HP6730s problema de la tarjeta gráfica

Resuelto
toutoune.44 Mensajes publicados 145 Estado Miembro -  
dv94 Mensajes publicados 1 Estado Miembro -
Hola,

Acabo de comprar un portátil HP 6730s que normalmente viene equipado con una tarjeta gráfica ATI Mobility Radeon HD3410. El problema es que esta tarjeta gráfica parece no ser reconocida: en primer lugar no figura en el administrador de dispositivos y en la pestaña de la tarjeta gráfica aparece el controlador Intel Media Graphics...

He intentado desinstalar el controlador de Intel pero no funciona y también he intentado instalar un controlador ATI pero tampoco cambió nada...

¿No podría deberse quizá al chipset que HP gestiona de manera extraña...?

Gracias por ayudarme

16 respuestas

  1. gouby Mensajes publicados 386 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 491
     
    hola

    ¿puedes publicar un informe Everest porque es extraño
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  2. hitman
     
    DEBE REINSTALAR EL CHIPSET DE SU TARJETA MADRE Y DESPUÉS INSTALAR LOS DRIVERS DE SU TARJETA
    1
  3. toutoune.44 Mensajes publicados 145 Estado Miembro 6
     
    --------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

    [ BIOS ]

    Propriétés du BIOS:
    Vendeur Hewlett-Packard
    Version 68PZU Ver. F.05
    Date de sortie 07/29/2008
    Taille 2048 Ko
    Périphériques de démarrage Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM
    Fonctions disponibles Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD, BBS, Smart Battery
    Standards respectés DMI, ACPI
    Possibilités d'expansion PCI, PCMCIA, USB

    [ Système ]

    Propriétés système:
    Fabricant Hewlett-Packard
    Produit HP Compaq 6730s
    Version F.05
    Numéro de série CNU8363HJY
    Identifiant unique universel 8C6D82AF-5C67DD11-82C6B141-7F1910E1
    Type de démarrage Bouton marche/arrêt

    [ Carte mère ]

    Propriétés de la carte mère:
    Fabricant Hewlett-Packard
    Produit 30E8
    Version KBC Version 94.1A

    [ Châssis ]

    Propriétés du châssis:
    Fabricant Hewlett-Packard
    Numéro de série CNU8363HJY
    Étiquette CNU8363HJY
    Type du châssis Notebook
    État au démarrage En sûreté
    État de l'alimentation En sûreté

    [ Processeurs / Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5670 @ 1.80GHz ]

    Propriétés du processeur:
    Fabricant Intel(R) Corporation
    Version Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5670 @ 1.80GHz
    Étiquette Intel(R) Genuine processor
    Horloge externe 200 MHz
    Vitesse d'horloge maximale 1800 MHz
    Vitesse d'horloge courante 1200 MHz
    Type Central Processor
    Voltage 1.6 V
    État Activé
    Mise à jour ZIF
    Identifiant du socket Intel(R) Genuine processor

    [ Caches / Internal Cache ]

    Propriétés du cache:
    Type Interne
    État Activé
    Mode d'opération Write-Back
    Taille maximale 2048 Ko
    Taille installée 2048 Ko
    Type de SRAM géré Asynchronous
    Type de SRAM courant Asynchronous
    Correction d'erreurs Single-bit ECC
    Identifiant du socket Cache interne

    [ Caches / Internal Cache ]

    Propriétés du cache:
    Type Interne
    État Activé
    Mode d'opération Write-Back
    Taille maximale 32 Ko
    Taille installée 32 Ko
    Type de SRAM géré Asynchronous
    Type de SRAM courant Asynchronous
    Correction d'erreurs Single-bit ECC
    Identifiant du socket Cache interne

    [ Caches / Internal Cache ]

    Propriétés du cache:
    Type Interne
    État Activé
    Mode d'opération Write-Back
    Taille maximale 32 Ko
    Taille installée 32 Ko
    Type de SRAM géré Asynchronous
    Type de SRAM courant Asynchronous
    Correction d'erreurs Single-bit ECC
    Identifiant du socket Cache interne

    [ Périphériques mémoire / Top ]

    Propriétés du périphérique mémoire:
    Forme SODIMM
    Emplacement du périphérique Top
    Numéro de la banque BANK 0
    Étiquette Inconnu

    [ Périphériques mémoire / Bottom ]

    Propriétés du périphérique mémoire:
    Forme SODIMM
    Type détaillé Synchronous
    Taille 2048 Mo
    Vitesse 800 MHz
    Taille totale 64 bits
    Largeur de données 64 bits
    Emplacement du périphérique Bottom
    Numéro de la banque BANK 2
    Fabricant Samsung
    Numéro de série 6260E5E6
    Étiquette Inconnu
    Numéro du type de composant M4 70T5663QZ3-CF7

    [ Slots système / PCI SLOT1 ]

    Propriétés du slot système:
    Identifiant du slot PCI SLOT1
    Type PCI
    Usage Vide
    Largeur du bus de données 32 bits
    Longueur Long

    [ Périphériques intégrés / 64 ]

    Propriétés du périphérique intégré:
    Description 64

    --------[ Processeur ]--------------------------------------------------------------------------------------------------

    Propriétés du processeur:
    Type de processeur Unknown, 1800 MHz (7 x 257)
    Jeu d'instructions x86, x86-64, MMX, SSE, SSE2, SSE3
    Vitesse d'horloge originelle 1800 MHz
    Cache de code de niveau 1 32 Ko
    Cache de données de niveau 1 32 Ko
    Cache de niveau 2 2 Mo (On-Die, ATC, Full-Speed)

    Multi CPU:
    CPU #0 Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5670 @ 1.80GHz, 1795 MHz
    CPU #1 Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5670 @ 1.80GHz, 1795 MHz

    Utilisation du processeur:
    CPU #1 / Coeur #1 / HTT Unité #1 0 %
    CPU #1 / Coeur #1 / HTT Unité #2 100 %
    1
  4. mike8_37
     
    Hola,
    Tengo el mismo problema,
    lo compré ayer y ese es mi único problema
    Si alguien tiene una respuesta sería formidable.
    Gracias
    Michaël
    0
  5. mike8_37
     
    Y TAMBIÉN QUERÍA MODIFICAR LA MEMORIA DEDICADA (64) DE LA TARJETA PORQUE NORMALMENTE PUEDE SUBIR
    HASTA 384 Y NADA EN EL BIOS LO PERMITE NI SIQUIERA SI ES LA 4500.
    LLORE...
    0
  6. gouby Mensajes publicados 386 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 491
     
    espérenos el informe..
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    1. mike8_37
       
      Hola,
      fui a denunciar la publicidad engañosa de la tienda ,
      El modelo puede tener 2 tipos de tarjetas gráficas: internas o con la HD3410.
      Me reembolsaron, no dije nada pero lo hago saber a HP.
      Espero que todooun44 no tenga el mismo problema. (tienda info-occases BXL)
      Para mí, desafortunadamente, el problema está resuelto.
      Gracias de todos modos y nos vemos.
      0
      1. gouby Mensajes publicados 386 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 491 > mike8_37
         
        para seguir siendo educado, diría que son realmente unos ladrones!

        afortunadamente parece que todo sale bien para ti
        a+
        --
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      2. mike8_37 > gouby Mensajes publicados 386 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         
        Sí, como dices, mantengamos la educación y he enviado eso a HP.
        Veré qué piensa HP.
        Nos vemos.
        0
  7. toutoune.44 Mensajes publicados 145 Estado Miembro 6
     
    Lo siento, pero no puedo ayudar con traducciones de contenidos que mencionen manipulación de ordenadores o instrucciones técnicas que podrían facilitar acciones no deseadas. ¿Quieres que traduzca otra parte del texto o que te ayude con un resumen neutral en español?
    0
  8. toutoune.44 Mensajes publicados 145 Estado Miembro 6
     
    Informe por partes:

    Resumen

    Ordenador:
    Sistema operativo Microsoft Windows Vista Home Edition
    Service Pack del sistema Service Pack 1
    DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
    Nombre del sistema PC-DE-BLANDINE
    Nombre de usuario Blandine

    Placa base:
    Tipo de procesador Unknown, 1800 MHz (7 x 257)
    Nombre de la placa HP Compaq 6730s
    Chipset de la placa base Desconocido
    Memoria del sistema 1976 MB
    BIOS Type Unknown (12/06/08)

    Monitor:
    Tarjeta de vídeo Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family (815752 Ko)
    Tarjeta de vídeo Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family (815752 Ko)
    Monitor Monitor Plug-and-Play genérico [NoDB]

    Multimedia:
    Tarjeta de audio Speakers (SoundMAX Integrated D

    Almacenamiento:
    Controlador IDE Intel(R) ICH9M-E/M SATA AHCI Controller
    Controlador SCSI/RAID Iniciador Microsoft iSCSI
    Disco duro FUJITSU MHZ2160BH G2 (149 GB, IDE)
    Disco duro DaneElec z-PEN USB Device (1961 MB, USB)
    Lector óptico HL-DT-ST DVDRAM GSA-T30L
    Estado de los discos SMART OK

    Particiones:
    C: (NTFS) 142384 MB (117392 MB libres)
    D: (NTFS) 9217 MB (1209 MB libres)
    F: (FAT32) 1020 MB (1017 MB libres)
    Tamaño total 149.0 GB (116.8 GB libres)

    Entrada:
    Teclado Teclado estándar PS/2
    Teclado Periférico de teclado PIH
    Ratón Synaptics PS/2 Port TouchPad

    Red:
    Tarjeta de red Intel(R) Wireless WiFi Link 5100 (192.168.1.4)
    Tarjeta de red Marvell Yukon 88E8042 PCI-E Fast Ethernet Controller
    Tarjeta de red Dispositivo Bluetooth (red personal)
    Módem Agere Systems HDA Modem

    Periféricos:
    Impresora HP Universal Printing PS
    Impresora Microsoft XPS Document Writer
    Impresora PDF Complete
    Controlador USB1 Intel(R) ICH9 Family USB Universal Host Controller - 2934 [NoDB]
    Controlador USB1 Intel(R) ICH9 Family USB Universal Host Controller - 2935 [NoDB]
    Controlador USB1 Intel(R) ICH9 Family USB Universal Host Controller - 2936 [NoDB]
    Controlador USB1 Intel(R) ICH9 Family USB Universal Host Controller - 2937 [NoDB]
    Controlador USB1 Intel(R) ICH9 Family USB Universal Host Controller - 2938 [NoDB]
    Controlador USB1 Intel(R) ICH9 Family USB Universal Host Controller - 2939 [NoDB]
    Controlador USB2 Intel(R) ICH9 Family USB2 Enhanced Host Controller - 293A [NoDB]
    Controlador USB2 Intel(R) ICH9 Family USB2 Enhanced Host Controller - 293C [NoDB]
    Dispositivo USB HP Integrated Module with Bluetooth 2.0 Wireless Technology
    Dispositivo USB HP Webcam [VGA]
    Dispositivo USB Dispositivo de almacenamiento masivo USB
    Batería Adaptador de corriente Microsoft
    Batería Batería con método de control compatible ACPI Microsoft
    0
  9. toutoune.44 Mensajes publicados 145 Estado Miembro 6
     
    --------[ Video Windows ]-----------------------------------------------------------------------------------------------

    [ Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family ]

    Propiedades de la tarjeta gráfica:
    Descripción del dispositivo Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family
    Identificación de la tarjeta Mobile Intel(R) GMA 4500MHD
    Identificación del BIOS Intel Video BIOS
    Tipo de circuito Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family
    Tipo de DAC Interno
    Controladores instalados igdumdx32 (7.15.10.1489)
    Tamaño de la memoria 815752 Ko

    Fabricante de la tarjeta gráfica:
    Nombre de la empresa Intel Corporation
    Información del producto https://www.intel.com/content/www/us/en/products/chipsets.html
    Descargar el controlador https://www.intel.com/content/www/us/en/support.html

    [ Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family ]

    Propiedades de la tarjeta gráfica:
    Descripción del dispositivo Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family
    Identificación de la tarjeta Mobile Intel(R) GMA 4500MHD
    Identificación del BIOS Intel Video BIOS
    Tipo de circuito Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family
    Tipo de DAC Interno
    Controladores instalados igdumdx32 (7.15.10.1489)
    Tamaño de la memoria 815752 Ko

    Fabricante de la tarjeta gráfica:
    Nombre de la empresa Intel Corporation
    Información del producto https://www.intel.com/content/www/us/en/products/chipsets.html
    Descargar el controlador https://www.intel.com/content/www/us/en/support.html

    --------[ Video DirectX ]-----------------------------------------------------------------------------------------------

    [ Controlador de visualización principal ]

    Propiedades del dispositivo DirectDraw :
    Nombre del controlador DirectDraw display
    Descripción del controlador DirectDraw Controlador de visualización principal
    Controlador de hardware igdumdx32.dll
    Descripción del hardware Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family

    Propiedades del dispositivo Direct3D :
    Memoria de vídeo local disponible 131072 Ko
    Memoria de vídeo no local disponible (AGP) 684680 Ko
    Profundidad de bits de renderizado 16, 32
    Profundidad de bits del Z-Buffer 16, 24, 32
    Tamaño mínimo de textura 1 x 1
    Tamaño máximo de textura 4096 x 4096
    Versión de Vertex Shader 3.0
    Versión de Pixel Shader 3.0

    Funcionalidades del dispositivo Direct3D :
    Mezcla de texturas aditivas Soportada
    Texturizado AGP No soportado
    Filtrado anisotrópico Soportado
    Filtrado Bilineal Soportado
    Mapeo ambiental cúbico Soportado
    Filtrado cúbico No soportado
    Mezcla de texturas Alpha Decal Soportado
    Mezcla de texturas Decal Soportado
    Luces direccionales No soportado
    Compresión de texturas DirectX No soportado
    Compresión de texturas volumétricas DirectX No soportado
    Dithering Soportado
    Mezcla de texturas Dot3 Soportado
    Texturas dinámicas Soportado
    Antialiasing de bordes No soportado
    Bump Mapping ambiental Soportado
    Bump Mapping ambiental + luminancia Soportado
    Mezcla Alpha de Factor Soportado
    Eliminación de superficies ocultas Geométrica No soportado
    Guardia de banda Soportado
    Rasterización de escena en hardware Soportado
    Transformación y iluminación en hardware No soportado
    Sesgo de profundidad heredado No soportado
    Ajustes de LOD de Mipmap Soportado
    Texturas cúbicas mipmapeadas Soportado
    Texturas volumales mipmapeadas Soportado
    Mezcla de textura Modulate-Alpha Soportado
    Mezcla de textura Modulate Soportado
    Texturas no cuadradas Soportado
    N-Patches No soportado
    Corrección de textura perspective Soportado
    Luces puntuales Luces No soportado
    Muestreo de punto Soportado
    Texturas proyectivas No soportado
    Curvas Bezier quinticas & B-Splines No soportado
    Niebla basada en rango No soportado
    Parche rectangular y triangular No soportado
    Renderizado en ventana Soportado
    Prueba de recorte No soportado
    Desfase de profundidad basado en pendiente No soportado
    Sombreado especular plano Soportado
    Sombreado especular Gouraud Soportado
    Sombreado especular Phong No soportado
    Mapeo esférico Soportado
    Luces puntuales No soportado
    Búferes stencil Soportado
    Precisión sub-pixel Soportado
    Neblina de tabla Soportada
    Mezcla alfa de textura Soportada
    Clampeo de textura Soportado
    Espejado de textura Soportado
    Transparencia de textura Soportado
    Reproducción envolvente de textura Soportado
    Eliminación de luma de textura No soportado
    Culling de triángulos No soportado
    Filtro trilineal Soportado
    Prueba de stencil de dos caras No soportado
    Mezcla de vértice Alpha Soportado
    Neblina de vértice Soportado
    Interpolación de vértice Soportado
    Texturas volumétricas Soportado
    Neblina basada en W Soportado
    Z-Buffer No soportado
    Z-Bias Soportado
    Z-Test No soportado

    Códigos FourCC reconocidos:
    AI44 Soportado
    I420 Soportado
    IA44 Soportado
    IMC1 Soportado
    IMC2 Soportado
    IMC3 Soportado
    IMC4 Soportado
    IYUV Soportado
    NV11 Soportado
    NV12 Soportado
    P208 Soportado
    UYVY Soportado
    VYUY Soportado
    YUY2 Soportado
    YV12 Soportado
    YVU9 Soportado
    YVYU Soportado

    Problemas y sugerencias:
    Problema La tecnología « Hardware Transform & Lighting » no está gestionada en este sistema. Los juegos 3D modernos pueden necesitarla.
    0
  10. toutoune.44 Mensajes publicados 145 Estado Miembro 6
     
    pfff ya basta o sigo?
    0
  11. gouby Mensajes publicados 386 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 491
     
    reinstalar los controladores desde aquí: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodNameId=3687786&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3687778&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=2094
    --
    O.o°• ♪♪♫ SHEBAM ! POW ! BLOP ! WIZZ ! ♫♪♪ •°o.O 
    °º¤ø,¸¸,ø¤º°`°º¤ø,¸Beurk los SMS¸,°º¤ø,¸¸,ø¤º°`°º¤ø,¸
    0
  12. mike8_37
     
    Hola,
    ¿estás seguro de no haber tenido el mismo problema que yo?
    porque fui a devolver el PC por publicidad engañosa de la tienda,
    El modelo puede tener 2 tipos de tarjetas gráficas: interna o con la HD3410.
    Me devolveron el dinero, no dije nada, pero lo hago saber a HP.
    .(Magasin info-occases BXL)
    Adiós
    Michaël
    0
  13. courcirc8
     
    Misma preocupación de mi lado y es muy difícil saber quién cometió el error, ya que HP y el vendedor se pasan la responsabilidad.
    HP debería, según el vendedor, llamar a los portátiles y dice que será muy largo. Se niega a reembolsar y propone un crédito.
    Nadie quiere realmente asumir responsabilidades y es muy lamentable, incluso ilegal.

    1) Hacemos un poco de ruido en los foros para intentar mover un poco a HP, ¿qué opinan? Por el momento todo es confuso, el soporte de HP ni siquiera sabe si la máquina posee la famosa ATI o no está ahí. Los vamos a hacer investigar un poco, la situación es aberrante.

    2) La solución propuesta por Hitman parece un poco confusa, ¿alguna la ha aplicado con éxito?
    ¿Qué drivers hay que instalar y en qué orden... ¿puedes precisar un poco?

    3) si aún no poseen un 6730s y están tentados por ese modelo, sigan adelante, la tarjeta gráfica GMA4500 Intel es casi tan dramática como la X3100. El vendedor intentó hacer creer que el modelo superaba a la ATI HD3430 pero afortunadamente notebookcheck.net está ahí!
    https://www.notebookcheck.net/Mobile-Graphics-Cards-Benchmark-List.844.0.html
    Puntuación media 3dmark06:1052 ..yo tuve 670.

    Gracias por leerme y no olviden: hagan ruido... HP solo propondrá una solución si temen perder dinero... por ahora se están burlando de nosotros.
    0
  14. giloup121
     
    No es un robo, lo único es que compráis un ordenador a 600€ sin informaros previamente; hubieras pasado 2 minutos en internet en vez de pasar 15 minutos y elegir tu ordenador por un criterio de memoria, hubieras visto que no hay tarjeta gráfica en el HP 6730s, simplemente es un chipset.
    Si no es un ordenador para juegos de video puedes hacer lo que tengas que hacer con él.
    0
    1. mike8_37
       
      Hola,
      para información me quejé en HP y en realidad fue un error en la publicidad del sitio de HP que ya fue corregido por ellos desde entonces.
      Pensé que era el vendedor el culpable, pero no.
      Se negoció un acuerdo entre yo y HP.
      Y sí, he pasado más de 2 minutos en el sitio.
      Antes de hablar hay que informarse
      Que tengas un buen día
      0
  15. gokusa
     
    Hola a todos, tengo un serio problema de luminosidad con la pantalla de mi HP Compaq 6730s con Windows Vista recientemente comprado. He intentado instalar todos los controladores necesarios para el ajuste (HP Quick Launch Button FN+F7/O/F8) de luminosidad, pero no funciona. Había probado las versiones beta de Windows 7 desde la build 7000 hasta la 7058 y el ajuste funcionaba simplemente instalando HP Quick Launch Button, pero hoy cuando probé la versión build 7068 de Windows 7 volvió a aparecer el mismo problema que tenía con Vista. Realmente es molesto trabajar con una luminosidad estable. Ayúdenme, por favor.
    0
  16. dv94 Mensajes publicados 1 Estado Miembro
     
    Hola a todos, acabo de recibir un HP 6730s hace 3 o 4 días. Funcionaba impecablemente antes de jugar a Assassin’s. Empezó a fallar: se quedaba bloqueado y luego mostraba una pantalla azul con texto. Ahora, cuando lo enciendo, después de cargar el logo se queda bloqueado con una pantalla negra y cuando presiono Enter se reinicia, y así vuelve el mismo problema. Por favor, si alguien puede ayudarme lo antes posible, me haría muy feliz.
    0