Téléchargement et probleme internet

Bonjour,
voilà, quoique je télécharge, adobe, firefox etc.... mon internet plante systématiquement après : la connection est ralentie, perte du graphisme et puis "serveur introuvable"... je suis obligée de faire une restauration systeme pour retrouver une connection digne de ce nom.

comment ça se fait??? car je peux meme plus telecharger les mises à jour! rien!
help!