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Prob de suppression etrust antivirus gratuit

Fermé
ysatis - 19 nov. 2008 à 11:41
benurrr Messages postés 9643 Date d'inscription samedi 24 mai 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 11 janvier 2012 - 19 nov. 2008 à 19:29
Bonjour,
je n'arrive pas à supprimer la version gratuite d'etrust antivirus qui est périmée à ce jour depuis un bon moment. Dès que j'essaye de supprimer le programme, tout se bloque, plus d'accès à rien, ni à la souris, ni au clavier, je suis obligée d'éteindre mon pc manuellement.
Je souhaiterais installer un nouvel antivirus, bit defender, mais je crains d'avoir des problèmes de confrontation entre les 2 antivirus.
Qu'en pensez vous?

Je vous remercie
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1 réponse

Réponse 1 / 1
benurrr Messages postés 9643 Date d'inscription samedi 24 mai 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 11 janvier 2012 107
19 nov. 2008 à 12:10
salut

essaye de le désinstaller on mode sans échec
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ysatis
19 nov. 2008 à 13:09
Bonjour Benurrr,

merci de m'aider, mais je suis une grosse nulle et je ne sais pas comment faire pour supprimer ce programme en mode sans échec. on procède comment? et après, pr revenir en mode normal, on fait comment?

merci
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benurrr Messages postés 9643 Date d'inscription samedi 24 mai 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 11 janvier 2012 107 > ysatis
19 nov. 2008 à 13:31
Redémarrer l'ordinateur en mode sans échec pour cela (tu tapotes la touche F8 dès le début de l’allumage du pc sans t’arrêter.)

et pour revenir on mode normal tu fait redémarrer
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ysatis > benurrr Messages postés 9643 Date d'inscription samedi 24 mai 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 11 janvier 2012
19 nov. 2008 à 19:26
bon, voilà, en mode sans échec, quand j'essaye de supprimer etrust, il me note:" impossible d'accéder au service windows installer en mode sans échec"...
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benurrr Messages postés 9643 Date d'inscription samedi 24 mai 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 11 janvier 2012 107 > ysatis
19 nov. 2008 à 19:29
on mode normal il faut le désactiver avant de le désinstaller
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