Virus???

Bonjour a tous ,
je viens tout juste de m'inscrire sur le forum que j'ai découvert en cherchant une solution a mon problème.
je pense avoir un virus ou un blocage quelque part mais je ne connait rien,il m'est impossible de lire mes messages hotmail ou yahoo,voir des vidéos ou des photos sur les sites, je n'arrive meme pas a tourner les pages .J'ai réussit tout de meme a telecharger Mozilla firefox et la j'ai réussi a lire mes messages .
Ma question est : ai-je un virus ou autre chose , mon antivirus est Kaspersky et mon pc est un acer.
(Impossible de formater)
En vous remerciant de votre aide.