Disparition données a l'ouverute de session

Bonjour,
je suis en déplacement actuellement et je travail parfois en temps que dépanneur informatique. Je suis face à un problème que je ne sais pas résoudre :
un de mes collaborateur en ouvrant sa session windows xp lundi dernier ce retrouve avec une session vierge de tous documents racourcies et rien dans outlook. Comme si la session venait d'etre créér. Etand dans un environement mix avec des machines en acrive directory et d'autre non je me suis demander si il n'y avait pas eu un mélange entre ouverture de session en locale (sur la machine ) et ouverture de session Active Directory sur cette machine la session est normalement locale, d'ailleur l'utilisateur ouvre sa session grace à la fenêtre d'accueil de windows xp et non pas avec la fenetre de login. donc je ne voit pas d'ou le problème viens si quelq'un a une idée... merci d'avance.