Disparition de wifi sur mon portable

Bonjour
Depuis le mois d'aout je n'arrive plus a me connecter a internet avec wifi je suis a télé2 ils font des essais et soi disant
que pour eux c'est bon mais j'arrive a avoir internet avec le cable ethertnet. Enplus je n'y connais pas grand chose et
je n'ai personne autour de moi pour me dire ce que je dois faire. Je commence seulement a tatonner avec Internet je suis une mamie sénior.Normalement quand j'ai pris internet j'ai pris l'assistance pour me le monter donc cela marchait et mon petit fils a voulu pendant les vacvances se seervir d internet et soi disant qu il a voulu charger une carte telephone bluetoo et ensuite nous n'avons plus eu wifi . J'ai eu deux personnes qui s'y connaissait mais ils n'ont jamais su me le remettre. J'ai acheté une clé mais ca ne marche pas non plus ??
Il y aura-t-il quelqu'un qui pourrait me renseigner sur ce que je dois faire?
d'avance Merci
c'est un Windows xp et on m'avait installé vista je ne pense pas que cela vient de ca car après l'installation j'avais mamviencoire wifi.mon portable c'est un asus