Restauration système

Bonjour

Lorsque que je veux faire une restauration, j'ai la page qui s'affiche mais toute grise et je n'ai accès à rien.
Je suis sous XP que dois-je faire ?
D'autre part, lorsque je lance windows media player , j'ai le message suivant erreur d'application interne.

En vous remerciant

au revoir

3 réponses

  1. Contributeur
    Réessaye en mode sans echec et en tant que administrateur.

    "Je suis chômeur occasionnel et en ce moment c'est
    l'occasion..."
    1. Bonjour

      Merci pour votre réponse mais étant débutante, je ne sais pas ce que veut dire mode sans echec et administrateur...

      merci encore

      au revoir
      1. C'est bon j'ai trouvé pour le mode sans echec et administrateur, j'ai essayé mais cela ne marche pas plus.
        Que faire d'autre ?

        merci