Geste commercial d'Orange ??? Mon oeil

Bonjour,

J'ai égaré l'adaptateur et le cordon d'alimentation du portable de mon mari (décédé le 8/10/2008) donc plus de batterie. Or, je voulais "récupérer" sa voix par le biais de l'enregistrement et j'ai racheté un nouveau cordon. Le lendemain j'ai retrouvé son cordon et j'ai tout naturellement demandé à Orange Villeneuve/Lot de me rembourser mon achat (je précise que le bister n'était pas ouvert). Le refus a été net et sans appel, je pensais que compte tenu des circonstances ... et le côté "commercial" de Orange j'aurais obtenu gain de cause ! j'ai fait un courrier au service clients de Bordeaux. J'attends le geste commercial qui tient compte du client fidèle (avec 2 abonnements)!