Problème à l'ouverture de window

Bonjour,
à l'ouverture de window, les icônes apparaissent, et 4 à 5 secondes après la sourie se bloque et plus rien, j'ai réussi je ne sais comment à bidouiller en allant sur démarrage en mode sans échec et ça marche de retour. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. comment y remédier définitivement.
Je rappelle que je ne sais pas comment j'ai fait pour y arriver. Merci de votre aide.
isa