Problème avec mon décodeur neuf TV Fermé

Question

Bonjour,
  J'ai un problème avec mon décodeur neuf. Les branchements sont faits comme il faut, la neuf marche, et apparemment le décodeur aussi. En fait, dès que j'allume ma télé et que je connecte le décodeur, les 2 diodes s'allument et reste fixe (donc a priori aucun problème) et il y a bien l'écran d'accueil mais l'image est grise (limite noire) avec des bandes, je parviens à distinguer lègèrement les écritures de l'écran d'accueil. J'ai d'abord pensé que la péritel était défectueuse et je l'ai donc remplacé par une autre mais toujours le même résultat !
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

dje06 · Answer

Salut

alor la péritel de ta Tv.....
Tu as une entrée HDMI??

Amélie · Answer

Non  je n'ai que deux entrées pour la péritel : tv et aux ! et j'ai essayé les 2 !

Amélie · Answer

non je n'ai que deux prises pour la peritel : tv et aux

dje06 · Answer

tu as un magnétoscope ou un truc dans le genre pour tester si c'est pas ton réceptacle péritel qui déconne

Amélie · Answer

j'ai seulement un lecteur dvd ! 
je dois faire comment ?

dje06 · Answer

branche ton lecteur DVD à la place de ton décodeur, met un DVD et regarde si l'image est toujours pareil

Amélie · Answer

oui mais j'ai aucun problème avec mon lecteur dvd, si je veux regarder un dvd l'image apparait normalement, mais je n'utilise pas la peritel j'utilise le RCA (j'ai demandé ça à mon frère car je ne m'y connais pas trop lol)

dje06 · Answer

alors ca veut dire que le pb vient de ton décodeur ... dsl mais SAV

Amélie · Answer

lol  je vais tout de même essayer le truc du dvd (je brancherais le RCA avec une péritel) mais j'ai vraiment pas de chance ma neuf box était aussi defectueuse !!! 
ça a pris 2 mois pour detecter les problèmes de ma ligne (mauvais raccordement de france telecom + neuf box qui ne marche pas) heureusement on m'ena envoyé une nouvelle mais alors là...tant pis je ne suis plus à une semaine près ! patience...

dje06 · Answer

j'ai eut le meme pb et je me suis cassé de chez neuf... au bout de 3 mois, toujours rien. Je suis maintenant chez Numéricable et c'est très bien.
Fais quand meme le test, ca ne coute rien

Amélie · Answer

ah oui c'est radical, mais est-ce qu'ils t'ont remboursé les 3 mois ?

dje06 · Answer

ben ils m'ont débitté mais ils doivent me créditer une fois que tout est fini. De toute facon, avec la fusion de SFR, s'il ne font rien, je peux toujours aller dans une agence et crier....

Amélie · Answer

n'y compte pas trop ! pour le remplacement de ma neuf box je suis allée directement dans une boutique sfr et tout ce qu'ils ont fait c'est de me passer le fixe pour que j'appelle le service client en clair ils n'étaient pas concernés ! pareil j'ai appelé au service adsl sfr (1028) ils m'ont dit qu'ils ne m'avaient pas dans leur fichier que le service technique à appeler était celui de neuf. En réalité, je pensais que les deux étaient pareils puisqu'ils se sont associés mais pas du tout ils ont chacun leurs clients apparemment (clients neuf box et clients neuf box sfr)

dje06 · Answer

amelie, je te donne mon adresse mail pour qu'on puisse en parler si tu veux. Ok?

Problème avec mon décodeur neuf TV

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