Probleme de connexion internet via neufbox

gregointe -  
 gregointe -
Bonjour a toutes et a tous,
j'ai depuis peu une neuf box. pour mon PC il n'y a aucun souci de connexion (wifi, cable) mais en ce qui concerne le PC portable de mon voisin, il arrive a se conecter a la box mais ne parvient pas a ouvrir plus d'une page internet (et encore...). nous avons essayer de le brancher avec le cable directement sur la box et a peine rien de mieu: il n'arrive toujours pas a ouvrir de page internet en revanche il arrive a regarder la télé avec son PC. nous n'arrivons pas a comprendre ou a trouver une solution.
pourriez vous nous aider svp.
merci d'avance pour votre aide
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1 réponse

Meo
 
probleme du pc... tu as quoi comme neuf box
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gregointe
 
la derniere neuf box de sfr. mais ce qui parait bizarre c'est qu'il arrive a se connecter a d'autres réseaux wifi (dans d'autres lieux) sans souci.
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Meo > gregointe
 
Si tu passes par cable ethernet ca passe ?
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gregointe > Meo
 
non ca ne passe pas. enfin a moitié. il n'a pas d'acces internet mais il arrive a recevoir la télévision avec un logiciel spécial.
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Meo > gregointe
 
branche le en cable et apres tu vas allé dans le menu Démarrer -> executer -> taper : cmd -> taper : ping 192.168.1.1
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gregointe > Meo
 
ac le cable ethernet j'ai fais le test, résultat:
Paquets envoyés 4, recus 4, perdus 0
durée des boucles mini 0ms, maxi 0ms, moyenne 0ms

j'ai fais le test en wifi
Paquets envoyés 4, recus 4, perdus 0
durée des boucles mini 2ms, maxi 4ms, moyenne 2ms
0