Problém avec les convertation Video/audio msn

Bonjour,
Il Ya pas mal de temps que j'ai un probleme sur les convertation audio et video , on me voit et on m'entend mais le contraire pour moi . La fenetre chargement en cours s'affiche pendant longtemps est je ne voit pas celui que je discute avec lui
svp si c possible de me dire comment je peut resoudre se probleme
Merci de votre aide

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