120 Go au lieu de 500 Go

Bonjour,

Mon père a attrapé un énorme virus sur son pc, son écran est devenu rouge et il n'a plus rien d'accessible. Il a voulu le formater le pb c'est que son pc a un disque dur de 500 Go, en le formatant il n'a récupéré que 120 Go. Il n'arrive pas à récupérer l'ensemble.

Y'a t'il une solution sous bios pour récupérer l'ensemble de son disque dur ? Il me parle d'adressage physique du disque dur. je pense qu'à vous ça doit vous parler.

Pourriez-vous m'aider rapidement svp ? C'est son outil de travail et il n'a plus accès à internet.

Merci beaucoup.
Cécile

P.S. : Je ne suis pas experte en informatique alors si vosu pouviez détailler suffisament ce serait super. Encore merci !