Probleme installation

ahmed -  
 ham67 -
bonjour j'utilise window 2000 pro,j'ai un probleme avec l'installation du tout en un HP psc 750 , combiné imprimante-scanner e- photocopieur, il refuse de continuer en faisant apparaitre une fenêtre qui me dis je cite"Erreur d'installation- impossible d'obtenir le pointeur d'interface de device Mgr" j 'essayé plusieurs fois sans succes, merci par avance pour l'aide que vous m'apporterez
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8 réponses

juju assistance ;) Messages postés 51 Statut Membre 8
 
as tu essayer d installer les pilotes (www.touslespilotes.com) SANS connecter la machine au pc ?

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si tes yeux te brulent.. retire ta tête du scanneur !
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ahmed
 
salut, juju, c'est ahmed,merci d'avoir repondu à mon probleme, oui quand je demarre l'installation des pilotes à partir du c.d d'installation, l'imprimante est eteint et deconnecté, mais cela me donne la même fenetre d'erreur, c'est ecris que le pc ne trouve pas le pointeur d'interface de device Mgr, dois je aller chercher les pilotes sur le site que tu m'a conseillé? je suis sous windows 2000 pro, merci par avance
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aziz
 
salut
je veus desinstaler mon ordinateur et le reinstaler comment
mercis
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juju assistance ;) Messages postés 51 Statut Membre 8
 
slt ahmed
oui essaye les pilotes du site
enregistre sur le bureau
et branche ton imprimante
l assistant se met en route
tu choisis specifier un emplacement
tu décoches "rechercher sur disquette et lecteurs cd"
tu spécifie l emplacement du fichier sur le bureau

tiens moi au courant @++

aziz si tu ne parle pas de l imprimante demande ca ds un nouveau post ;)

bye
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halaimia
 
salut, desolé ,je ne resous pas les problems d'installations, j'ai moi mêm un probleme d'installation
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ham67 Messages postés 1 Statut Membre
 
salut juju, c'est ahmed,j'ai essayé d'avoir acces a ce site ca ne marche pas, j'ai à chaque fois" impossible d'afficher"? merci par avance
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juju assistance ;) Messages postés 51 Statut Membre 8
 
slt
voila le lien direct de chez HP
tiens moi au courant

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?product=57769&os=181&lang=fr&cc=fr&lc=fr&dlc=fr&softwareitem=oj161fr

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ham67
 
salut , juju, c'est ahmed, j'ai fait comme tu ma dis, telecharger les pilotes du site hp, j'ai essayé d' installer, mais ,j'ai toujours la fenêtre " impossible de trouver le pointeur d'interface device Mgr" ,
je sais pas si cela une relation de cause à effet, bien avant d'exposer mon probleme sur "comment ca marche .net" les pilotes du c.d s'installaient mais je ne pouvait ouvrir la fentre "hp directeur" sur les conseil de l'assitant sur site hp, j'avais fait des manipulations dans les registres de windows ( clé local machine ect...) j'avais fait comme indiqué par l'assistant en ligne hp, eliminer tout composant de up psc 700
c'est depuis ce temps que je ne peux plus installer les pilotes je me demande si ce n'est pas de la que vient le probleme
merci pour ton aide
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ham67
 
salut , juju, c'est ahmed, j'ai fait comme tu ma dis, telecharger les pilotes du site hp, j'ai essayé d' installer, mais ,j'ai toujours la fenêtre " impossible de trouver le pointeur d'interface device Mgr" ,
je sais pas si cela une relation de cause à effet, bien avant d'exposer mon probleme sur "comment ca marche .net" les pilotes du c.d s'installaient mais je ne pouvait ouvrir la fentre "hp directeur" sur les conseil de l'assitant sur site hp, j'avais fait des manipulations dans les registres de windows ( clé local machine ect...) j'avais fait comme indiqué par l'assistant en ligne hp, eliminer tout composant de up psc 700
c'est depuis ce temps que je ne peux plus installer les pilotes je me demande si ce n'est pas de la que vient le probleme
merci pour ton aide
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