" Menu d?emarrer Contains an invalid Charact

Bonjour,

je voudrais avoir de l'aide , car mon ordi est figé

hier j'étais victime d'un virus Chinoise et lorsque j'essaie d'installer un anti virus ou n'importe quel logiciel je reçois ce message d'erreur :

" Menu d?emarrer " Contains an invalid Character


j'ai essayé de remplacer ou supprimer le fichier :

C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS\Menu Démarrer

je reçois ce message d'erreur

Menu Démarrer est un système Windows nécessaire à l'exécution de windows il ne doit pas étre supprimé



je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème

si vous pouviez m'aider se serait tres gentille , et merci