Impossible de supprumer un programme VISTA

Bonjour, comme toujours et encore une fois j'ai un gros problème avec vista que je crois je ne comprendrais jamais. . . Alors en fait c'est simple: quand j'ai on a acheté l'ordinateur il avait un antivirus déjà NORTON antivirus pour 60 jours et donc je l'ai supprimé et cette fois j'en ai mis un autre mais ma mère ne l'a pas aimé et j'ai fait le truck de restauration pour qu'il remarche et ça a remis tous les fichiers mais en fait quand j'essaye de le lancer çà marche pas ... quand j'essaie de le désinstaller il ne veut pas car il faut une autorisation machin et j'ai pas le droit . . . j'ai essayé l'ancienne méthode (mode sans échec) mais il ne le supprime pas et ça refait le même bla bla . . . du coup quand j'installe Kaspersky il marque qu'il faut fermer Norton alors que je vois même pas qu 'il marche en bah à droite donc si quelqu'un a une solution . . .