Problème pour télécharger en ftp sur le net

Bonjour,
Je ne peux pas télécharger en ftp (en http ça marche) . Mon ordinateur est un Packard Bell avec Windows Xp familial, j'ai norton anti-virus.Je suis novice dans le monde de l'informatique alors je suis un peu largué.
Merci de m'avoir lu et si vous avez une solution elle est franchement la bien venu