Instal hp c4380
cristof51210
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Pierre -
Pierre -
Bonjour,
J'ai intallé une imprimante/scaner/copeur HP Photosmart C4380 sur mon ordi portable HP Pavillion dv9000.
L'imprimante fonctionne correctement (wifi) mais j'ai toujour le meme message qui revient :
HPProductAssistant
Another application has exclusive access to the file
'C:\ProgramData\HP\ProductAssistant\data\hprbevst.cdx'
Please shut down all other application. then click Retry.
Aucune autre applications est ouverte et je n'arrive pas a m'en sortir !!
Quelqu'un a t'il une solution ???
Merci d'avance
J'ai intallé une imprimante/scaner/copeur HP Photosmart C4380 sur mon ordi portable HP Pavillion dv9000.
L'imprimante fonctionne correctement (wifi) mais j'ai toujour le meme message qui revient :
HPProductAssistant
Another application has exclusive access to the file
'C:\ProgramData\HP\ProductAssistant\data\hprbevst.cdx'
Please shut down all other application. then click Retry.
Aucune autre applications est ouverte et je n'arrive pas a m'en sortir !!
Quelqu'un a t'il une solution ???
Merci d'avance
A voir également:
- Instal hp c4380
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
- Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Touchpad bloqué hp - Guide
- Clavier hp bloqué ✓ - Forum PC portable
- Hp battery alert - Forum Windows 7
1 réponse
Bonjour,
ayant été confronté au même problème que toi, j'ai contacté le support HP
et voici, ci-dessous, leur réponse.
Attention deux petites anomalies dans la procédure :
1) Il faut lire "Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur gr_uninst.exe" au lieu de Uninstall.bat
=========
2) L'arrêt de la machine que l'on suppose se produire à la fin de l'ETAPE B est en fait pris en charge par le niveau 4 de gr_uninst.exe.
A la fin de tout cela l'imprimante fonctionne . . . Que demander de plus...
Bonne chance.
Pierre
________________________________________________________________________________________
Etape A - Désinstallation du logiciel grâce à l#utilitaire de suppression:
Cet utilitaire fonctionne par étape afin de ne supprimer que les informations nécessaires. Lors de sa première utilisation, le logiciel fonctionne au niveau 1. Au cours de la deuxième utilisation, il fonctionne au niveau 2. A chaque étape, l'utilitaire passe à un niveau supérieur jusqu'à ce que la quatrième étape soit atteinte.
REMARQUE: l'exécution de l'utilitaire de désinstallation risque de supprimer des pilotes et des logiciels utilisés par d'autres produits d'impression, de numérisation ou d'imagerie numérique HP.
Veuillez le télécharger à partir de notre site web à l'adresse suivante:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software4/COL8988/mp-24061-2/gr_uninst.exe
Exécutez l'utilitaire de désinstallation en procédant comme suit :
1. Déconnectez le câble USB de l'appareil tout-en-un (s'il est branché).
2. Cliquez sur le fichier « gr_uninst.exe ».
3. Cliquez sur OK.
Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur Uninstall.bat. puis OK pour passer au niveau supérieur, procédez ainsi jusqu#à atteindre le niveau 4.
Etape B - Suppression des fichiers temporaires :
- Ouvrez le «Ordinateur».
- Faites un click droit sur l»icône de votre disque dur (C:).
- Sélectionnez le menu «Propriétés».
- Sur l#onglet «Général», cliquez sur le bouton «Nettoyage de Disque».
- Cochez les cases «Fichiers Internet Temporaires», «Fichiers Temporaires» et «Corbeille».
- Cliquez sur «OK» puis sur «Oui» pour valider le nettoyage de votre disque.
- Fermez le poste de travail.
Etape C - Installation du logiciel
1. Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que le bureau de Windows s'affiche.
2. Fermez tous les programmes.
3. Téléchargez le pilote complet depuis le lien ci-dessous. Exécutez le et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer votre imprimante :
http://ftp.hp.com/...
ayant été confronté au même problème que toi, j'ai contacté le support HP
et voici, ci-dessous, leur réponse.
Attention deux petites anomalies dans la procédure :
1) Il faut lire "Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur gr_uninst.exe" au lieu de Uninstall.bat
=========
2) L'arrêt de la machine que l'on suppose se produire à la fin de l'ETAPE B est en fait pris en charge par le niveau 4 de gr_uninst.exe.
A la fin de tout cela l'imprimante fonctionne . . . Que demander de plus...
Bonne chance.
Pierre
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Etape A - Désinstallation du logiciel grâce à l#utilitaire de suppression:
Cet utilitaire fonctionne par étape afin de ne supprimer que les informations nécessaires. Lors de sa première utilisation, le logiciel fonctionne au niveau 1. Au cours de la deuxième utilisation, il fonctionne au niveau 2. A chaque étape, l'utilitaire passe à un niveau supérieur jusqu'à ce que la quatrième étape soit atteinte.
REMARQUE: l'exécution de l'utilitaire de désinstallation risque de supprimer des pilotes et des logiciels utilisés par d'autres produits d'impression, de numérisation ou d'imagerie numérique HP.
Veuillez le télécharger à partir de notre site web à l'adresse suivante:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software4/COL8988/mp-24061-2/gr_uninst.exe
Exécutez l'utilitaire de désinstallation en procédant comme suit :
1. Déconnectez le câble USB de l'appareil tout-en-un (s'il est branché).
2. Cliquez sur le fichier « gr_uninst.exe ».
3. Cliquez sur OK.
Note : A la fin du niveau 1, cliquez une seconde fois sur Uninstall.bat. puis OK pour passer au niveau supérieur, procédez ainsi jusqu#à atteindre le niveau 4.
Etape B - Suppression des fichiers temporaires :
- Ouvrez le «Ordinateur».
- Faites un click droit sur l»icône de votre disque dur (C:).
- Sélectionnez le menu «Propriétés».
- Sur l#onglet «Général», cliquez sur le bouton «Nettoyage de Disque».
- Cochez les cases «Fichiers Internet Temporaires», «Fichiers Temporaires» et «Corbeille».
- Cliquez sur «OK» puis sur «Oui» pour valider le nettoyage de votre disque.
- Fermez le poste de travail.
Etape C - Installation du logiciel
1. Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que le bureau de Windows s'affiche.
2. Fermez tous les programmes.
3. Téléchargez le pilote complet depuis le lien ci-dessous. Exécutez le et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer votre imprimante :
http://ftp.hp.com/...
