Problème avec le site Best2serve Fermé

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème avec le site Best2serve depuis le 20/11/2008.

Je posséde un pc (Compaq Presario SR2005FR). 
Ayant oublié de créer les disques de restauration du système. 
Je me suis rendu sur le service d'assistance technique de HP afin de savoir comment faire pour obtenir un cd de restauration pour retrouver ma configuration d'usine.
HP m'a conseillé de me rendre sur le site de Best2serve, faisant entièrement confiance à HP.
Je me suis rendu sur ce site et j'ai commandé depuis le 20/11/2008 un cd de restauration.
J'ai reçu un mail de confirmation m'indiquant que ma commande avait bien été prise en compte, mon compte bancaire à été débité depuis le 24/11/2008.
Aujourd'hui, lorsque je vais sur le site de Best2serve et que je fais le suivi de ma commande, mon cd est depuis le 22/11/2008 en cours de livraison.
Nous sommes aujourd'hui le 08/12/2008 et je n'ai toujours rien reçu.

Je suis rentré en contact aujourd'hui avec l'assistance technique de chez HP, ou on m'a indiqué que l'on ne pouvait pas me renseigner car HP et Best2serve sont deux sociétés bien distincte ?

Ne sachant que faire aujourd'hui, je viens ici pour savoir si quelqu'un pourrais me venir en aide.

Merci d'avance.

winow · Answer

Salut
Si tu a payé un produit que tu n'a pas reçu alors ne lache pas le morceau
Contact les (HP) jusque quelqu'un veut bien t'aider, 
PS :
faudrait savoir qui a retiré l'argent si c'est HP alors c'est lui qui doit livrer le client.

Ne lache rien, ennui les au maximum, te laisse pas impressionner, si ils veulent, ils peuvent

Davy53000 · Answer

C'est ce que je compte bien faire, car on a prelevé de mon compte environ 38euros pour que j'obtienne ce cd.
Et j'éstime cas partir du moment ou c'est HP qui m'a conseillé ce site, c'est à eux de régler le problème.

Et ce que quelqu'un a déjà commander auprès de ce site et a-t-il reçu ses cd. 
Si oui, peux t-il me dire qui lui à livrer les cd (La Poste ou une société telle que DHL, TNT ou autres).

Merci d'avance.

winow · Answer

J'ai trouvé cela sur le forum :

maxime73, le samedi 24 novembre 2007 à 17:19:58
C'est bon j'ai recu les cds mais ca été laborieux.Alors voila comment je m'y suis pris.D'abord j'ai envoyé un message à hp pour me plaindre de best2serve car c'est eux rappelons le qui conseil ce site.Puis j'ai aussi envoyer un message a best2serve pour les prévenir que je faisais une réclamation à ma banque et que je déconseillai leur site sur tous les sites francais d'informatique(je sais pas si ca aurait marché si je l'avais vraiment fait) si je n'avais pas de réponse rapide.3 jours après je recois un message de hp qui m'explique que best2serve a des probs et que c'est eux qui vont s'occuper de mes cds.Avec le mail il me demande de reconfirmer toutes mes coordonnées.Puis 1 jours après best2serve m'envoie un message pour me dire que les cds ont été envoyés.Et je les ais recu le vendredi alors qu'ils ont été envoyés mercredi mais voulant bien faire les choses l'expediteur les a envoyés avec DHL mais pas de Hollande comme prévue mais de Hongrie.Donc voila j'ai bien recu les cds mais je ne sait toujours pas si c'est hp ou best2serve qui les a envoyé.Mystère.Je déconseil ce site mais je ne voie pas d'autres altenatives pour avoir ces cds de restaurations.

A cette adresse : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4065077 best2serve arnaqueur ou serieux

Regarde aussi : https://www.google.fr/search?client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Afr%3Aofficial&channel=s&hl=fr&q=Probl%C3%A8me+avec+le+site+Best2serve&meta=&btnG=Recherche+Google&gws_rd=ssl

Davy53000 · Answer

Je viens de reprendre contact avec l'assistance technique de chez hp.

Une personne de leur service commercial doit me rappeler dans les 48h.

Donc je vais attendre et je vais bien voir.

winow · Answer

Bon bin il commence a se réveiller chez HP, bonne nouvelle, ne lache pas (°_*)

Davy53000 · Answer

oui, mais bon.

il faut que j'attende encore 2 jours avant d'avoir du nouveau, j'ai déjà payé

winow · Answer

Deux jours c'est vite passé, 
si tu perd patience tu peut te renseigner demain pour voir ou ça en est, ça montre que tu t'intéresse au problème et que tu ne lache pas le morceau tant que tu n'est pas satisfait.

Davy53000 · Answer

Bonsoir,

J'ai recu le cd de réinstallation système le 16/12/2008 soit 17jours (ouvrés) que j'avais commandé auprès du site Best2serve.

J'ai pu réinstaller toute ma configuration d'usine sans aucun problème.

winow · Answer

impeccable, parfois faut savoir attendre mais sans trop se laisser faire non plu.
Bonne continuation a toi et A+

Davy53000 · Answer

Re, 

J'ai créer tout à l'heure un autre topic au sujet de Best2serve car j'ai otenu des renseignements complémentaires car j'ai vu que pas mal de monde avait des problèmes avec eux.

Problème avec le site Best2serve

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