Net 2010 pour être précis). Je ne parviens pas à me connecter alors qu'il y a encore 15 jours je n'avais aucun pb avec Free. Orange me propose pour la modique somme de 110 euros de m'envoyer un tenchnicien. Ce que j'ai refusé. Mais avant de les sommer de me trouver une solution et avant d'être certain qu'il ne s'agit pas d'un pb de matos il faut que je cherche pour le moment je suis dans le flou le plus complet. Je précise que je parviens à me connecter en WIFI avec 2 portables sous Vista et Windows 7 mais en filaire sur la tour qui tourne sous XP c'est walou.
Merci à quiconque pourra m'aiguiller.
Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6

22 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne une connexion filaire sous XP qui ne fonctionne pas, alors que le Wi‑Fi fonctionne sur deux portables sous Vista et Windows 7. Les réponses préconisent des vérifications et mises à jour matérielles : rechercher et installer le pilote réseau via le site du constructeur du PC (ex. PackardBell) et vérifier le câblage et les ports de la Livebox, en particulier les ports rouge et jaune. Des essais suggèrent aussi de configurer une adresse IP statique pour tester la connexion et d’essayer une IP locale afin d’identifier si le souci vient du DHCP ou du câble. Enfin, les discussions évoquent un éventuel défaut matériel, soit de la carte réseau de la machine XP, soit du port Ethernet de la Livebox.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. exla Contributeur
    bonjour,

    pour faire l'essai vous ne branchez rien d'autre que le pc qui pose problème sur la prise jaune de la livebox, mais avant vous modifier dans l'interface de la livebox l'option tv enallant à ce lien http://192.168.1.1/
    nom d'utilisateur et le mot de passe de votre Livebox, admin et admin

    puis suivre la procédure

    https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/2169.htm

    ensuite après avoir fait l'essai, vous remettez comme c'était.

    si idem, il faudra faire l'essai avec une autre carte réseau sur port pci, mais on verra après.
    ps : le pc en question, est bien connecté directement sur la livebox, vous ne passez pas par du cpl ????
    0
  3. exla Contributeur
    re

    vous avez problème de connectique, ou la carte réseau est HS, ou le port rouge de la livebox ne fonctionne pas.

    je viens de faire l'essai sur XP avec le câble éthernet débranché, voir photo

    http://img44.xooimage.com/files/4/8/2/sans-titre-21-19ccf51.jpg

    comme vous le voyez, la fonction statut est grisée comme chez vous, elle devrait être en gras.

    voir photo câble branché

    http://img46.xooimage.com/files/0/a/6/sans-titre-1-19cd0bc.jpg

    essayez de vous connecter sur le port jaune de la livebox en suivant ce lien depuis le pc qui est connecté à internet

    https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/2169.htm

    0
    1. Steff
      Bonjour,
      Ok merci pour l'info. Toutefois avant de faire le test je vous précise que j'ai connecté mon décodeur TV via un courant porteur. Pouvez-vous me confirmer qu'en choisissant le second port (jaune) il n'y aura pas d'interférence avec la TV qui n'est de toute façon pas connectée en Ethernet. Je suis juste "méfiant" peut-être à tort mais dans le doute... Et puis dans l'éventualité où la carte réseau serait HS, est-il envisageable de la remplacer ? Merci pour tout.
      0
  4. exla Contributeur
    re

    allez ici, puis avec la réf du pc, vous allez rechercher le pilote de la carte réseau qui appartient à ce pc

    http://support.packardbell.com/fr/

    ou donnez moi les renseignements qu'il demande sur le site
    0
    3. exla Contributeur
      re

      si vous n'y arrivez pas, vous pouvez le télécharger sur ce site, c'est moi qui vous l'envoie depuis

      http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/t2Jch98R

      par contre, c'est un fichier inf, pour installer ce fichier, il faut le faire à partir du gestionnaire des périphériques

      voir exemple, et à un moment donné il faut cliquer sur parcourir, puis allez chercher l'emplacement du fichier INF

      https://www.luanagames.com/index.fr.html
      0
      1. Steff
        Bonsoir
        J'ai fait pas mal d'essais. Il y a de nombreuses versions sur ce que j'ai téléchargé depuis votre site mais la seule chose que je constate c'est qu'il doit encore manqué un composant http://img23.xooimage.com/views/a/0/6/sans-titre-19b3310.jpg/
        Je finis par me dire que je suis maudit. Vive l'informatique
        Je ne sais plus trop comment m'en sortir...
        0
      3. Steff
        @exlaLa saga continue...
        Après plusieurs manip il me semble que j'ai installé le bon pilote mais j'en suis au même point. 'Un câble est débranché". Bon ben si vous avez une idée je suis toujours preneur. Peut-être que vous y verrez plus clair en consultant ça : http://img49.xooimage.com/views/8/8/4/sans-titre-19c7e24.jpg/
        0
      4. Steff
        @exlaJe pensais également à essayer de connecter l'ordi via une prise USB. Peut-être qu'il reconnaitrait la Box. Même si le débit serait assurément moindre ça me permettrait au moins d'avoir une connexion. Qu'en pensez-vous ?
        0
      5. exla Contributeur
        @SteffBonjour,

        la connexion par usb, n'est pas terrible, puis risque de conflits.

        pouvez vous me dire quelle est la marque et référence du pc en question, si c'est un pc monté par un assembleur, donnez moi le nom de la carte mère.
        0
    4. exla Contributeur
      re

      essayez là

      http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=14&PFid=6&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false
      0
      1. exla Contributeur
        re

        je vais chercher un autre site pour votre driver.
        0
        1. Steff
          Super sympa
          0
      2. Steff
        Bon ben j'suis navré mais le téléchargement ne fonctionne pas. J'ai tenté en vain de trouvé d'autres sites pour télécharger ce sacré driver mais j'crois que je suis maudit. A moins que l'on souhaite juste à me faire acheter une nouvelle machine... Je perds espoir.
        0
        1. aboubangolo
          il faut cherché
          0
          1. Steff
            Excellent !!
            0
        2. exla Contributeur
          bonjour,

          refaire une copie d'écran la même que ça avec en plus un clic droit sur les deux premiers icônes s'il sont encore présent

          http://www.actual-pc.fr/images/desactiver-connexion.jpg
          0
          3. exla Contributeur
            @Steffre

            sur votre copie d'écran, http://img46.xooimage.com/files/3/0/0/sans-titre-199970d.jpg vous allez essayez ça

            cocher utiliser l'adresse ip suivante

            adresse ip 192.168.1.15

            masque de sous réseaux 255.255.255.0

            passerelle par défaut 192.168.1.1

            puis cochez utilisez l'adresse dns suivante

            serveur dns préféré 192.168.1.1

            redémarrer le pc, puis la livebox aussi en la débranchant électriquement, attendre que le voyant @ de la livebox soit allumé fixe, cela prend quelques sescondes.

            refaites l'essai, si idem, vous allez dans le gestionnaire des périphériques onglet réseau, sélectionnez votre carte Realtek RTL 8139, clic droit dessus, puis clic sur propriétés.

            dans la fenêtre qui s'ouvre, clic sur l'onglet pilote, puis clic sur désinstaller, redémarrez le pc, et installez ce pilote

            https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/17879-pilote-realtek-rtl810x-rtl8130-rtl8139-pour-98-2000-xp/

            redémarrez le pc , puis vérifiez ça voir photo

            http://img44.xooimage.com/files/1/7/0/sans-titre-1-1999cf9.jpg

            refaire l'essai de connexion à internet, je serai là se soir, car je part au travail, mais pas avant 22h00.

            0
          5. exla Contributeur
            @Steffbonsoir,

            avez vous désinstallé et réinstallé le pilote ?
            0
        3. exla Contributeur
          re voir photos

          http://img28.xooimage.com/files/8/0/5/sans-titre-1-1996625.jpg

          http://img24.xooimage.com/files/a/8/f/sans-titre-2-1996635.jpg

          http://img48.xooimage.com/files/a/f/4/sans-titre-3-1996646.jpg

          http://img42.xooimage.com/files/9/0/5/sans-titre-4-199665d.jpg

          http://img24.xooimage.com/files/6/8/8/sans-titre-5-199666e.jpg

          http://img46.xooimage.com/files/a/d/1/sans-titre-6-199668f.jpg
          0
        4. exla Contributeur
          re

          oui assez simple, rien de compliqué à faire

          bonne fin de soirée
          0
          1. Steff
            Bon et bien rien n'y fait... J'ai passé CCleaner mais sans pouvoir désinstaller vraiment les programmes qui n'apparaissent pas dans la liste. Le message est tjs le même "un câble réseau est débranché". Je désespère...
            0
        5. exla Contributeur
          Re

          il va falloir tout désinstaller les programmes,celui de la freebox, et aussi celui de la livebox

          pour vous connecter à la livebox en éthernet pas besoin de cd, il suffit de brancher le câble et puis c'est tout

          si vous avez ccleaner, utilisez le pour désinstaller les programmes, puis utilisez aussi l'outil registre pour le nettoyer, aucun risque avec ccleaner, je l'utilise tous les soirs à la fermeture du pc

          voir lien

          https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

          votre problème vient certainement de là
          0
          1. Steff
            Donc si je comprends bien grâce à CCleaner que je vais télécharger, je vais devoir supprimer tous les programmes liés de près ou de loin à Free/Freebox et Orange/Livebox ? Je suppose que c'est suffisamment simple parce que je suis loin d'être un kador...
            En tout cas je vous remercie beaucoup pour cette aide et ne manquerai pas de vous informer du résultat
            Stéphane
            0
        6. exla Contributeur
          re

          bizarre votre copie d'écran, vous avez dû afficher les périphériques cachés,
          peu importe, quand vous avez installé la frebox, l'avez vous installé via un cd, si oui avez vous désinstallé le programme de la freebox

          pour la livebox, avez vous mis le cd pour l'installer ?
          0
          1. Steff
            Dans les 2 cas j'ai utilisé le CD d'instal' comme un bon néophyte... ;-)
            0
        7. exla Contributeur
          re

          vous avez combien de cartes réseaux ?

          Sur la photo, il y a deux réseaux local !!!!

          faites moi une copie d'écran du gestionnaire des périphériques, et cliquez sur le + de l'onglet réseau
          0
          2. Steff
            @SteffDu coup en affichant les périphériques cachés je me rends compte que ça doit être là que le bât blesse non ?
            0
        9. exla Contributeur
          re

          sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
          une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

          Attention, il y a une espace entre le g et /

          puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

          Pour joindre une photo d’écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche imprim écran système du clavier, Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sue la touche, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

          ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

          http://img44.xooimage.com/fr/

          clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
          0
        10. exla Contributeur
          sur le pc ou est branché le câble, vous avez normalement deux voyants
          1 vert pour l'alimentation
          1 orange ou rouge qui sert à vérifier que le transfert de données s'effectue.

          le câble, il est bien branché sur le port rouge de la livebox ?

          0
          1. Steff
            Non, je n'ai pas de voyant au niveau du porte Ethernet de l'ordi. Côté Livebox je confirme que le câble est bien branché sur la prise rouge
            0
        11. exla Contributeur
          re

          et le voyant orange il est comment, je suppose éteint !!!!!
          0
          1. Steff
            Bon alors je ne dois pas bien capter. Ce que je veux dire c'est que dans le gestionnaire des périphériques, tout est 'normal' càd que notamment la carte Realtek n'est pas barrée. Sinon comment puis-je vérifier ce dont vous me parlez lorsque vous me parlez de voyant ? Merci encore de votre aide.
            0
        • 1
        • 2

        Discussions similaires

        Formaté mais pas de connexion Internet ?
        VissErale

        4 réponses
        FOTOSE (allemagne)
        lix

        13 réponses
        Plus de connexion internet après formatage
        ***kiwi***

        20 réponses
        heure dernière connextion sur whatsapp qui ne change pas
        poulettemaki

        3 réponses
        Connexion limitée TV en Wifi
        FSamba

        21 réponses