Problème du son, audio

Bonjour,
J'ai un problème de son dans le Windows XP. Quand je donne la commande de lire des multimédia, il s'affiche que la carte son est utilisé par d'autres programmes, même si aucun autre programme est ouvert.

J'ai essayé les conseils afiichés ici concernant ce problème. Mais aucun ne résout ce problème.

Il paraît que tous les périphériques fonctionnent bien comme c'était affiché. Mais Quand j'entre dans Système- matériel - périphériques, juste au deuxième rang "Controleur audio multimédia" avec un point d'interrogation jaune. Pour le dépanner on me demande CD-ROM que je n'ai pas si ce n'est pas celui de Office XP. Quand j'essaye de le dépanner manuellement il n'y a pas de exactement ce que je cherche "Controleur audio multimédia" car j'ai déjà essayé tous ceux qui concernent le son et audio.

Aidez moi svp à regler ce problème que j'ai depuis 4 jours.

Je serai très reconnaissante de votre conseil-aide et je l'attends impatiemment.

Merci beaucoup d'avance

Zulaa