Pilote manquant

helainformatique -  
Bonjour,
à l'ouverture du poste ce msg apparait:

c:\DOCUM~1\ALLUSE~1\PILEDA~1\UPWEB.EXE
C:\PROGRA~1\SYMANTEC\S32EVNT1.DLL.L'initialisationde la DLL d'un pilote de périphérique installable à échoué. choisissez 'fermer' pour mettre fin à l'application."
merci de me repondre
c'est urgent
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

8 réponses

  1.  baladur13 Modérateur
    Ce logiciel Delrinafax que tu n'arrives pas a installer est sur quel type de support ???
    C'est un truc que tu as téléchargé ???
    1. helainformatique Auteur
      non mais sur un dossier sauvegarder sur le pc
    2. baladur13 Modérateur
      @helainformatiqueEuhhh!!!
      c'est une copie d'un logiciel qui a été collé sur le pc....
      Là, je crois qu'il va falloir retrouver le support origine...
    3. helainformatique Auteur
      @baladur13comment je peut avoir le support origine
    4. baladur13 Modérateur
      @helainformatiqueAucune idée...
      Le logiciel n'est pas arrivé sur le pc par hasard...
  2. helainformatique Auteur
    bonjour
    lors de l'installation de delfax ce message apparait:
    "impossible d'ouvrir ce package d'installation.verifier auprés votre révendeur d'application que ce package de windows installer est valide".
    c'est urgent d'installer delfax mais je n'ai pas reussi .
    j'ai besoin de votre aide svp.
    1. baladur13 Modérateur
      Oupss!! tu as bien mis la clé licence pour ce logiciel... ???
      On commence à toucher les frontières de mon incompétence...
      Expose le pb à l'éditeur du programme....
      https://www.broadcom.com/company/contact
    2. helainformatique Auteur
      @baladur13ou je trouve la clé?
      le site d'aide que tu m'as donnée ne travaille pas samedi c'est que j'ai trouvé pour le service clientele
    3. baladur13 Modérateur
      @helainformatiqueLa clé.. (si clé il y a) est sur la boite qui contient le CD... ou a été fournie par symantec lors de l'achat du logiciel...
    4. helainformatique Auteur
      @baladur13je n'ai pas le cd et je n'est aucune information.
  3. baladur13 Modérateur
    On a parlé, au début, de la possibilité de reste de l'antivirus Norton... et du coup on t'a donné un moyen d'éradiquer les traces de l'antivirus...
    Après cela, tu nous parles d'un autre produit de symantec : Delrinafax.... que tu n'arrives pas à installer....
    Je dis simplement que le problème pouvant provenir de ce logiciel, il serait peut être rusé d'utiliser l'outil pour désinstaller ce logiciel... avant de tenter une reinstallation...
    En fait l'outil semble etre le même, mais la procédure précise de désinstaller delrinafax avant de passer l'outil...
    1. baladur13 Modérateur
      DelrinaFax ??? sous XP ??? ici https://www.symantec.com/region/fr/press/n000806_fr.html
      On parle de ce logiciel, mais pour win2000 max !!???
      C'est quoi ce truc un logiciel pour fax ????
      Tu as vu l'avertissement qui était dans le lien vers symantec ???,
      Attention L’outil de désinstallation Norton désinstalle TOUS les produits Norton 2003/2004/2005/2006/2007 de l’ordinateur. Avant de continuer, vérifiez que vous disposez des CD d’installation ou des fichiers d’installation téléchargés pour les produits Norton à réinstaller. Par ailleurs, si vous utilisez ACT! ou DelrinaFax, effectuez des copies de sauvegarde de ces bases de données et désinstallez ces produits manuellement.

      Je ne sais trop quoi dire...
      Désinstalle puis réinstalle....
      nota il existe aussi un outil spécial pour désinstaller Delrinafax....!!! https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20090121031138FR&ln=fr_FR&wv_type=public_web
      1. helainformatique Auteur
        bonjour
        oui delrina fax sous XP j'ai sauvegarder le dossier mais je n'ai pas pu le réinstaller et je n'ai pas compris la réponse dans le lien.
    3. baladur13 Modérateur
      Bonjour
      pour les versions de 2003 à 2007
      http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
      sinon regarde là
      http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 3151 virus desintaller proprement norton symantec
      1. helainformatique Auteur
        j'ai suivi les étapes donnée mais à la réinstallation du DelrinaFax le setup ne veux pas fonctionner et un message apparait: "impossible de continuer..."
        je ne sais pas comment faire et c'est urgent
        merci de me répondre
    4. helainformatique Auteur
      j'ai essayé d'installé norton mais ce message apparait:
      "the version of norton removal tool that you are using is expired."
      je fais quoi svp?
      2. sof26110
        Je supose que tu as l'antivirus norton.
        Réinstalle Norton.
        1. helainformatique Auteur
          mais maintenat je n'ai pas cet antivirus comment je fait?

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