Problème pour accéder aux Services d'impriman

Bonjour,
Mon problème: Je n'ai plus accès au Services d'imprimante qui permet d'aligner l’iimprimante, étalonner les couleurs, nettoyer les cartouches d’impression, imprimer une page de diagnostic, consulter les niveaux d’encre estimés et configurer les accessoires.
Lorsque je vais dans le panneau de configuration, sur imprimante, propriétés, options d'impression, et que je clic sur services d'imprimante, le message d'erreur suivant apparaît: "Unable to perform the operation".
Je ne puis ainsi plus consulter mes niveaux de cartouches d'encre ni effectuer un nettoyage de cartouches, etc.
Si quelqu'un pouvait me renseigner, je lui en serais très reconnaissant. Merci.