Ftp neuf

Bonjour,
j'ai un probleme avec le ftp de neuf j'ai bien activer ma page personnelle mais dans nimporte quelle clien ftp quand je met le mot de pass et lidentifiant qu'il me donne on me di erreur meme avec le webftp de neuf il me dit erreur vérifié si vous avez bien activer votre page perso mais elle l'y est car kan ji vai ya marqué résiliation de votre page perso c'est quelle est activer

MERCI D'avance