Probleme de restauration sur acer m3100 [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
mon fils a un pc acer de bureau m3100 qui a plante.je voudrais restaurer vista mais je n'ai pas le dvd de restau.j'ai contacter le support acer qui me dit que j'aurais du sauvegarder au depard sur un dvd vierge.du coup,il ya bien la solution de restaurer a partir d'un cache de l'ordi mais on me demande un mot de passe apparement rentre au premier demarrage et a la sauvegarde de vista ( qui n'a pas ete fait)bref on tourne en rond.j'ai donc recontacte acer qui a la solution:me vendre pour 60e le dvd de restauration. voila si quelequ'un a une solution je suis preneur merci d'avance

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merci beaucoup le pb esr resolu