Connection a Internet impossible

mistinguette2503 -  
R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre -
Bonjour,

J`ai un gros probleme avec mon PC, depuis hier impossible de me connecter a Internet.

Ca a commence avec un message me disant que mon PC etait infecte par un dangereux Trojan et que la confidentialite de mon PC n`etait plus guarantie. J`ai essaye de redemarrer le PC pour voir ce que Antivir (c`est mon antivirus) allait me dire et s`il pouvait supprimer le probleme et la plus aucun moyen de se connecter a Internet. A un momentm j`ai encore le mesdsage aui me dit que j`ai un virus et qu`il est conseille de cliquer sur OK pour telecharger l`antivirus mais quand je clique sur OK rien ne se passe.

Quand j`insiste pour aller sur internet soit j`ai la page Erreur de chargemet qui me dit que le serveur ne peut pas se connecter a l`adresse indiquee soit j`ai une page GateWay qui s`affiche. Sauf que je suis en Coree du sud et que tout est ecrit en Coreen (sur la pqge GateWay et les liens qui sont dedans) donc je ne comprends rien.

Alors je veux bien aller acheter un antivirus sur Internet mais pas moyen de me connecter alors je suis bloquee.

Quelqu`un a-t-il deja ete confrontre au meme probleme? J`ai vraiment besoin de votre aide parce aue j`utilise internet tout le temps pour ;es devoirs et la je suis vraimet dans la m...

Je vous remercie d`avance et j`espere que quelqu`un pourra m`aider.

28 réponses

R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Bonjour,

Démarer l'ordinateur en mode sans echec avec la prise en charge du réseau

Lancer un scan du disque dur avec antivir
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mistinguette2503
 
Merci je vais essayer de suite et croiser les doigts pour que ca resolve mon probleme
encore merci pour la reponse
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mistinguette2503
 
Bonjour, c est encore moi.

j ai redemarrer le PC en mode sana echec et j ai scanne le disaue avec Antivir. Il a trouve le fichier infecte, je lui ai demande de l effecer et dans le rapport a la fin il est bin specifie aue le fichie a ete efface mais je ne eput tojours pas me connecter a internet.
est ce qu il faut aue je frmate le PC? Si oui, commnt dois je faire?

J attends vos reponses parce que je ne saia vraiment plus quoi faire

D avance merci pour votre aide
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
C'est toujours la même page en Corée qui s'affiche quand on veut aller sur internet ?
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mistinguette2503
 
Non maintenant j ai juste la page eereur de chargemet. et quand je vais sur C:/ j ai un message aui me dit que il y a un fichier de type Windows XP qui est infecte et que cq risque de supprimer des fichiers importants sur öon disque C: Et quand je clique sur OK pour telecharger l antivirus rien ne se passe

Dans le rapport de detection il est note qu il y a 3 fichiers que Antivir n a pas pu ouvrir

G peut etre un probleme dans START MY NETWORK PLACE. Il faut que je change quelque chose dedans? Parce que j ai trois reseau differents qui qppqrqissent alors peut etre que je n ai pas active le bon.

merci, c est super gentil de m aider. j esrpere qu on va reussir a regler le probleme
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
pourrais-tu faire une copie d'écran de My network place en suivant le tuto ICI
Puis en me donnant l'adresse où est enregistrée l'image ?
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mistinguette2503
 
https://imageshack.com/
c est le lien pour l image
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Merci.

C'est la connection filaire qui est utilisée.

Tu as un firewall et je pense que c'est celui-ci qui bloque internet.
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mistinguette2503
 
ouh la la ton lngage de pro c est du chinois pour moi.
J ai un firewall? Mais pourquoi il se met tout d un coup a tout bloquer?
Et t as pas une idee de ce que je pourrai faire pour avoir de nouveau acces a internet?

La connection filaire c est laquelle des icones? droite milieu ou gache?

thanks
je suis super desole de t embeter autant
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mistinguette2503
 
Ouh la la, ton langage de pro c est du chinois pour moi.
J ai un firewall? Mais ourquoi il se met a tout boquer comme ca tout d un coup?

et t as pas une idee de ce que je pourrai faire pour avoir de nouveau acces a internet

en tout cas merci de prendre le temps de m aider et desole de t embeter autant
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
ouvres une fenetre ligne de commande :

démarer -> executer (ou exécution)

taper cmd puis touche entrée

netsh firewall set opmode disable

et réessaye de te connecter
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mistinguette2503
 
tu ne vas pas me croire mais dans start je n ai ni executer i execution j ai mes documents, mes documents recents, mes images, ma musique, my netwok place ,control panel, set program access and defaults, conectto, printer and faxes dans la colonne de droite
internet, e mail, mozilla, microsoft office word 2003, VLC media player, voip buster, paint dans la colonne de gauche
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
oh! oh!

Il va faloir faire une réparation de windows en suivant CE TUTO
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mistinguette2503
 
J ai mis le cd et la il me demande ce que je veux faire gj ai le hoix entre installer windows xp,learn more about the setup process, install optional windows components, perform additionnal tasks et check system compatibility
Quand je clique sur install Windows XP il me dit 2the option to upgrade will not be available at this time because Setup was unable to load the file H:/i386/WINNTUPG/NETUPGRD.DLL. (tous les / sont en fait des anti/ mais je ne sait pas cmment les mettre sur sce pc). The system cannot find the file specified2
Quand je clique OK,ilme met une page avec 2Welcome to Windows Setup ou il y a new installation (advanced) en haut dans un menu deroulant et je ne peux pas le changer et en bas il y a next ou cancel

Je fais next?
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Ne fait rien à cet endroit !!!

Redémarre l'ordi avec le CD dedant et quand la phrase "appuyer sur une touche pour démarrer l'installation", tu appuies sur n'importe quelle touche et suit le tuto que je t'ai donné plus haut
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mistinguette2503
 
ok j y vais
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mistinguette2503
 
j ai fait comme t as dit et apres avoir appuye sur une touche au hasard il me met un ecran bleu avec Window setup en haut a gauche et au milieu il y a ecrit
Please insert the disk labelled
Windows automated system recovery disk
into the floppy drive
press anykey when ready

J ai pense aue j avais mal insere le CD alors j ai ouvert puis referme le lecteur CD et j ai appuye une touche au hasard mais ca m a remis la meme fenetre

c est moi qui ai deux mains gauches?
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
De quelle marque le PC ?
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mistinguette2503
 
HP Compaq nc6120
c est un ancien pc pro que j ai rachete donc j ai les cd d installation originaus mais c est du XP pro, ce n est pas l edition familiale. Je ne sais pas si ca fait une difference
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
XP Pro est mieux et si c'est le système d'origine, c'est aussi bien.

Le disque qu'il demande est une disquette où il y a des infos d'installation

Les CD d'origine sont bien windows XP Pro ?
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mistinguette2503
 
oui il y en a deux
Operating system CD - Microsoft Windows XP professional Service psck 2 et
Application and driver recovery DVD

et c est le 1er que j ai mis
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mistinguette2503
 
ouh la la il est en train de tourner
J ai toujours l ecranbleu mais il n y a plus le message au milieu juste en bas dans une bnde grise il y a Setup is loading files (et entre parenthese des trucs qui change style volume manager, Adaptec... inteligent Controller)

Comment je fais pour pouvoir suivre le tuto pour reparer windows?
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Ca va pas cette façon de faire. Les données risquent d'être perdues.
Il faut sauvegarder toutes les données avant.
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Ils sont pénibles chez hp compaq. Leur installation n'est pas standard. Donc leur CD ne peux pas servir à réparer le système, il fait une restauration du système comme si l'ordi était neuf.
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mistinguette2503
 
merde la j en suis a reparer
Je me suis retrouver sur une page comme dans le tuto alors g clique sur reparer comme il le disait et la c est en train de le faire

J ai perdu toute mes donnees?
j en suis a 26% setup is copying files
je peux tout arreter tu crois?
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mistinguette2503
 
la j en suis a 80% j arrete tout ?
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Si tu as eu la même page que dans le tuto, ça devrait etre bon. Sinon, tu aurais eu une autre page et pas le choix de réparer
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mistinguette2503
 
ok c cool alors.

la c est fini je dois attendre pdt qu il initialize la configuration Windows XP et apres je fais comme tu as dit pour le firewall et je vois ce que ca donne
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Ca y est, le forum lague encore !
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
non n'arretes rien ce serait pire
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mistinguette2503
 
J ai fait comme t as dit
la il a fini
collecting information
dynamic update
preparing installation
il en est a installing Windows et il a ecrit que ce serait fini das environ 37 minutes.
alors je touche plus rien et j attends qu il finisse comme t as dit
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mistinguette2503
 
la il a fini l installation du cd
il me met une page ou il me demande si je veux m enregistrer avec microsoftpour etre au courant des mises a jour evenements promo etc.
Je dis oui ou pas?

j ai pas encore vu mon bureau pour aller dans start execution et tout le reste pour desinstaller le firewall
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142 > mistinguette2503
 
non ce n'est pas la peine.

Avant de désactiver quoi que ce soit, essaye une connection internet
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mistinguette2503 > R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre
 
la je suis tjs dans ses pags bleues
il m a demamde si je voulais avoir un internet account parce que pour l instant mon pc n en avait pas. j ai dit oui. il m a dit de choisir msn j ai fait next et la il me demamde ou je suis actuellement. J ai mis Coree. Il me demande le code de ma region et j ai mis le prefixe internationale pour appeler un telephone ici mis ca marche pas
il me propose "to continue without setting up internet service, click Skip"

Je fais quoi maintenant?
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142 > mistinguette2503
 
skip

Tu te connectes à internet avec une box adsl.

Ce paramétrage est pour les modem RTC( 56k)
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Ok. Croisons les doigts !!! :-)
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mistinguette2503
 
Tu l as dit croisons les doigts dans 30 minutes on saura
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mistinguette2503
 
Ah non j y crois pas, y a toujours pas executer ou execution dans start et j arrive toujours pas a me connecter au net.
Ca veut dir que mon pc est vraiment mort si ca marche toujours pas apres tout ce qu on a fait
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R-Daneel Messages postés 1168 Statut Membre 142
 
Sauvegarder les données et faire une réinstallation après formatage.
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mistinguette2503
 
ok je viens de la voir.

j ai toujours le message du virus sur le pc.
La je suis en train de copier mes doc en esperant aue le virus se mette pas sur la cle usb
et aprs je lance le formatage
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