Arnaque au téléchargment ?
audinna
Messages postés
3
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
Dersson -
Dersson -
Bonsoir
j'ai acheté Pinnacle studio 12 sur https://www.softwareload.fr/home_software.html je suis allée au bout du téléchargement, mais je n'ai jamais reçu de mail de confirmation, (pourtant mes coordonées sont enregistrées correctement sur le site je suis allée vérifier) pas plus que le N° de série, ce qui fait que je n'ai pas pu finaliser l'installation ni utiliser mon logiciel...
J'ai envoyé un mail de réclamation pas de réponse
j'ai essayer d'appeler le service client grâce à un N° de tel trouvé dans les conditions générales de vente : messagerie porno !
que puis-je faire d'autre maintenant ?
si quelq'un à une idée... merci
audinna
j'ai acheté Pinnacle studio 12 sur https://www.softwareload.fr/home_software.html je suis allée au bout du téléchargement, mais je n'ai jamais reçu de mail de confirmation, (pourtant mes coordonées sont enregistrées correctement sur le site je suis allée vérifier) pas plus que le N° de série, ce qui fait que je n'ai pas pu finaliser l'installation ni utiliser mon logiciel...
J'ai envoyé un mail de réclamation pas de réponse
j'ai essayer d'appeler le service client grâce à un N° de tel trouvé dans les conditions générales de vente : messagerie porno !
que puis-je faire d'autre maintenant ?
si quelq'un à une idée... merci
audinna
A voir également:
- Nexway nimes
- Spotify arnaqué - Accueil - Arnaque
- Site de telechargment - Accueil - Outils
- Téléchargment - Télécharger - PDF
- Microsoft Word 2013 - Télécharger - Traitement de texte
- VLC media player - Télécharger - Lecture
3 réponses
Le service de téléchargement de toomai.fr est fourni par la société Nexway. Il est possible de contacter leur service clientèle à l'adresse suivante :
Nexway
Service Clients
1 bd Amiral Courbet
CS 70002
30020 Nîmes Cedex 1
Je te conseille de préciser les références de ta commande et d'indiquer qu'elle provient bien de www.toomai.fr
Le service client est aussi joignable par mail à l'adresse toomai@nexway.fr
Enfin un numéro de téléphone est fourni pour joindre une assistance client 0 899 780 196 (0,34 € ttc / mn + 1,35 € ttc / l'appel - Du lundi au vendredi de 10h à 18h ).
Si tu as déjà tenté le mail et le téléphone je te conseille d'envoyer un courrier en recommandé à leur service client.
Nexway
Service Clients
1 bd Amiral Courbet
CS 70002
30020 Nîmes Cedex 1
Je te conseille de préciser les références de ta commande et d'indiquer qu'elle provient bien de www.toomai.fr
Le service client est aussi joignable par mail à l'adresse toomai@nexway.fr
Enfin un numéro de téléphone est fourni pour joindre une assistance client 0 899 780 196 (0,34 € ttc / mn + 1,35 € ttc / l'appel - Du lundi au vendredi de 10h à 18h ).
Si tu as déjà tenté le mail et le téléphone je te conseille d'envoyer un courrier en recommandé à leur service client.
Shiva73
Messages postés
1
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
Salut je viens d'acheter un jeux! J'ai bien reçu le mail confirmant mon payement, il y a 15 min! J'espère que j'aurai pas de problèmes!? Bien que ma commande est en cours de validation, je pensait que dés que c'est payé,le téléchargement serait direct aussi?! Je verrait bien!
Pas du tout, ce site est très sérieux, bien plus que certains autres sur lesquels non seulement vous n'avez jamais votre logiciel mais en plus, vous ne revoyez plus votre argent, Nexway travaille avec 01.net, Kaspersky, Avast, Nod32 c'est même eux qui gère le site de la fnac.com, a un moment faut arrêter de crier a l'arnaque!
Si vous ne recevez rien de leur part, c'est soit que le mail est tombé dans votre boite de courrier indésirable, soit parce que vous avez fait une faute de frappe en renseignant votre e-mail, réfléchissez un peu, comment peuvent ils vous joindre si leur seul moyen c'est le mail et qu'il est FAUX?
Ce site rembourse rubis sur l'ongle lorsque vous annulez dans le délai légal., une société internationale ne va pas s'amuser a vous flouer de 19.99€, et risquer de perdre sa réputation, soyez pas bêtes!!!
Si vous ne recevez rien de leur part, c'est soit que le mail est tombé dans votre boite de courrier indésirable, soit parce que vous avez fait une faute de frappe en renseignant votre e-mail, réfléchissez un peu, comment peuvent ils vous joindre si leur seul moyen c'est le mail et qu'il est FAUX?
Ce site rembourse rubis sur l'ongle lorsque vous annulez dans le délai légal., une société internationale ne va pas s'amuser a vous flouer de 19.99€, et risquer de perdre sa réputation, soyez pas bêtes!!!
Bonjour.
Je vous adresse ce message pour vous faire partager mon expérience. J'ai commende plusieurs fois sur Toomai et j'ai jamais eu de problème. Il est vrai que les commandes étaient sur cd. Je me suis essaye au téléchargement et là problème arriver à la phase quatre "confirmation", page blanche, j'attends dix minutes rien, je réactualise ma page, message d'erreur. Je me dis réclamation. Je vais sur ma boite mail pour vérifier si ma commande a été prise en compte et c'est ok. En lisant le mail, je vois "Accès au téléchargement " mais la case du dessous est vide. Je clique sur "répondre", pour m'a reclassions et que l'opérateur ait ma facture et là, je m'aperçois au niveau "Accès au téléchargement " en dessous une icône de téléchargement apparait. Je reviens sur mail toomai et au-dessus de la commande je vois écris "Les images externes ne seront pas affichées. Afficher les images", je clique sur "Afficher les images" ma page se réactualise et ma facture comme sur "répondre" apparait. Je clique sur l'icône de téléchargement, une fenêtre du site Toomai c'est ouvert phase "5 Téléchargement", j'ai pu télécharge mon jeu. Voilà si ça peut aide.
Je vous adresse ce message pour vous faire partager mon expérience. J'ai commende plusieurs fois sur Toomai et j'ai jamais eu de problème. Il est vrai que les commandes étaient sur cd. Je me suis essaye au téléchargement et là problème arriver à la phase quatre "confirmation", page blanche, j'attends dix minutes rien, je réactualise ma page, message d'erreur. Je me dis réclamation. Je vais sur ma boite mail pour vérifier si ma commande a été prise en compte et c'est ok. En lisant le mail, je vois "Accès au téléchargement " mais la case du dessous est vide. Je clique sur "répondre", pour m'a reclassions et que l'opérateur ait ma facture et là, je m'aperçois au niveau "Accès au téléchargement " en dessous une icône de téléchargement apparait. Je reviens sur mail toomai et au-dessus de la commande je vois écris "Les images externes ne seront pas affichées. Afficher les images", je clique sur "Afficher les images" ma page se réactualise et ma facture comme sur "répondre" apparait. Je clique sur l'icône de téléchargement, une fenêtre du site Toomai c'est ouvert phase "5 Téléchargement", j'ai pu télécharge mon jeu. Voilà si ça peut aide.