Clavier numérique

Bonjour à tous,
je vous explique mon soucis :
Ma fille sur son ordinateur avait un clavier "normal" mais le pavé numérique ne voulait pas fonctionner. Pour son anniversaire elle a eu un clavier Logitech sans fils. Pensant que le problème venait de son premier clavier, hier j'ai branché le sans fils et cela nous fait pareil.
Quand j'appuie sur la touche " Verr Num" çà me met bien à l'écran clavier activé, mais impossible de saisir des chiffres les touches sont "vides". En fonction clavier désactivé cela prend bien en compte les flèches de direction...
Je pense donc qu'il doit s'agir d'un réglage mais je ne sais pas où ni quoi réglé.
Peut-être l'un d'entre vous aurait une solution. Je vous remercie par avance !