Plus d'accès à Word ni à Rechercher !

soniatsen Messages postés 215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 sonia -
ANTIVIRUS
bonjour!
après avoir installé AVAST ANTIVIRUS sur windows XP j'ai desinstallé norton et depuis je ne peux plus accéder à WORD ni à RECHERCHER.
Que dois-je faire?
merci

3 réponses

  1.
    sebsauvage Messages postés 33284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   15 684
     
    Problème de mise à jour des certificats racine

    --> faire un WindowsUpdate et installer la mise à jour non-critique concernant les certificats racine.

    Tout devrait rentrer dans l'ordre.
    0
  2. sonia
     
    merci de ta reponse,malheureusement windowsupdate ne fonctionne plus que WORD ou RECHERCHER non plus.je suis catastrophée je regrète vraiment d'avoir enlevé norton pour AVAST et d'avoir provoqué ces dégâts.que faire maintenant?merci pour toute sugestion.
    0
  3. sebsauvage Messages postés 33284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   15 684
     
    Norton a la réputation de très mal se dé-installer, en laissant plein de choses dans le système.

    Je crois que le fait d'avoir installé Avast avant d'avoir dé-installé Norton est une grave erreur.

    En dehors de réinstaller Windows, je ne vois pas trop comment tout remettre d'équerre.
    0
    1. sonia
       
      merci je crois que c'est ce qui me reste à faire d'autant plus que
      "restauration système" est aussi bloqué.mais le hic c'est que je partage la bécane avec ma soeur qui a plein de trucs chez elle.y a t-il un moyen pour récupérer sa partie de documents?
      0

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