pb avec outlook-effacement non désiré Fermé

Question

bonjour tout le monde !!!voilà je vous explique mon problème : mon père travaille avec outlook 2000. il a créé un dossier en parrallèle a "boite de reception" etc qui s'appelle "élément a garder" et en rentrant de vacances, il a voulu aller dedans, et il y a un message d'erreur qui s'affiche à chaque fois qu'il clique sur l'icone : "Impossible d'afficher le dossier. le dossier n'existe peut-être pas, le serveur qui contient le dossier n'est peut-être pas disponible ou vous n'avez peut-être pas les autorisations appropriées. Echec de l'opération du client"et il n'arrive donc pas à récupérer les mails qu'il avait conservés et le pire c'ets que forcéement ils sont pire importants !!!!!a ce qu'il parait il y a eu une panne sur son ordi d'un autre programme, est-ce que ca peut venir de là`????et surtout, est-ce qu'il y a un moyens de retrouver à quelques part ces mails ???(c'est le seul dossier qui affiche ce message, le "boite de réception" ou les autres contiennent tujours les mails y'a aucun problème)mille mercis si vous pouviez m'aider, c'est vraiment important !!!!!!!

purrofixe · Answer

Bonjour,Vous dites Outlook 2000, donc il s'agit de Microsoft Outlook et non pas de Outlook Express.Recherchez donc le ou les dossiers avec extension *.pstSi présent quelle taille est dateAttention, sur WINxp le dossier Application Data qui le contient peut-être masquéQue trouvez-vousSalutationsJean-Pierre

lizz · Answer

merci, il va regarder..... (suite au prochain épisode)

purrofixe · Answer

Bonjour lizz,En attendant la suite il y a encore quelques points sombres :-	Il clique sur l’icône = lequel !-	Le message d’erreur est bizarre pour Outlook !-	Quel autre programme ne fonctionne pas !-	Est-ce que sous le répertoire de Outlook, le dossier "élément a garder" se trouve toujours en   parallèle de la "boite de réception" !SalutationsJean-Pierre

lizz · Answer

alors voici le résultat de la recherche :y'a un fichier qui s'appelle "sapwkf.pst" qui fait 368 Ko et qui date du 25.05.00. Le programme en question (voir mon message d'origine) qui s'est bloqué avant ce problème dans outlook c'est justement un programme  de facturation (SAP).... alors est-ce que y'a un lien entre les deux ??????????pour les autres choses : - Il clique sur l’icône = lequel ! -> sur le fichier qu'il s'est créé à la suite de "boite de réception", "éléments envoyés", etc... (à gauche de l'écran)(ca porte un nom autre que "icone" je suppose...)- Le message d’erreur est bizarre pour Outlook ! -> ouais justement c'est un message que je n'ai absolument jamais vu....- Quel autre programme ne fonctionne pas ! -> aucun ! Ooutlook marche parfaitement, hormis ce problème, et aussi que les mails dans "éléments supprimés" se sont aussi effacé automatiquement alors que d'habitude il le fait manuellement... - Est-ce que sous le répertoire de Outlook, le dossier "élément a garder" se trouve toujours en parallèle de la "boite de réception" ! -> je ne sais pas faut que je lui demande....Merci vraiment si vous arrivez à m'aider !!!!!!

purrofixe · Answer

Bonsoir lizz,Merci pour les renseignements.1.- Encore une fois il s’agit bien de Microsoft Outlook et non pas de Outlook Express !2.- Il n’y a pas de lien direct entre SAP et MS Outlook(MSO dans la suite).3.- Il s’agit donc du dossier "élément a garder" qu’il a créer lui-mêmeIl faut trouver ou se trouve le fichier. Il doit y avoir le fichier de travail qui se nomme « Outlook.pst » et un deuxième qui vient de l’autoarchivage.Trouver le chemin de l’archivage (et le noter sur un papier) comme suit :-	Ouvrir MSO  -	Outils\Options-	Onglet Autre puis Autoarchivage-	Sous fichier archive par défaut vous avez le chemin que vous noter-	Vous fermez le tout et gardez MSO ouvertEssayez d’importer ce dossier d’archive comme suit :-	Fichier\ Importer et exporter-	Choisir : Importer à partir d’un autre programme ou d’un fichier-	Puis Suivant-	Choisir Fichier de dossier personnels (.pst) ; puis Suivant-	Sur parcourir rechercher selon le chemin que vous avez noter-	Choisir : Ne pas importer les doublons ; puis Suivant-	Sélectionner selon votre choix-	Choisir importer les éléments dans le dossier en cours-	Puis Terminer-	Note : s’il trouve un même nom de dossier il nomme l’import avec le même NOM +1Bonne chance.SalutationsJean-Pierre

lizz · Answer

merci beaucoup, il va essayer tout ça... mais il s'agit don bien de MS outlook et non d'outlook express !suite au prochain épisode...Merci

purrofixe · Answer

Bonsoir lizz,Un tout petit supplément à faire avant de réaliser l'importation, cela permettra d'être plus clair au niveau du dossier MSO.Faites comme suit:- Ouvrez MSO et sélectionner Outlook Aujourd'hui-[Dossiers personnel]- Créer un nouveau dossier: Fichier\Nouveau\Dossier- Vous le nommez par exemple: IMPORT- Puis sur OKAvant de commencer l'importation vous sélectionnez ce dossier et de ce fait Les dossiers importer se placeront dans 'IMPORT'.Bon dimanche.SalutationsJean-Pierre

lizz · Answer

rebonsoir, alors, tout a bien marché jusqu'à "importer à partir d'un fichier de dossiers personnels", mais ensuite, il ya eu un message d'erreur "impossible de trouver le fichier" suivant du chemin trouvé avant, et tout l'ordi s'est bloqué, il y avait plus aucun moyen de sortir d'outlook, et même une fois qu'il a réussi à en sortir je ne sais comment, la fenetre revenait tooujours....en gros, ca n'a pas marché, donc je ne sais pas s'il est encore possible de faire qqch sans trop bloquer l'ordi....mais merci quand même d'avoir pris du temps pour me répondre !

purrofixe · Answer

Bonjour lizz,Pour l’ordinateur bloqué il s’agit certainement du programme qui ne répond plus, vous faites : Ctrl+Alt+Delete , le gestionnaire des tâches s’affiche et vous sélectionnez le programme MSO ( ne répond plus) et vous cliquez sur  « Fin de tâche », l’ordinateur devrait-être débloqué.Avant de vous proposez une dernière intervention j’aimerais avoir la réponse à la question :-	Est-ce que sous le répertoire de Outlook, le nom du dossier "élément a garder" (nom du dossier qu’il avait créer) se trouve toujours en parallèle de la "boite de réception" !-	Par la même occasion qu’elle est le chemin de l’archivage trouvé !Merci pour la réponse.SalutationsJean-Pierre

Pb avec outlook-effacement non désiré

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