Probleme d antivirus

mainagile -  
Bonjour,
j ai un probleme avec antivir que je desire installer,mais je n y arrive pas .
Une fenetre s ouvre en me disant "le setup du systeme a trouvé une version deja installé et me demande de la desintaller" ce que j aimerais bien faire mais je ne le trouve nulle part.
Mon Pc rame pas mal et j ai l impression en fait que j ai aucune protection.
Merci de m aider car la je n y comprends rien
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.17

11 réponses

  1. mainagile Auteur
    merci pour ton aide ,mais je dois m absenter quelques jours je reviendrais des mon retour.Cordialement
    1. mainagile Auteur
      voici un rapport hijackthis :

      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 22:05:14, on 01/02/2010
      Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
      MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16762)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\WINDOWS\System32\smss.exe
      C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
      C:\WINDOWS\system32\services.exe
      C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
      C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
      C:\WINDOWS\Explorer.EXE
      C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\a.exe
      C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\1\FTRTSVC.exe
      C:\WINDOWS\msa.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe
      C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
      C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,First Home Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54843
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
      R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\Program Files\Orange\SearchURLHook\SearchPageURL.dll
      O2 - BHO: Seekmo /fleok=1D8A83A5CFEC1562D8FC2B7201BF39A2EEC85220DA91803A0228 - {07AA283A-43D7-4CBE-A064-32A21112D94D} - C:\Program Files\Seekmo\bin\10.0.431.0\HostIE.dll
      O2 - BHO: ShoppingReport - {100EB1FD-D03E-47FD-81F3-EE91287F9465} - C:\Program Files\ShoppingReport\Bin\2.5.0\ShoppingReport.dll
      O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
      O2 - BHO: XML module - {500BCA15-57A7-4eaf-8143-8C619470B13D} - C:\WINDOWS\system32\msxml71.dll
      O2 - BHO: EpsonToolBandKicker Class - {E99421FB-68DD-40F0-B4AC-B7027CAE2F1A} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
      O3 - Toolbar: Seekmo - {07AA283A-43D7-4CBE-A064-32A21112D94D} - C:\Program Files\Seekmo\bin\10.0.431.0\HostIE.dll
      O3 - Toolbar: EPSON Web-To-Page - {EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [ORAHSSSessionManager] "C:\Program Files\Orange\SessionManager\SessionManager.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
      O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [PopRock] C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\a.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [NordBull] C:\WINDOWS\msa.exe
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
      O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
      O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
      O9 - Extra button: ShopperReports - Compare product prices - {C5428486-50A0-4a02-9D20-520B59A9F9B2} - C:\Program Files\ShoppingReport\Bin\2.5.0\ShoppingReport.dll
      O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {C5428486-50A0-4a02-9D20-520B59A9F9B3} - C:\Program Files\ShoppingReport\Bin\2.5.0\ShoppingReport.dll
      O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
      O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
      O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{E4C3DCD9-73B4-4170-8DB1-3AFE904F11F0}: NameServer = 192.168.1.1
      O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
      O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom SA - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\1\FTRTSVC.exe
      1. micky willis
        Ah oui quand même !!!! y'a pas mal de choses qui vont pas......

        coche déjà ceci : et choisi l'option "fixer" dans Hijackthis.....

        C:\WINDOWS\msa.exe

        O2 - BHO: Seekmo /fleok=1D8A83A5CFEC1562D8FC2B7201BF39A2EEC85220DA91803A0228 - {07AA283A-43D7-4CBE-A064-32A21112D94D} - C:\Program Files\Seekmo\bin\10.0.431.0\HostIE.dll

        O2 - BHO: ShoppingReport - {100EB1FD-D03E-47FD-81F3-EE91287F9465} - C:\Program Files\ShoppingReport\Bin\2.5.0\ShoppingReport.dll

        O2 - BHO: XML module - {500BCA15-57A7-4eaf-8143-8C619470B13D} - C:\WINDOWS\system32\msxml71.dll

        O3 - Toolbar: Seekmo - {07AA283A-43D7-4CBE-A064-32A21112D94D} - C:\Program Files\Seekmo\bin\10.0.431.0\HostIE.dll

        O4 - HKCU\..\Run: [PopRock] C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\a.exe

        O9 - Extra button: ShopperReports - Compare product prices - {C5428486-50A0-4a02-9D20-520B59A9F9B2} - C:\Program Files\ShoppingReport\Bin\2.5.0\ShoppingReport.dll

        O9 - Extra button: ShopperReports - Compare travel rates - {C5428486-50A0-4a02-9D20-520B59A9F9B3} - C:\Program Files\ShoppingReport\Bin\2.5.0\ShoppingReport.dll

        Ensuite, il faudra mettre à jour ta version de Windows, télécharger spybot search and destroy, faire un scan complet. -> https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/

        + tuto : https://www.malekal.com/spybot-search-destroy-proteger-desinfecter-pc-virus/

        Puis télécharger malwarebytes et faire unscan complet : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

        + tuto : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

        Puis pour virer antivir cela devrait te servir : aux grands maux les grands remèdes

        Télécharge sur le bureau : OTMoveIt ->http://download.bleepingcomputer.com/oldtimer/OTMoveIt2.exe

        Copie les lignes :

        C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\mfc71u.dll
        C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\msvcp71.dll
        C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\msvcr71.dll
        C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\shlext.dll

        - Double-clic sur OTMoveIt.exe
        - Dans le cadre de Gauche (Paste List of Files/Folders to move) clic-droit /coller
        - Clique sur MoveIt! Pour lancer la suppression

      2. micky willis
        @micky willisM'en allant me coucher....je consulterai demain ton prochain post...en attendant, bon courage, nous ferons les choses dans l'ordre et ça roulera !!! A+
      3. mainagile Auteur
        @micky willisc est bon mais pour la derniere partie OTMoveit la page n existe pas
    2. mainagile Auteur
      Ccleaner a ete fait plusieurs fois...toujours rien
      tu me demande de faire les mise a jour ,mais je ne peut pas puisque je n arrive pas a installer antivir
      3. micky willis
        Re ! Après quelques recherches google, peut être une solution de trouvée :

        https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=36424

        Un problème de clé effacée à cause de la suppression de Norton...J'attends des conseils de membres du forum avant de faire la manip', sinon je posterai ce soir après l'avoir fait!

        Edit: Voici la manip' reprise du lien au dessus, je vais la tester dès maintenant.

        Source : https://support.avira.com/hc/en-us/community/topics

        Vous avez installé antivir sur Windows Vista et lorsque vous lancez une mise à jour rien ne se passe, aucune mise à jour se lance.

        - Téléchargez ce zip : http://www.avira.com/documents/utils/tools/reg_appdata_winvista.zip
        - Décompressez-le, vous obtenez le fichier : reg_appdata_winvista.reg
        - Désactivez les antispywares (notamment Windows Defender qui est fourni avec Windows Vista)
        - Double-cliquez sur le fichier reg_appdata_winvista.reg et acceptez la fusion des données.
        - Redémarrez l'ordinateur
        - Relancez la mise à jour d'Antivir.
        1. mainagile Auteur
          je ne suis pas sous vista mais XP
      4. mainagile Auteur
        j ai fait ce que tu m a dit pour norton,mais rien ne change
        1. mainagile Auteur
          je n ai jamais eu norton
          1. micky willis
            Par défaut symantec est intégré dans ton system Windob, donc il se peut que tu es des traces....d'où l'intérêt de l'outil de désinstallation spécifique....ceci dit ton problème vient sûrement d'ailleurs.....Tu avais bien antivir comme antivirus au départ ????
        2. m-a-t-t
          :/ ok
          bah dernier truc: =>Démarrer
          =>Rechercher
          =>Tous les fichiers et tous les dossier
          =>dans la barre de recherche tape : antivirus et lance une recherche
          1. mainagile Auteur
            il n a trouvé aucun resultat
          2. micky willis
            @mainagileRe ! As-tu essayé ce qui est indiqué au post 6 ????
        3. m-a-t-t
          Essaye d'aller dans: =>Poste de travail
          =>HDD(C:)
          =>Program Files
          ensuite regarde si tu trouve pas la trace d'un antivirus
          1. mainagile Auteur
            pareil je n ai rien trouvé
        4. mainagile Auteur
          C est justement la ou est le probleme car je n en retrouve pas la trace,pourtant j ai fais exactement ce que tu m a dit;
          1. m-a-t-t
            Bonjour,

            Il faut que tu désinstalle la version déjà installé,en fait je croit que tu as déjà un antivirus intégré sur ton ordinateur mais il est peut t'étre plus valable,sa peux être "Norton antivirus"
            va dans: =>démarrer
            =>panneau de configuration
            =>Ajout/Suppression de programmes
            =>ensuite va dans l'onglet "Modifier ou supprimer des programmes"
            =>et supprime l'antivirus qui est déjà intégré a window(souvent c'est "Norton antivirus")

            ;)

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