Pas de connexion msn, ni skype, avec un CPL

Bonjour,
Mes propriétaires viennent de me permettre d'accéder à internet grace au CPL (Courant porteur en Ligne).
Je peux naviguer sur internet, mais je ne peux pas me connecter à Msn ( code erreur 81000306 ). Je peux me connecter à Skype, mais impossible de le faire fontionner. Mais leur msn à eux fonctionne.
J'ai déja désinstaller et réinstaller msn.
Est-ce que je dois demander à mes proprios d'accéder à leur ordi, parce qu'éventuellement il faudrait régler un paramètre sur leur msn qui permettrait la connexion de plusieurs sessions, sur des ordis différents, mais sur la même ligne en même temps ? Ou est ce que le problème vient d'ailleurs ?
Merci d'avance à ceux qui me répondront, sachant que je ne m'y connais pas en informatique !
merci.
Lucie.