Problème après installation antivirus

Fermé
mirou54 Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2018 - 19 nov. 2008 à 21:22
mirou54 Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2018 - 20 nov. 2008 à 18:27
Bonjour,
J'utilise un scanner epson perfection 2450 photo depuis très longtemps et je n'ai jamais rencontré de problème.
Je viens juste d'installer kaspersky internet security sur mon ordi et voilà que mon scanner ne fonctionne plus.
J'obtiens le message suivant. "Impossible d'accéder à votre scanner car une autre application l'utilise ou le scanner n'est pas prêt." Pour moi il n'y a pas de doute qu'il s'agit de mon antivirus mais je ne sais quoi faire.

Pour ceux qui connaissent kaspersky je suis allée dans Protection/contrôle des applications/surveillance de l'activité et là pour "aux périphériques" j'ai désactivé. malheureusement cela ne suffit pas.

Si jamais l'un de vous a ce problème merci de m'indiquer la marche à suivre.

Bonne soirée
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2 réponses

Kinet80f Messages postés 89 Date d'inscription mardi 30 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2023 4
19 nov. 2008 à 21:25
réinstalle ton scanner sinon l'anti virus!
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mirou54 Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2018
19 nov. 2008 à 21:55
J'ai déjà désinstaller le scanner puis réinstallé mais rien n'y fait. Quant à l'antivirus ...pas trop envie de le désintaller!!!
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Kinet80f Messages postés 89 Date d'inscription mardi 30 janvier 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2023 4
19 nov. 2008 à 22:02
débranche le scanner (usb et tension) redemarre le pc puis remet le courant et puis l'usb!
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mirou54 Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2018
20 nov. 2008 à 18:27
rien n'y fait!!!
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