[Neufbox]deconnection modem adsl+tel-

Question

salut depuis que j'ai le neuf en adsl 2 mbs+tel ilimité j'ai mon modem neuf box qui deconnecte assez souvent aussi bien en adsl que la telephonie il faut que je deconnecte et reconnete le modem ,apres plusieurs mail au fournisseur d'accés pas de reponse quelqu'un aurait il le meme probleme sachant que ma configuration :telephone branché sur modem et routeur adsl belkin branché  sur modem,le probleme ne vient pas au niveau du routeur sachant que j'ai essayé en direct par cable internet et le + genant c'est la telephonie qd on essaye de me tel la ligne sonne occupée,bon peut etre que quelqu'un a la soluc ,merci d'avance

SLY · Answer

SLUT, meme forfait 2mo degroupé marseilleadsl ne se deconnecte que tres rarament mais telephone c pas la peine c difficile d'appele et difficile de recevoir des appelspas de nouvelle de neuf telecomdonc j'attend si tu as des nouvelles fais passe je ferai de memeslut

Cid · Answer

salut, pour ma part ( peripherie nantes ) j'ai 9box depuis peu(29/09/04) en 512k(ah ah ,mais pas possibilité d'avoir plus pour l'instant :-( bref, moi aussi beaucoup de pb a la connexion ( selon le voyantu modem : signal dsl pas assez fort ). Quand j'arrive a me connecter la journée ca va, mais le soir, Ouh pinaise! j'allais plus vite avec mon 56k! parlons pas du ping entre 700 et 999 quand je veux jouer sur le net! Je vais contacter france telecom pour qu'il verif ma prise tel, on verra bien. Si quelqu'un a des infos...merci.

scab · Answer

je crois que j'ai trouvé et je suis presque sur que c'est france telecom qui s'amuse à couper la ligne ,j'ai fait plusieurs essais j'ai enlevé les filtres adsl sur les prises n'ayant + besoin, encore deconnecté,parcontre j'ai enlevé la resistance de france telecom ds la boite de connection elle sert à verifier la ligne qd on a un probleme et depuis aucune deconnection tout marche super comme par hazard

MaTheRyS · Answer

Ce module de test est connu pour causer problème et il est recommandé de le virer. FT l'installe d'origine pour tester les lignes qu'ils ont monté. Je l'ai viré depuis un moment et j'ai toujours des pertes de synchro avec ma 9box. Le plus etonnant, c'est que j'ai un modem Bewan Ethernet ST qui lui fonctionne très bien sans perte de synchro. Ma 9box a été changée par le SAV et la nouvelle fait exactement la meme chose : pertes de synchro regulières et fréquentes. J'ai plutot l'impression que c'est leur 9box qui est en bois... vu que mon bewan marche nikel...

scab · Answer

ici pour l'instant la neufbox marche bien je n'ai + de deconnection et en plus j'ai un routeur wifi branché sur le modem ce qui ne simplifie pas la chose,je ne vois pas autre chose qui pourrait  aider,bon courage

nicolas · Answer

Bonjour, quel est le fabricant de la neufbox ?

titou · Answer

moi aussi j'ai des pb j'ai 2mega +tel mon tel ne marche pas le voyant sur le modeme ne s'allume pas et pour leur debit je dois recevoir une fois dans la journee le debit voulumoi qui croyer qu'il etais meilleure que wanadoo je croie que j'ai eu tord.ps:comment on leve le filtre de france telecom .car si sa marche je le leve.que le neuf soit avec nous!!!! lol

fresh · Answer

salut idem pour moi, depuis 1 mois deconnexions incessantes de ma 9 box par contre avec un vieux modem alcatel spped touch usbno soucy .alors assistance: coup de fil et mail repetes sans suites pour le moment merci le 9.

MaTheRyS · Answer

Le fabrican de la 9Box, c'est Ambit. Voici la page ou l'on peut trouver notre 9Box (sous un packaging différent) :http://www.ambitmicro.com/micro/IntegratedTelephonyDSLModem.htmMoi perso, je commence à en avoir mare de cette 9Box, le service technique fait la sourde oreille mais il est évident que ce modem a certains problème de compatibilité avec certains Dslam. On a déjà eu droit à un patch pour les Dslam ECI et on aura surement droit à un autre patch (je suis sur un Lucent et vous ?) mais ils ont pas l'air pressés. Ils se contentent de changer les 9Box mais ils savent très bien que le problème persiste ensuite. Ils sont au courant de ce problème.Je compte mettre une petition en ligne comme cela avait deja été fait pour les problèmes de ftp,irc et ca avait fait avancé les choses.Je vous tiens au courant...

nedjib · Answer

BonsoirS'il te plait peux tu m'expliquer comment tu a monté ta 9 box puis le modem wi fi, n'est ce pas la carte wi fi de 9 telecom monté sur la 9 box?? ton telephone est -il connecté à ta 9 box ou le modem wifi.Merci de m'expliquer viote avant d'engager des frais

sly · Answer

salut, je voudrais savoir combien de personne on un probleme avec le telephone (moi modem ok ca roul)en fait on a du mal a me contacter les gens qui m'appel ont la ligne qui se coupent et il recommence jusqu'a ce que mon telephone sonne...?saturation du reseau*???une explication serait la bienvenue salut a tous

serge · Answer

j'ai le meme probleme de déconnexion toutes les 3 minutes,de tu peux pas téléphoner sans que sa coupe,pour moi on s'est tous fais avoir,j'arrète tout,mais impossible d'avoir le service de résiliation,pour remettre france télécom ça fait 1 mois et demi que j'attends,bon 9tel=0

ludo · Answer

j'ai aussi des gros probleme de deconnexion en 8mbps  avec la 9 box, j'ai essayer avec  un autre modem nikel mais je suis limiter a 2mbps donc j'ai enlever tous les modules de test de france telecom j'ai changer le filtre adsl j'ai installe le patch eci et ba la nouvel c'est que cela marche toujours po donc j'ai voulu en finir avec le 9 et ba non injoiniable c'est cool le neuf.

cyril · Answer

Moi g un pb preske identik je sui abonné a neuf télécom en 512k é tou fonctionnai bien juska mon dernier formatage. G rinstallé le cd fournie etc. L aconnection internet se fait ss pb mais ss okune raison mon modem se déconnecte é a la place un otre arrive pdt qq seconde coupan la connection internet. Ce modem porte un nom différent a chak connection du style (fkz_htrsjzii) mai je c ke se modem é un 56k. Comen évité ke se modem se reconnecte a la place de mon modem neuf télécom ki fonctionne tré bien. ne me conseillé pa de reformater se marche pa jlé déja fait. Je c aussi ke lorske se moden arriv en déconnectan celui de neuf télécom g une pub ki arrive a chak foi c tjs la meme ki se repet 5-6 fois just apré se pb de déconnection ki peu maider?

Etomal · Answer

Bonjour à tous
Apparemment, j'ai le même problème que la plupart d'entre vous
Déconnexion tantôt de l'ADSL, tantôt du téléphone, tantôt des deux.
Le service technique contacté à plusieurs reprises, (pas gratuit et de loin) m'a fait tout débrancher pour essayer la NeufBox sur une autre prise pour Rien
Symptômes identiques
Le Service Clientèle est injoignable ((pas gratuit non plus et de loin et pour rien) toutes nos hôtesses sont en ligne, veuillez rappeler et., etc.)
Il ne répond pas à mes courriers.
En ce moment, et depuis ce matin, j'ai l'ADSL mais pas le téléphone.

Quelqu'un aurait-il résolu ce problème, ou faudra t-il tout simplement quitter Neuf Télécom
Merci d'avoir pris le temps de me lire et de peut-être me répondre
Respectueusement
Etomal

DidGi · Answer

Avez-vous essayé d'enlever les condensateurs FT qui se trouvent en général dans la prise tel d'arrivée de la ligne.Depuis je n'ai + de pb.Parfois ralentissement ADSL, mais aucun pb tel.

Crunchy · Answer

ben mouahh j'ai le modem neuf box avec le 8 méga, mais j'ai pas le téléphone avec. et le problème est que quand mon téléphone sonne, la connexion soit passe à 0 sans se déconnecter, soit plante complètement... j'aimerais bien savoir si quelqu'un à ce problème et si quelqu'un a une solution parce que ça devient lourd là... mercie d'avance

laurent · Answer

bonjour,depuis que j'ai cegetel adsl ill+TEL LE SOIR J'AI DES PLROBLEMES DE DECONNECTION ET JE NE PEU PLU ME RECONNECTERCELA NE VIENT PAS DU MODEM IL EST NEUF JE L'AI CHANGERMERCI D'AVANCE

émilie · Answer

slt,
moi aussi je connais le même problème que toi: parfois je dois reconfigurer ma neufbox si je veux avoir internet et le téléphone n'en parlons pas car en ce moment impossible d'appeler et d'être contacté. la galère quoi. j'attends une réponse du neuf en espérant qu'ils feront qqch car c qd même embêtant!!!!!!!

michto · Answer

facile dans le boitire de france télécom laisse uniquement les deux fils bleue pâles et les deux fils blancs puis débranche tous les autres. Depuis ce jour c'est le pied, malgré plusieurs mois de galère. Parole de Bretons .

acneufbox · Answer

j'ai le même problème . Je déduit que si ma ligne est inactive au bout d'un certain temps il y a déconnexion de la part de neuf (et personne d'autre) . On ne peut donc compter sur le service de connexion : je cherche donc un autre opérateur fiable . Si vous connaissez ?? merci
à bientôt de vous lire

anarky2001 · Answer

Bonjour a tous, 

J'habite en vendee, dans un patelin paumé. J'ai la neuf box, le tel et internet fonctionnent sans problème. En revanche depuis que je suis passé de l'ethernet au WiFi, il déconecte souvent, est-ce un paramètre de sécurité ou un bug ?

sboou · Answer

j'ai eu le même problème avec ma 9box, le service technique m'a demandé de changer un paramétre dans une page de config de la neufbox et depuis plus de problème, c'était replica2+ je crois ou un truc du genre

takuya · Answer

Bonjour a tous j'ai de gros problemes avec ma neuf box ..
l'année derniere j'habitais Paris j'ai pris un abonnement neuf box et tout allait bien, il y avait tantot des deconnections mais elles ne duraient que quelques heures et ça arrivait rarement.
Depuis j'ai demmenagé a Lille et j'ai de tres nombreuses deconnections ( environ 5 jours sur 7 ) ou les deconnections sont incessantes, je ne peux pas rester en ligne plus de 15 minutes ... il y a quand même quelques jours ou la neuf box marche et ou je ne suis pas deconnecté du tout mais le probleme revien le lendemain ... 
J'ai lu beaucoup de sujets sur les deconnections neuf box mais je n'arrive pas vraiment a localiser le probleme.. ( j'ai toujours le meme pc et la meme neuf box ), je me demande alors si le probleme ne viendrait pas de ma ligne ?. ça fait 3 mois maintenant que c'est comme ça et je commence a vraiment ne plus pouvoir le supporter .. 
voila j'espere qu'ensemble on pourra resoudre le probleme .. 
je vous laisse mon mail perso si vous voulez me contacter via msn : Takuya_kun@hotmail.co.jp 
Merci.

tech du1077 · Answer

Ton problème est ce qu'on appelle en langage technique des pertes de synchronisation intermittentes:

 Plusieurs causes sont possibles:

  - Un modem qui commence à connaitre des dysfonctionnements

  - Une installation interne téléphonique pas terrible (enlevez les rallonges et enlevez les condensateurs ce sont des petits sucres noirs dans vos prises, ça perturbe le signal)

 - Derniere possibilité la ligne est altérée à l'extérieur, ou trp longue par rapport au débit qu'on voit envoie

 Donc je vous conseille avant de nous appeler de bien vérifier chez vous, de tester sur une deuxième prise s'il y en a une ,de tte façon ça vous sera demandé

 Du côté du service technique si vous êtes en zone degroupee total on vous changera le profil de ligne, si c'est un dégroupage partielle ou si la manip précédente pour le total n'a pas fonctionné on mandera un technicien France Telecom sur la ligne!


 Dernière info si votre activation date de moins de 3 mois vous pouvez demander un technicien à domicile et c'est gratuit!

[Neufbox]deconnection modem adsl+tel-

25 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters