Problème d'installation des sims 2

Bonjour,
Tout d'abord je voudrais m'excuser, parce que je suis vraiment nulle en informatique, alors 1) je n'arriverais pas vraiment à vous expliquez avec les bons mots mon problème et 2) si vous pourriez m'expliquer avec des mots facile ça m'arrangerais ^^ (Désolé, pour vous ça va vraiment faire explication maternelle XD)

En fait, je voulais repartir à zéro sur les sims 2, alors ça m'a pris d'un coup comme ça j'ai tout désinstallé, en fait j'ai même pas désinstallé, comme je voulais virer les objets et tous les différents logiciels, je suis allée dans Programs Files et j'ai supprimé à l'arrache tous les logiciels... je sais pas si c'est ça qui a fait buggé mais en tout cas je le dis au cas où ^^
En tout cas, après viens l'étape résinstallation, j'arrive à installer les sims 2, mais après viens le moment d'installer les disques aditionnels : tout va bien jusqu'au moment où il dit qu'il va vérifier les mises à jours ou un truc dans le genre... Et là c'est le drame mdr, il dit que les mises à jours n'ont pas pu se faire, et que l'installation va se termine, sauf qu'elle ne se termine pas, et au lieu que les pouçentage de l'installation augmente pour arriver à 100%, elle diminue pour retomber à 0%... -_-' J'ai essayé avec tous les disques additionels et tous me font ça...

En plus, même si je veux jouer aux sims 2 sans les add-on, ils me disent que je dois mettre le dernier add-on (en l'occurence quartier libre) sauf qu'il n'est pas installé !!

Donc voilà mon problème, si vous pouviez l'aider se serait gentil =D

Ps: Mon père a installé la nouvelle version de norton anti-virus aujourd'hui, je ne sais pa si ça peut avoir un rapport mais je le précise.

Merci d'avance,
Céline.