Probléme hp pavillon

Bonjour,
J'ai un gros problème...
Il ne s'agit pas de mon ordinateur mais de celui de mon grand-père.
Enfaite, je vous explique:

Il possède un ordinateur hp pavillon de deux ans contenant un processeur amd athlon 2 cœurs ( de tête ) ainsi qu'une nvidia geforce 6150 LE.
Il travaille sur xp sp2
Ce matin, en allumant son ordinateur, il aurait eu un problème qui est encore la :
Les lignes de excel ont disparues, celles de msn pour le cadre aussi, les barres de taches sont devenue trop claires pour être lisibles.
Il n'aurait pas fait de manipulation spéciale hormis supprimer une feuille de calcul sur excel.
Je suis passé voir, j'ai eu beau changer tous les régagles de son écran, et le reinstaller, toujours le meme problème...
Je voulais avoir un peu d'aide !!
Je vous remercie d'avance