Mon mp4 luxya 500 n'est plus reconnu

Bonjour à tous,

je déprime depuis plus d'une semaine ! mon MP4 luxya 5OO n'est plus reconnu comme ça du jour au lendemain !
alors qu'il fonctionnait très bien jusqu'à present ! je l'ai branché sur 3 ordinateurs et la sentence est la même !
périphérique usb non reconnu !

Pouvez vous m'aider ? avant que je devienne folle !!!
merci !