Double emploi!!

Bonjour,
abonnée à l'adsl et au haut debit avec pré-sélection, depuis début juillet, je m'étonne d'une facture trés élevée , ne correspondant pas à mon forfait . en épluchant ma facture ,je m'aperçois que je paye encore mon forfait bas-débit , !!! comment faire pour annuler rapidement ce forfait bas- dédit, car la prochaine facture va être aussi importante que la première.
Le démarcheur qui m'a sollicité téléphoniquement pour cette offre m'offrait également 2 mois gratuits dont je n'ai pas vu la couleur...... Pas facile de téphoner , on attends trés longtemps .... je vais réessayer mais ou pour avoir le bon service