Au secours !Problème installation Sophos !Fermé

Question

Bonjour,

Voilà, j'ai un gros problème, je suis sous vista et j'essaye d'installer sophos anti virus mais le problème et que dès que tout se décompresse l'installation est impossible et le message suivant apparait : 

Un problème inattendu s'est produit avec l'installation de Sophos Anti virus : Unexpected product state 1 for product with code : 09C6BF52-6DBA-4A97-9939-B6C24E4738BF

J'ai me semble t il désinstaller les autres anti virus que j'avais avant et enlever la clé du registre ( 09C6BF52-6DBA-4A97-9939-B6C24E4738BF ) pensant qu'elle poserait problème mais rien à faire !!

J'ai plus d'antivirus et je suis bloqué !!

Merci à tous pour vos réponses et votre aide !

az06 · Answer

tu porrais refiormuler ta demande avec un "bonjour" ca tue personne!!! :)

az06 · Answer

j avais pas vu dsl , tente de demarrer en mode ss echec et faire un scandisk , chkdsk, ensuite nettoie le registre en core une fois et redemmare en normal. sinon tente une restauration et pense a avast , gratuit simple et efficace

pp_gourmand · Answer

Ok, mais en fait je suis sous vista !! Mais nettoyer dans quel sens ?? En fait cet antivirus il faut absolument que je l'installe :-D

J'espère que tu pourras m'aider et d'autres experts aussi !!!

MERCI A TOUS !!!!

pp_gourmand · Answer

Merci pour ton conseil je vais voir ce que je peux faire, j'imagine que ce que tu me conseilles je peux le faire sur vista aussi ??

az06 · Answer

oui pas de soucis. essaye et si ca marche pas je te referais signe lundi, bon courage a toi et bon week end je fileeeeeeeeeeeeeeeee!!!! peace

pp_gourmand · Answer

Hello, ca marche toujours pas !!! lol

Au secours !!

Thanks !!

az06 · Answer

salut 
aie aie aie 
as tu le sp1? 
je crois qu'il faut fouiner dans les options de sécurité de vista mais la, ca depasse mes compétences car je ne l ai plus (vista) essaye avec le sp1

az06 · Answer

salut 
aie aie aie 
as tu le sp1? 
je crois qu'il faut fouiner dans les options de sécurité de vista mais la, ca depasse mes compétences car je ne l ai plus (vista) essaye avec le sp1

pp_gourmand · Answer

Ok, merci, mais en fait, j'ai carrément désactiver le parefeu windows tu vois. Mais tu parles de xp sp1 ou de vista sp1 ?? jsuis perdu la lol

az06 · Answer

salut le sp1 de vista si tu tourne sous vista

pp_gourmand · Answer

Salut !

Ok,je vais voir quelle version j'ai,mais bon je sais vraiment pas si ca va marché ou pas ! ya pas des purs informaticiens sur le forum tu sais ??

Thank you

az06 · Answer

surement reposte ton message dans un autre forum peut etre il pourront t aider

pp_gourmand · Answer

Merci en tout cas d'avoir essayé c'est super sympa az06 !!

az06 · Answer

pas de pb c tjs un plaisir!!!! :)

Au secours !Problème installation Sophos !

14 réponses

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