Probleme d'installation msn

Bonjour,
j'ai achete un ordinateur packard bell easy note sb 65 le mois dernier et je n'arrive pas a me connecter a msn.
la connecttion ne s'établit pas, on me signale un proleme de pare feu..pourtant messenger est activé dans les exceptions....et comme je ne suis vraiment pas douée en informatique j'ai besoin de votre aide!! merci de me repondre rapidement merci d'avance!!!