Page cente d'aide et de support
Résolu
fatima28
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
bonjour à toutes et tous.
j'ai encore une fois besoin de votre aide qui par le passé m'a été fort utile.
Voilà en fait je ne sais pas si c'est dû a un virus mais j'ai toujours une page de windows qui s'ouvre : le page de centre d'aide et de support seulement c'est 1 page blanche et quand je veux la fermer j'ai un message qui me dit que le programme ne répond
Et en plus je n'arrive pas à lire les documents au format pdf sur une page web(par contre j'y arrive avec mes fichiers)j'ai ADOBE READER 6.0 et j'ai WINDOWS XP.
j'espère que vous pourrez m'aider et merci d'avance.
j'ai encore une fois besoin de votre aide qui par le passé m'a été fort utile.
Voilà en fait je ne sais pas si c'est dû a un virus mais j'ai toujours une page de windows qui s'ouvre : le page de centre d'aide et de support seulement c'est 1 page blanche et quand je veux la fermer j'ai un message qui me dit que le programme ne répond
Et en plus je n'arrive pas à lire les documents au format pdf sur une page web(par contre j'y arrive avec mes fichiers)j'ai ADOBE READER 6.0 et j'ai WINDOWS XP.
j'espère que vous pourrez m'aider et merci d'avance.
4 réponses
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j'ai scanné mon pc avec RAV et voilà le rapport pourriez-vous me dire si ça explique mon problème ?
merci:
Scan started at 09/09/2004 11:50:51
Scanning memory...
process://C:\Program Files\BTV\btv.exe - TrojanDownloader:Win32/RVP.E -> Infected
Scanning boot sectors...
Scanning files...
C:\mp3.exe - Tool:PornDialer.IE -> Suspicious
C:\Program Files\BTV\btv.exe - TrojanDownloader:Win32/RVP.E -> Infected
C:\Program Files\Common files\Java\breg.cfg - TrojanDownloader:Win32/RVP.E -> Infected
C:\Program Files\mp3\mp3.exe - Tool:PornDialer.IE -> Suspicious
Scanned
============================
Objects: 43271
Directories: 2924
Archives: 1123
Size(Kb): -1255786
Infected files: 3
Found
============================
Viruses found: 2
Suspicious files: 2
Disinfected files: 0
Mail files: 187 -
salut
1.redemarre en mode sans echec (redemarage + tapotte sans arret sur F8 desque l'ordi s'allume)
2. desactive ta restaraution (si ta le xp ) comme ceci :
clike droit sur post de travaille/proprietes/restauration system et la tu coche desactiver la restauration du systeme tu applique
3. affiche les fichier cacher comme ceci :
clicker sur demarrer/panneau de configuration/option des dossiers/affichage
Cocher afficher les dossiers cacher
Décoche la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"
Puis fais «Ok» pour valider les changements.
Decocher masquer les extentions dont le type est connues
4.ensuite va dans demarrer/rechercher et tape:
btv.exe
breg.cfg
mp3.exe
suprime les et tu vide ta corebeille
refait un scan si tt va bien remet la resto et les fichier caché comme il etait
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j'ai fait ce que tu m'as dit et en refaisant un scan j'ai:
Scan started at 09/09/2004 19:12:46
Scanning memory...
Scanning boot sectors...
Scanning files...
C:\mp3.exe - Tool:PornDialer.IE -> Suspicious
Scanned
============================
Objects: 43295
Directories: 2891
Archives: 1118
Size(Kb): -1291851
Infected files: 0
Found
============================
Viruses found: 0
Suspicious files: 1
Disinfected files: 0
Mail files: 192
voilà c'est bizarre mp3.exe revient!! -
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salut alors acrobat reader doit etre endomager . essay de le desinstaller et le reinstaller
@+++ -
