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salut a tous, j'ai eu aussi le même problème avec le fast 800 :
problème de syncro, déconnection etc...
pour différentes raisons et des conflits de toutes sortes la meilleur solution est de virer ce modem de merdeusb et de prendre un modem ethernet comme le speedtouch de thomson. du jour où je l'ai installer aucune déconnection, syncro instantanée etc... je reste connecter h24 aucun soucis. donc au lieu d' essayer de résoudre ces problèmes via le fai ou en vs prenant la tête des heures, échanger votre modem usb pourri contre un éthernet au pire ça va vs coûter une dizaine d'euros, une goutte par rapport aux hotline's de vampires qui vous sucent jusqu'à la moëlle.
bon courage a tous
problème de syncro, déconnection etc...
pour différentes raisons et des conflits de toutes sortes la meilleur solution est de virer ce modem de merdeusb et de prendre un modem ethernet comme le speedtouch de thomson. du jour où je l'ai installer aucune déconnection, syncro instantanée etc... je reste connecter h24 aucun soucis. donc au lieu d' essayer de résoudre ces problèmes via le fai ou en vs prenant la tête des heures, échanger votre modem usb pourri contre un éthernet au pire ça va vs coûter une dizaine d'euros, une goutte par rapport aux hotline's de vampires qui vous sucent jusqu'à la moëlle.
bon courage a tous
g acheté un fast 800 le wanadoo extense..est ce que je peut l'utiliser avec mon abonnement cegetel si oui comment ..j'ai des cd d'instal celui de wanadoo et celui de cegetel je c pas quoi faire !!!!
merci de me répondre rapidement....
merci de me répondre rapidement....
g des problemes de deconnexion touts les mn avec sagem800 je suis cz cegetel je leur ai ecrit une bafouille il y a 2 semaines tjrs pas de reponses..on s'en doutait hors de question d'appeler hot line je ne vais pas payer pour un service qui ne marche pas depuis le début est ce que quelqu un a solution a mon prob je ne connais pas gd chose en informatique merci
Salut, j'ai des sousis de connextion avec cegetel, il m'arrive de ne pas pouvoir me connecter alors que mon modem sagem800 a l'air syncro, se prob m'arrive plutot le soir. j'ai aussi des sousis de deconextion intempestif mais pas trop frequent. Quel peut etre la solution de mon prob. Est ce du a mon moden ou au fai??J'ai envoye un mail a cegetel, pas de reponce(etonant). Merci a celui qui me repondra.
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Bonjour,
connectée depuis le debut de cette année;mon probleme n'est pas completement résolu....mais! avec autoconnect,les choses se sont améliorées ainsi qu'avec une expertise de ma ligne...
Apres de nombreux appels au FAI, j'ai obtenu le niveau 2 et l'expertise de ligne a du leur faire remarquer les difficultés...
Depuis, ,a part des déconnections aux heures de pointes....cela roule!!
et cela fait plaisir..
J'espere mieux mais avec une ligne en bout...peut-etre que c'est pas possible.
courage!
ps:j'ai pas changé de modem.
connectée depuis le debut de cette année;mon probleme n'est pas completement résolu....mais! avec autoconnect,les choses se sont améliorées ainsi qu'avec une expertise de ma ligne...
Apres de nombreux appels au FAI, j'ai obtenu le niveau 2 et l'expertise de ligne a du leur faire remarquer les difficultés...
Depuis, ,a part des déconnections aux heures de pointes....cela roule!!
et cela fait plaisir..
J'espere mieux mais avec une ligne en bout...peut-etre que c'est pas possible.
courage!
ps:j'ai pas changé de modem.
Eliminez le modem Sagem 800 USB et le remplacer par un modem
Bewan AD 32 que vous mettrez directement sur le PCI;
Reinstallez le tout avec le disque de cegetel et surfez sans aucune déconnexion.
Salut
Jipeca
Bewan AD 32 que vous mettrez directement sur le PCI;
Reinstallez le tout avec le disque de cegetel et surfez sans aucune déconnexion.
Salut
Jipeca
Bonjour je suis dans la meme merde que vous j avais essayer une solution avec le registre comme quoi il fallait changer la valeur d une cle mé comme g reinstallé windows pour cause d un virus je voudrais bien que l on me redonne cette astuce.
*******************Répondez moi vite STP----------------------
*******************Répondez moi vite STP----------------------
moi le modem quand il se deconnecte trop souvent je le met 10 minutes au frigo et plus de deconnections bizzarre
salut a tous je suis content de voir que je ne suis pas le seul a galérer avec ce modem de chez cegetel!ce modem me fait trop ch***!des fois je me connecte en 10s et je reste 8h en ligne et des fois je met 3h pour me connecter j'insiste j'insiste et ca veut pas!j'ai contacté cegetel et ils m'ont dit que s'etait un prob de ligne...
un probleme de ligne mes fesses!le modem ne veut pas synchroniser des fois et si je reste connecter trop longtemps ca se deconnecte et windows ne reconnait plus le modem!
un probleme de ligne mes fesses!le modem ne veut pas synchroniser des fois et si je reste connecter trop longtemps ca se deconnecte et windows ne reconnait plus le modem!
quand je vois tout ca, je me dit: MERCI CEGETEL de ne m'avoir jamais laissé m'abonner chez vous meme apres 6 mois d'entêtement avec coup de fil toutes les semaines, vous m'avez évité de gros problemes!!!
Encore merci pour cegetel et bon courage les gars car chez cegetel, c'est vraiment des bons à rien donc l'affaire n'est pas gagnée!!!
Encore merci pour cegetel et bon courage les gars car chez cegetel, c'est vraiment des bons à rien donc l'affaire n'est pas gagnée!!!
Salut tout le monde çà fait bien plaisir de voir que je suis pas le seul dans la merde avec CEGETEL.
_ Je suis abonné depuis 1 moi à cegetel environ est j'ai pas mal de couilles. Tout d'abord lorsque le téléphone sonné internet se coupé alors que tout mes filtres été branchés. Aprés 3 semaines le problème a disparu.
_ Maintenant le problème que j'ai c'est que en me connectant le matin vers 9h00 çà marche nikel ( pas de deconnexion, un taux d'octets équivalent à ma connexion [2 méga] ) Mais arrivé sur le coup des 14h30 la connexion se coupe, la synchronisation ne se fait plus, çà cherche et lorsque je tente de me connecter çà me coupe entre 1 et 4 min aprés la connexion. De plus je peux constater un trés faible nombre d'octets et sur la fléche verte de connexion je n'ai que 100 en envoie et reception de paquet alors qu'en temps normal je tourne à 10 000
_ Enfin je tiens à dire que le problème ne vient pas du modem, j'avais le même modem avec tiscali et pas de souci. De plus ayant garder mon ancien modem je le met à la place de celui de cegetel sur les coups de 14h30 quand ma connexion coupe mais il n'y a pas de meilleurs résultats donc çà ne peut venir de surchauffe du modem.
AYUDA ME. AIDEZ MOI. PLEASE HELP ME
_ Je suis abonné depuis 1 moi à cegetel environ est j'ai pas mal de couilles. Tout d'abord lorsque le téléphone sonné internet se coupé alors que tout mes filtres été branchés. Aprés 3 semaines le problème a disparu.
_ Maintenant le problème que j'ai c'est que en me connectant le matin vers 9h00 çà marche nikel ( pas de deconnexion, un taux d'octets équivalent à ma connexion [2 méga] ) Mais arrivé sur le coup des 14h30 la connexion se coupe, la synchronisation ne se fait plus, çà cherche et lorsque je tente de me connecter çà me coupe entre 1 et 4 min aprés la connexion. De plus je peux constater un trés faible nombre d'octets et sur la fléche verte de connexion je n'ai que 100 en envoie et reception de paquet alors qu'en temps normal je tourne à 10 000
_ Enfin je tiens à dire que le problème ne vient pas du modem, j'avais le même modem avec tiscali et pas de souci. De plus ayant garder mon ancien modem je le met à la place de celui de cegetel sur les coups de 14h30 quand ma connexion coupe mais il n'y a pas de meilleurs résultats donc çà ne peut venir de surchauffe du modem.
AYUDA ME. AIDEZ MOI. PLEASE HELP ME
Bonjour à tous .
J'ai également le sagem 800 , que j'ai eu gratuitement avec tiscali. Je n'ai jamais eu de problème de deconnexxion avec tiscali, jamais de virus non plus et depuis que je suis chez cegetel (début d'annéeà je suis coupé de temps en temps, et j'ai déjà chopé des virus.
Mon installation était sur un portable avec windows xp familiale.
Maintenant j'essaie de brancher mon modem sagem 800 sur un dell avec windows wp prof , impossible d'installer le modem .
Auparavent cet ordi était branché avec 9 telecom , jamais de problème.
que faire pour rèussir à installer les pilotes et drivers.
J'ai des messages d'erreur (rundll32 dwwin des que j'installe des drivers et je brannche le cable usb une fenêtre clignote et ne reconnais pas le modem en sortie usb. J'ai deconnecte norton toujours pareille.
Pouvez vous eclairer ma lanterne ?
Petros
J'ai également le sagem 800 , que j'ai eu gratuitement avec tiscali. Je n'ai jamais eu de problème de deconnexxion avec tiscali, jamais de virus non plus et depuis que je suis chez cegetel (début d'annéeà je suis coupé de temps en temps, et j'ai déjà chopé des virus.
Mon installation était sur un portable avec windows xp familiale.
Maintenant j'essaie de brancher mon modem sagem 800 sur un dell avec windows wp prof , impossible d'installer le modem .
Auparavent cet ordi était branché avec 9 telecom , jamais de problème.
que faire pour rèussir à installer les pilotes et drivers.
J'ai des messages d'erreur (rundll32 dwwin des que j'installe des drivers et je brannche le cable usb une fenêtre clignote et ne reconnais pas le modem en sortie usb. J'ai deconnecte norton toujours pareille.
Pouvez vous eclairer ma lanterne ?
Petros
salut à tous
A ce que je vois, je ne suis pas la seule à avoir des souci avec cegetel.n Cela fait un quasi un an que je suis chez eux. Tout allé bien jusqu'au moment des fortes chaleurs il y a quelques temps. Plus de connexion, je devais redemarrer continuellement mon ordinateur pour pouvoir avoir de nouveau une connexion. J'ai donc envoyer un mail au service client qui n'a pas mis trop de temps pour répondre. Voilà ce qu'ils m'ont marqué:
Nous avons bien pris connaissance de votre demande concernant les
déconnexions intempestives.
Nous vous informons qu'une connexion ADSL est extrêmement sensible à toute
perturbation électromagnétique, que ce soit au niveau de la ligne
téléphonique elle-même, au niveau de l'installation téléphonique de
l'abonné, et parfois même selon le matériel téléphonique (téléphone,
répondeur, fax, minitel, emploi d'une rallonge, etc.) branché sur
l'installation téléphonique de l'abonné. Il apparaît que sur certaines
installations, un seul filtre est nécessaire, celui sur lequel se branche le
modem ADSL.
Il arrive en revanche que sur d'autres installations, il soit nécessaire de
brancher un filtre sur chacune des prises téléphoniques correspondant à la
ligne téléphonique sur laquelle est branché l'ADSL. Ces phénomènes sont
inhérents à la technologie ADSL. C'est pourquoi nous vous invitons, afin de
déterminer la source des perturbations de synchronisation à débrancher dans
un premier temps tout matériel téléphonique autre que le modem ADSL et les
filtres, quitte à intervertir les filtres, et si une amélioration est
constatée de rebrancher tour à tour chaque matériel téléphonique. Nous vous
informons que le filtre doit être la première fiche à brancher dans la prise
téléphonique murale et qu'un seul filtre doit être utilisé par prise
téléphonique murale.
De même, la distance de votre domicile par rapport au central téléphonique a
une influence non négligeable sur le débit et la qualité de connexion. Nous
vous informons en outre que certains matériels téléphoniques sont
susceptibles de perturber une connexion ADSL. A ce jour, les matériels
connus pour leur interaction avec l'ADSL sont : divers matériels de marque
Philips (téléphones, répondeurs, fax, etc.) et Logicom, certains fax de
marque Brother ainsi que certains fax de marque Sagem, et enfin certains
téléphones sans fil de marque Siemens. L'usage d'une alarme peut également
avoir une influence non négligeable si cette alarme utilise la ligne
téléphonique.
Enfin, il est possible que la source des perturbations soit extérieure à la
ligne téléphonique, au fournisseur d'accès et à l'installation téléphonique
de l'abonné. Il peut en effet s'agir d'une entreprise utilisant des machines
électriques, d'un émetteur radio quelconque, GSM, radiophonie,etc.
Nous vous informons qu'une ligne ADSL doit avoir des caractéristiques
électriques bien précises pour que la connexion au débit choisi puisse
s'effectuer correctement, sans déconnexions avec perte de synchronisation
notamment. Pour obtenir les informations relatives aux caractéristiques de
votre ligne avec le modem Sagem F@st 800 USB que nous vous avons fourni,
nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :
- Lancez l’Outil de Diagnostic du Sagem Fast 800 en cliquant sur
Démarrer/Programmes/Sagem/Outil de Diagnostic.
- Lorsque que la fenêtre de l'Outil de Diagnostic apparaît, faites la
combinaison de touches ATL + D pour ouvrir l’outil d’administration DSLMON.
- Sur l'onglet "ATM/ADSL" , regardez le contenu des cases "Marge" et
"Atténuation". Pour sortir de l'utilitaire DSLMON, il suffit de cliquer sur
"Annuler" , puis sur "Fermer".
Bien que la valeur de l'atténuation soit importante pour tout diagnostic,
nous vous informons que quelle que soit l'atténuation indiquée pour votre
ligne, il est nécessaire que la marge de bruit soit supérieure à 17 dB,
faute de quoi la qualité de la connexion ADSL sera aléatoire. Nous vous
informons en outre que ces deux valeurs ne sont pas fixes, en particulier
la marge au bruit.
Il est également possible qu'il soit nécessaire de faire effectuer par
France Télécom un test de l'installation téléphonique de votre domicile (et
non de de votre ligne téléphonique), qui pourra alors déterminer, à votre
demande, si l'installation d'un filtre "Maître" est indispensable ou non. Il
est à noter qu'un module de test présent dans certaines prises téléphoniques
peut nuire à la qualité du signal ADSL, pouvant aller jusqu'à
l'impossibilité complète de synchronisation du modem ADSL. Il est donc
recommandé de demander lors de la vérification de votre installation
téléphonique à retirer ce ou ces modules de test dans le cas où ils sont
présents sur votre installation. En effet, retirer ce module de test peut
dans certains cas réduire l'atténuation d'une dizaine de dB (plus la valeur
de l'atténuation est petite, meilleure est la qualité de connexion).
Si cela n'apportait toujours aucune amélioration, nous vous invitons à nous
recontacter au 0892 78 07 07 (0.34 €/min, 7 jours sur 7, de 8 à 22 h) pour
que nous puissions lancer une procédure d'expertise auprès de notre service
d'exploitation. Il est préférable que cet éventuel nouveau contact
s'effectue par téléphone, le média E-Mail ne proposant pas l'interactivité
nécessaire à la collecte "en direct" de toutes les informations ou
précisions supplémentaires requises pour cette procédure d'expertise.
Personnellement, je n'ai rien fait et du jour au lendemain, tout est redevenu normal. J'attend de voir de grosse chaleur pour voir si ca recommence.
Bon courage a tous
Coyotegirl
A ce que je vois, je ne suis pas la seule à avoir des souci avec cegetel.n Cela fait un quasi un an que je suis chez eux. Tout allé bien jusqu'au moment des fortes chaleurs il y a quelques temps. Plus de connexion, je devais redemarrer continuellement mon ordinateur pour pouvoir avoir de nouveau une connexion. J'ai donc envoyer un mail au service client qui n'a pas mis trop de temps pour répondre. Voilà ce qu'ils m'ont marqué:
Nous avons bien pris connaissance de votre demande concernant les
déconnexions intempestives.
Nous vous informons qu'une connexion ADSL est extrêmement sensible à toute
perturbation électromagnétique, que ce soit au niveau de la ligne
téléphonique elle-même, au niveau de l'installation téléphonique de
l'abonné, et parfois même selon le matériel téléphonique (téléphone,
répondeur, fax, minitel, emploi d'une rallonge, etc.) branché sur
l'installation téléphonique de l'abonné. Il apparaît que sur certaines
installations, un seul filtre est nécessaire, celui sur lequel se branche le
modem ADSL.
Il arrive en revanche que sur d'autres installations, il soit nécessaire de
brancher un filtre sur chacune des prises téléphoniques correspondant à la
ligne téléphonique sur laquelle est branché l'ADSL. Ces phénomènes sont
inhérents à la technologie ADSL. C'est pourquoi nous vous invitons, afin de
déterminer la source des perturbations de synchronisation à débrancher dans
un premier temps tout matériel téléphonique autre que le modem ADSL et les
filtres, quitte à intervertir les filtres, et si une amélioration est
constatée de rebrancher tour à tour chaque matériel téléphonique. Nous vous
informons que le filtre doit être la première fiche à brancher dans la prise
téléphonique murale et qu'un seul filtre doit être utilisé par prise
téléphonique murale.
De même, la distance de votre domicile par rapport au central téléphonique a
une influence non négligeable sur le débit et la qualité de connexion. Nous
vous informons en outre que certains matériels téléphoniques sont
susceptibles de perturber une connexion ADSL. A ce jour, les matériels
connus pour leur interaction avec l'ADSL sont : divers matériels de marque
Philips (téléphones, répondeurs, fax, etc.) et Logicom, certains fax de
marque Brother ainsi que certains fax de marque Sagem, et enfin certains
téléphones sans fil de marque Siemens. L'usage d'une alarme peut également
avoir une influence non négligeable si cette alarme utilise la ligne
téléphonique.
Enfin, il est possible que la source des perturbations soit extérieure à la
ligne téléphonique, au fournisseur d'accès et à l'installation téléphonique
de l'abonné. Il peut en effet s'agir d'une entreprise utilisant des machines
électriques, d'un émetteur radio quelconque, GSM, radiophonie,etc.
Nous vous informons qu'une ligne ADSL doit avoir des caractéristiques
électriques bien précises pour que la connexion au débit choisi puisse
s'effectuer correctement, sans déconnexions avec perte de synchronisation
notamment. Pour obtenir les informations relatives aux caractéristiques de
votre ligne avec le modem Sagem F@st 800 USB que nous vous avons fourni,
nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :
- Lancez l’Outil de Diagnostic du Sagem Fast 800 en cliquant sur
Démarrer/Programmes/Sagem/Outil de Diagnostic.
- Lorsque que la fenêtre de l'Outil de Diagnostic apparaît, faites la
combinaison de touches ATL + D pour ouvrir l’outil d’administration DSLMON.
- Sur l'onglet "ATM/ADSL" , regardez le contenu des cases "Marge" et
"Atténuation". Pour sortir de l'utilitaire DSLMON, il suffit de cliquer sur
"Annuler" , puis sur "Fermer".
Bien que la valeur de l'atténuation soit importante pour tout diagnostic,
nous vous informons que quelle que soit l'atténuation indiquée pour votre
ligne, il est nécessaire que la marge de bruit soit supérieure à 17 dB,
faute de quoi la qualité de la connexion ADSL sera aléatoire. Nous vous
informons en outre que ces deux valeurs ne sont pas fixes, en particulier
la marge au bruit.
Il est également possible qu'il soit nécessaire de faire effectuer par
France Télécom un test de l'installation téléphonique de votre domicile (et
non de de votre ligne téléphonique), qui pourra alors déterminer, à votre
demande, si l'installation d'un filtre "Maître" est indispensable ou non. Il
est à noter qu'un module de test présent dans certaines prises téléphoniques
peut nuire à la qualité du signal ADSL, pouvant aller jusqu'à
l'impossibilité complète de synchronisation du modem ADSL. Il est donc
recommandé de demander lors de la vérification de votre installation
téléphonique à retirer ce ou ces modules de test dans le cas où ils sont
présents sur votre installation. En effet, retirer ce module de test peut
dans certains cas réduire l'atténuation d'une dizaine de dB (plus la valeur
de l'atténuation est petite, meilleure est la qualité de connexion).
Si cela n'apportait toujours aucune amélioration, nous vous invitons à nous
recontacter au 0892 78 07 07 (0.34 €/min, 7 jours sur 7, de 8 à 22 h) pour
que nous puissions lancer une procédure d'expertise auprès de notre service
d'exploitation. Il est préférable que cet éventuel nouveau contact
s'effectue par téléphone, le média E-Mail ne proposant pas l'interactivité
nécessaire à la collecte "en direct" de toutes les informations ou
précisions supplémentaires requises pour cette procédure d'expertise.
Personnellement, je n'ai rien fait et du jour au lendemain, tout est redevenu normal. J'attend de voir de grosse chaleur pour voir si ca recommence.
Bon courage a tous
Coyotegirl
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