Panne de téléphone fixe avec neuf télécom

Bonjour, nous sommes client chez neuf télécom et nous avons la connexion internet, les appels avec téléphone fixe illimités ete la télévision. Tout marche sauf le téléphone. Nous avons changé notre téléphone. Sans succès. Nous nous sommes énervés avec neuf télécom plusieurs fois au tél jusqu'à ce qu'ils se décident à nous changer la neuf box. Miracle le tél a marché un jour.Le lendemain, suite à un gros orage, nous avons débranché le modem et quand on l'a rebranché le tél ne marchait plus. Que faire? changer de fournisseur? Si vous connaissez la solution, merci de me répondre.